RL'enregistrement et la transcription de conversations ou de réunions peuvent être ardus.
C'est pourquoi beaucoup de ceux qui ont besoin de faire l'un ou l'autre se tournent vers les services de transcription.
Otter adopte une approche innovante de la tâche, offrant des transcriptions en temps réel des conversations et des réunions au fur et à mesure qu'elles se déroulent.
Il intègre également d'autres fonctionnalités, telles que l'identification des interlocuteurs croisés, de bons outils de recherche et d'excellentes applications mobiles, bien que certaines fonctionnalités soient un peu difficiles sur les bords.
Otter est plus précis que la plupart des services automatiques, mais ce n'est toujours pas une alternative viable aux services humains à ce stade.
Jusqu'à ce qu'Otter améliore ses technologies, nous vous recommandons Editors 'Choice Rev pour vos travaux de transcription importants.
Cependant, pour des réunions impromptues ou des notes personnelles, Otter peut bien fonctionner pour vous.
Plans de prix
Otter propose à la fois un plan gratuit et payant.
Avec le plan gratuit, les utilisateurs bénéficient de 600 minutes de transcriptions par mois.
La version gratuite ne limite aucune autre fonctionnalité de l'application ou de l'interface Web.
J'apprécie également qu'Otter ne diffuse pas d'annonces dans sa version gratuite.
Le niveau de compte Premium permet aux utilisateurs de transcrire 6000 minutes d'audio par mois.
Otter facture 9,99 $ par mois pour ce plan, bien que vous puissiez économiser de l'argent si vous payez annuellement au taux de 79,99 $ par an.
Les étudiants et les enseignants bénéficient également d'un rabais, ne payant que 2,99 $ par mois pour ce plan.
En plus des minutes de transcription supplémentaires, Otter Premium inclut une assistance prioritaire par e-mail et proposera bientôt des options d'exportation avancées.
À titre de comparaison, le service de transcription automatique de Scribie est entièrement gratuit, bien qu'il ne dispose pas d'application mobile.
Le plan d'abonnement le moins cher de Trint facture 15 $ par mois pour un maximum de trois heures d'audio téléchargé.
Temi, un autre service automatique, coûte 0,10 $ la minute.
Les services à base humaine coûtent plus cher, compte tenu du capital humain dont ils ont besoin et de l'amélioration des taux d'exactitude.
La plupart facturent à la minute, généralement entre 1 $ et 3 $.
Rev (at Rev), par exemple, facture des frais de base de 1 USD par minute pour chaque minute d'audio que vous commandez.
Cela, avec d'autres, fait également grimper le prix si vous ajoutez des options supplémentaires au travail de transcription, telles que les identifications des locuteurs et les horodatages, ou même si l'enregistrement audio est de mauvaise qualité.
Comment fonctionne Otter
À la base, Otter est un service de transcription ambiante qui s'appuie sur la reconnaissance vocale automatique (ASR) pour traiter vos enregistrements en temps réel.
Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton d'enregistrement, de commencer à parler et de regarder vos mots apparaître dans l'application.
Il ajoute même une ponctuation appropriée et sépare les locuteurs individuels (bien qu'avec des résultats mitigés).
D'après notre expérience, il faut quelques minutes pour que la transcription apparaisse dans l'application, mais après cela, elle se met à jour presque en temps réel.
Nous détaillons les performances d'Otter dans notre test de précision dans une section ultérieure de la revue.
La technologie ASR d'Otter est similaire à celle d'autres services que nous avons examinés, notamment Scribie, Temi et Trint.
La technologie sous-jacente est développée par un groupe appelé AI Sense; il s'intègre notamment au service de visioconférence, Zoom.
Au cas où vous seriez curieux, il n'y a rien de spécial dans le nom, Otter.
Oui, cela ressemble un peu à absolu.
Cependant, mon contact a offert une meilleure explication: les loutres sont des animaux mignons.
Dans tous les cas, je conviens que les loutres sont des créatures sympas et apprécient le logo.
Dans sa politique de confidentialité, Otter explique qu'il crypte ses services avec SSL.
