E-Commerce-Fulfillment-Service Red Stag Fulfillment (dessen Kosten durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen ermittelt werden können) wurde von den Leitern eines E-Commerce-Unternehmens gegründet, das schlechte Erfahrungen mit mehreren etablierten Fulfillment-Services gemacht hat.
Red Stag Fulfillment konzentriert sich auf die Zusammenarbeit mit Einzelhändlern, die schwerere und sperrigere Pakete versenden, oder Pakete, die vor dem Versand zusammengebaut werden müssen.
Der typische Benutzer handelt mit Flatpack-Möbeln, Schreibtischstühlen, größerer Elektronik oder Kisten mit mehreren kleineren Gegenständen (wie Kartons mit Büchern oder Olivenölflaschen).
Nach Angaben des Unternehmens verkaufen die meisten Kunden mindestens 200 Bestellungen pro Monat.
Es wird jedoch auch mit Anbietern zusammenarbeiten, die sich mit Spezialartikeln befassen oder derzeit weniger als 200 Bestellungen verkaufen, aber mit der Zeit ein Wachstum erwarten.
Preise
Red Stag Fulfillment berechnet Monat für Monat; Es werden keine langfristigen Verträge verwendet.
Es bietet auch eine 30-Tage-Testversion.
Die Preise sind nicht sofort auf der Website verfügbar.
Eine Seite "Erste Schritte" enthält ein Formular, das potenzielle Benutzer ausfüllen können, um kontaktiert zu werden (es gibt auch eine direkte Telefonnummer).
Das Unternehmen gibt an, keine Gebühren für Lagerhaltungseinheiten (SKU), Kontoverwaltungsgebühren oder Einrichtungsgebühren zu erheben.
Da das Unternehmen schwere und sperrige Sendungen abwickelt, können zusätzliche Kosten entstehen, wenn Sie spezielle Kartons für den Versand Ihres Produkts benötigen, alle Sendungen am nächsten Tag versenden möchten oder andere spezifische Anforderungen haben.
Auf der anderen Seite können Unternehmen Kosteneinsparungen in diesem Bereich erzielen, da sie mit großen Versendern ausgehandelte Rabatte anbieten.
Red Stag Fulfillment hat eine ungewöhnliche Richtlinie in Bezug auf den Umgang mit Problemen wie Schäden oder fehlerhaften Sendungen: Wenn sich herausstellt, dass der Fehler auf seiner Seite liegt (und das Unternehmen während des gesamten Empfangs- und Versandprozesses Videoaufzeichnungen als Bestätigung aufbewahrt), gilt dies zahlt 50 USD über den Großhandelskosten des Artikels (wenn es Schäden oder Verluste gab).
Die gleichen 50 US-Dollar werden gezahlt, wenn das Inventar eines Kunden nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Entladen als erhalten angemeldet ist.
Einrichtungen
Red Stag verfügt derzeit über zwei Lagerhäuser: eines außerhalb von Knoxville, Tennessee, und eines in Salt Lake City.
Laut einem Unternehmensvertreter könnte es in den nächsten Jahren ein drittes Lager im Bundesstaat New York oder Pennsylvania eröffnen.
Laut dem Repräsentanten sind im gesamten Lager Kameras installiert (zusammen mit einem technologiebasierten Tracking-System).
Wenn Sie also die Frage haben, ob eine Bestellung korrekt versendet wurde oder nicht, kann ein mit einem Zeitstempel versehenes Video das Problem überprüfen.
Kopien des relevanten Filmmaterials werden dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Software und Support
Die Benutzeroberfläche von Red Stag Fulfillment legt den Schwerpunkt eher auf einfache Daten als auf Ästhetik.
Auf der Hauptbestellseite finden Sie beispielsweise eine tabellenartige Auflistung mit Produktnamen und -nummern, Versandmengen, Spediteur, Lager, Daten und anderen Informationen.
Durch Klicken auf einen Eintrag können Sie Informationen zum jeweiligen Produkt abrufen.
Das System verfügt über einige beeindruckende automatisierte Funktionen.
Beispielsweise werden Algorithmen verwendet, die angeben, aus welchem ??Lager eine Sendung mit den geringsten Kosten stammen kann.
Benutzer können die Benutzeroberfläche auch verwenden, um eine Vielzahl von Faktoren zu optimieren, z.
B.
wenn Bestellungen warten sollen, bis alle Einheiten bereit sind, oder wenn jedes Teil einzeln versendet werden kann.
Der Bestellstatus wird sofort aktualisiert.
Die Software von Red Stag Fulfillment lässt sich in eine Vielzahl von E-Commerce-Partnern integrieren (laut Angaben des Unternehmens funktioniert sie mit über 50 Anwendungen).
Zu diesen Partnern gehören Amazon, BigCommerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion und WooCommerce.
In Bezug auf den Kundensupport weist Red Stag Fulfillment jeden Kunden einem Kundenbetreuer zu, um Probleme zu lösen, und sagt, dass sein Helpdesk-Supportteam innerhalb von drei Stunden auf jede Kundenanfrage antworten wird.
Abschließende Gedanken
Es sind nicht viele Benutzerkommentare zu diesem Service verfügbar, was wahrscheinlich auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass Red Stag Fulfillment eine ziemlich bestimmte Gruppe von Kunden bedient.
Die wenigen Kommentare, die ich dazu fand, waren jedoch sehr positiv.
Das Engagement von Red Stag Fulfillment, moderne Technologien einzusetzen, um seine Abläufe zu rationalisieren und sicherzustellen, dass vollständige Transparenz über den Standort und den Zustand des Inventars besteht, könnte es zu einem äußerst wünschenswerten Service für geeignete Anbieter machen.
Das Fazit
Das Engagement von Red Stag Fulfillment, moderne Technologien zur Rationalisierung seiner Abläufe einzusetzen und vollständige Transparenz über den Standort und den Zustand des Inventars zu gewährleisten, macht es zu einem wünschenswerten Service.