C'est une bonne idée de lire par vous-même la politique de confidentialité d'AI Sense pour voir exactement quelles informations Otter collecte et comment il utilise vos données.
Otter obtient des points pour expliquer clairement ses politiques de données.
Une chose positive est que vous pouvez facilement supprimer vos fichiers à tout moment; c'est assez standard dans tous les services de transcription.
Otter ne permet pas aux utilisateurs de configurer une authentification à deux facteurs, ce qui est décevant.
Tout service qui héberge des informations potentiellement sensibles doit activer cette mesure de sécurité par défaut.
Cela dit, les services automatiques sont intrinsèquement plus sûrs car il n'y a pas d'autre humain à la fin du processus qui ait accès à vos fichiers (potentiellement) sensibles.
Transcriptions vraiment mobiles
Otter propose des applications pour Android et iOS.
La configuration est simple: téléchargez simplement l'application depuis l'App Store respectif et créez un compte.
Nous avons installé l'application à la fois sur un Google Pixel exécutant Android 8.1 et un iPhone 8 avec iOS 11, bien que la majorité de notre examen se réfère à notre expérience avec la version Android.
L'application iPhone d'Otter est presque identique à son homologue Android.
L'application utilise une interface principalement blanche avec un accent bleu occasionnel pour l'accentuation.
Il a l'air propre et moderne, mais j'apprécierais un mode sombre.
Vous naviguez dans l'application en appuyant sur l'une des cinq icônes du menu du bas: Tableau de bord, Conversations, Enregistrement, Groupes et Paramètres.
Cependant, vous ne pouvez pas glisser pour naviguer entre les écrans, ce qui est ennuyeux.
Le tableau de bord affiche toutes les dernières activités de votre compte, ainsi que les actions rapides associées pour la plupart des éléments.
La section Conversations répertorie tous vos enregistrements dans l'ordre chronologique inverse.
Vous pouvez rechercher des termes spécifiques dans les transcriptions ou le nom de la conversation elle-même.
Une option pour organiser les enregistrements dans des dossiers serait utile, ce que propose Trint.
Si vous cliquez sur une conversation particulière, vous pouvez afficher la transcription dans son intégralité avec quelques informations de base en haut, y compris la date, l'heure et la durée totale de l'enregistrement.
Dans le coin supérieur droit, vous pouvez partager l'accès à la transcription avec les contacts et définir les autorisations de modification.
Vous pouvez également partager directement le lien en lecture seule qu'Otter génère automatiquement.
Pour modifier une partie particulière de votre transcription, maintenez-la simplement enfoncée et appuyez sur le bouton Modifier.
Vous devez appuyer sur chaque section individuellement pour effectuer des modifications; vous ne pouvez pas, par exemple, faire défiler jusqu'à une autre section et apporter des modifications en une seule session fluide.
C'est un peu gênant étant donné qu'Otter n'est pas très précis quant à la façon dont il identifie les nouveaux orateurs ou les pauses dans la conversation.
Otter vous permet également de modifier le titre d'une transcription, mais vous ne pouvez pas modifier la date.
Cette option serait utile si vous avez téléchargé un fichier sur l'interface Web (plus à ce sujet plus tard) après l'enregistrement original.
Vous pouvez parcourir un enregistrement via les commandes de lecture en bas et Otter met en évidence les mots pendant la lecture de la transcription audio.
Un menu supérieur vous permet de contrôler la vitesse de lecture (0,5x-2x) ou de supprimer complètement l'enregistrement.
L'onglet Groupes vous permet d'organiser les contacts pour partager facilement des conversations.
L'approche d'Otter en matière de partage est l'une des meilleures implémentations que nous ayons vues.
D'autres services, tels que Rev et Trint, vous permettent de configurer des collaborateurs ou des équipes, mais ne vous permettent pas non plus de le faire de manière transparente sur mobile.
La section Paramètres héberge une bascule pour restreindre le téléchargement et la diffusion audio à une connexion Wi-Fi, ainsi que les options Bluetooth, de stockage de l'appareil et de notification.
Vous pouvez également entraîner Otter à reconnaître votre voix, à gérer les comptes connectés et à accéder à une multitude d'options d'assistance.
Ce processus implique de vous enregistrer en lisant le texte afin qu'il puisse avoir une bonne compréhension de votre modèle de voix.
Loutre sur le Web
L'interface Web d'Otter présente le même style de conception propre et moderne que ses applications mobiles, bien qu'elle puisse également bénéficier d'un mode sombre.
Le long du rail gauche, il y a deux éléments de menu principaux: Conversations et Groupes.
Plus bas, Otter propose désormais une section Paramètres de compte, à partir de laquelle vous pouvez modifier les informations de profil de base, associer votre compte Google ou Zoom ou passer au niveau de compte premium.
Lorsque j'ai examiné Otter pour la première fois, l'interface Web a changé plusieurs fois au cours de la période de test, mais la conception semble plus finalisée maintenant.
Par exemple, la barre de recherche de niveau supérieur est de retour, ce qui permet aux utilisateurs de rechercher des termes dans tous leurs enregistrements.
Les problèmes de performance que j'avais rencontrés précédemment n'étaient pas non plus visibles cette fois-ci.
La section Conversations fonctionne de la même manière que sur mobile; il répertorie tous vos enregistrements dans l'ordre chronologique inverse.
La sélection d'un fichier ouvre une vue complète de la transcription avec les commandes de lecture.
À partir de là, vous pouvez partager la transcription, exporter l'audio ou le texte, réexécuter la correspondance des haut-parleurs ou supprimer entièrement la transcription.
En haut, vous pouvez rechercher des termes complets dans la transcription.
Alternativement, Otter génère une série de termes communs dans la transcription sous le titre, sur lesquels vous pouvez cliquer pour trouver des instances dans le texte.
Otter comprend des commandes de lecture en bas, avec un bouton de lecture / pause et des options de vitesse de lecture.
Vous pouvez parcourir le fichier avec le curseur inclus, mais Otter n'inclut pas de boutons de retour rapide ou d'avance.
D'autres services tels que Rev incluent également des fonctionnalités de mise en évidence et de barré pour une édition plus ciblée.
Pour éditer le texte, cliquez simplement sur l'icône en forme de crayon à droite de chaque section.
Au lieu de vous permettre de tout modifier en même temps, Otter vous oblige à cliquer dans chaque section individuelle avant de pouvoir apporter des modifications, ce qui ralentit considérablement le flux de travail.
Otter vous permet également de modifier les identifiants des haut-parleurs pour des blocs de texte individuels.
Malheureusement, Otter n'est pas doué pour séparer les sections par lui-même; il divise souvent les paragraphes dans des endroits étranges.
Cela dit, Otter possède des fonctionnalités intelligentes.
Par exemple, une fois que vous ajoutez un ID de locuteur à une section, il parcourt automatiquement le reste de la transcription et ajoute ce nom aux paragraphes qu'il détecte comme ayant le même locuteur.
Il utilise les mêmes informations pour identifier la même personne dans toutes les autres conversations ou enregistrements hébergés sur votre compte, bien que cette fonctionnalité n'ait fonctionné que partiellement lors des tests.
Précision
Pour tester l'exactitude des services de transcription, j'ai téléchargé le même enregistrement de 16 minutes sur chacun d'eux.
L'enregistrement original d'une conférence téléphonique à trois personnes provenait d'un enregistreur vocal dédié Olympus VN-722PC.
Ce n'est pas un enregistrement facile, mais toutes les voix sont clairement audibles.
Bien que ce ne soit pas l'objectif principal d'Otter, c'est le meilleur moyen de comparer directement son moteur ASR à celui d'autres services.
Otter a terminé le processus de transcription en six minutes environ.
Tous les services de transcription automatisés ont accompli la tâche en trois à quatre minutes.
La transcription humaine la plus rapide, Rev, n'a nécessité qu'environ une heure pour la même tâche.
Au lieu de comparer l'intégralité de chaque transcription, j'ai choisi trois paragraphes, un pour chaque orateur de l'appel.
Pour chaque extrait de la transcription, j'ai marqué une erreur partout ...
