À partir de 69 $ par mois, ShopKeep n'est pas le système de point de vente (POS) basé sur tablette le moins cher que nous ayons examiné dans le cadre de ce tour d'horizon.
Ce n'est pas non plus le seul conçu spécialement pour les petites entreprises, généralement celles qui ne comptent que jusqu'à 20 emplacements, bien que la société affirme qu'elle peut en gérer plus.
Selon un représentant de l'entreprise, ShopKeep est orienté vers trois segments verticaux spécifiques: la vente au détail, les restaurants à service rapide (comptoir) et les restaurants et bars à service complet.
En d'autres termes, il s'adresse aux entreprises qui travaillent souvent avec une aide temporaire ou à temps partiel et qui, par conséquent, ont besoin d'une interface utilisateur (UI) très propre et facile à comprendre.
Le service propose trois interfaces utilisateur: une interface utilisateur basée sur iPad pour les ventes, une interface utilisateur de back-office basée sur le Web qui fonctionne sur n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile, et Pocket, qui est une UI de back-office en temps réel pour les téléphones Android et iOS.
ShopKeep est un excellent système de point de vente, mais il ne bat pas Square Point of Sale et Vend POS, les deux choix des éditeurs les mieux notés dans notre tour d'horizon des examens du système de point de vente.
Considérations relatives aux coûts
ShopKeep commence à 69 $ par mois et par registre (ou 59 $ par mois avec un engagement d'un an).
Chaque registre après le troisième registre coûte 29 $ par mois.
Il n'y a aucune limite sur les articles d'inventaire, les transactions ou le nombre d'employés.
Bien que le prix initial soit relativement bas, il existe un certain nombre de modules complémentaires que la plupart des magasins voudront utiliser, mais qui coûteront plus cher.
Ces modules complémentaires incluent des cartes-cadeaux, un plan de protection du matériel, la gestion de la réputation des réseaux sociaux (appelée ShopKeep Spotlight, qui utilise la solution Yext), la possibilité de synchroniser vos données financières avec Quickbooks et la possibilité de synchroniser votre inventaire avec la boutique en ligne.
manager BigCommerce.
Chacun de ces modules complémentaires coûte entre 15 $ et 30 $ par mois, selon le service.
Par conséquent, les utilisateurs potentiels doivent veiller à suivre le coût de l'ensemble de leur package.
ShopKeep travaille avec les principaux processeurs de paiement mais propose également son propre traitement des paiements.
Un représentant de la société affirme qu'il personnalise ses tarifs "en fonction de la taille moyenne des billets et du volume de paiements de chaque client".
Les prix commencent à 1,3 pour cent de chaque vente traitée.
Il n'y a pas de période d'essai gratuite.
Opération de vente
L'interface utilisateur (UI) de l'iPad est divisée en une zone active en haut et des boutons affichant les éléments d'inventaire en bas.
Votre inventaire peut être divisé en catégories et vous pouvez passer d'une catégorie à une autre à l'aide des onglets en bas de l'écran.
La majeure partie de l'écran supérieur affiche les descriptions de produits, les prix, les remises et le total.
Le bon de vente se trouve sur le côté droit et c'est également là que l'utilisateur peut choisir le type de vente (espèces, crédit, chèque-cadeau, etc.).
Juste au-dessus du bon de vente se trouve un bouton qui vous permet de rechercher des clients existants à associer à la vente; vous pouvez également en ajouter un nouveau.
Actuellement, vous ne pouvez pas associer un client à une carte de crédit; cependant, selon un représentant de ShopKeep, ils travaillent actuellement sur une fonctionnalité qui associera un client aux quatre derniers numéros d'une carte de crédit, à condition qu'elle ait été utilisée au même endroit.
Un menu de navigation déroulant sur le côté gauche amène l'utilisateur à une variété d'écrans.
Les vues incluent les transactions (commandes inachevées mises de côté pour plus tard) et les chèques.
Les chèques pour différents clients peuvent être répartis entre les clients ou fusionnés (plus utile pour les services alimentaires où une personne peut en payer plusieurs).
La section Général offre un accès à l'historique d'un client, y compris les retours, les cartes-cadeaux et la configuration matérielle.
Une section Manager permet à un manager autorisé de fermer un quart de travail et d'accéder à un rapport de quart de travail, d'effectuer une transaction de non-vente et d'accéder aux rapports de paiement / paiement.
Enfin, il y a un écran Diagnostics.
Contrairement à Revel Systems POS, vous ne pouvez pas utiliser l'écran d'enregistrement pour vérifier l'inventaire dans d'autres magasins ou dans une boutique en ligne de ShopKeep.
Vous devrez utiliser le logiciel BackOffice de ShopKeep pour ce faire.
Autres caractéristiques
Le logiciel BackOffice basé sur le cloud de ShopKeep a le même aspect général que le registre.
C'est une présentation claire et simple avec un menu déroulant sur le côté gauche et l'interface utilisateur est adaptée aux mobiles.
Le logiciel s'ouvre avec une vue d'ensemble qui offre un aperçu rapide des ventes du jour, des articles en stock actifs, des clients, du personnel et de l'état du registre.
À partir du menu, le responsable peut gérer un certain nombre de tâches, telles que l'analyse, le capital, les factures, les articles (inventaire, en d'autres termes), le marketing, les paramètres et le personnel.
Dans la section Articles, vous pouvez ensuite rechercher un produit spécifique ou explorer les listes jusqu'à l'entrée individuelle.
Une fois l'entrée trouvée, vous pouvez modifier le nom de l'article et ajouter un département (un seul).
Vous pouvez également ajouter une catégorie (encore une fois, une seule), le prix de vente et les éventuelles remises, le taux de taxe, le statut (actif ou non), un code UPC, un type de prix et un coût par article.
Vous pouvez ensuite choisir si vous souhaitez ou non suivre la quantité en stock.
Si vous le faites, vous pouvez ajouter ce que le déclencheur de réapprovisionnement et les commandes recommandées devraient être.
ShopKeep offre également un bon nombre d'autres fonctionnalités.
Par exemple, lorsque vous ajoutez un nouvel article à votre inventaire, vous pouvez également ajouter des articles avec des variantes (telles que des couleurs et / ou des tailles), et il n'y a pas de limite au nombre d'articles dans le système.
Un article peut également avoir l'un des trois types de prix suivants: fixe, au registre (afin que les variations de prix puissent être traitées) et prix unitaire (tel que lb, oz, etc.).
Vous pouvez également suivre le fournisseur utilisé pour cet article.
En utilisant une interface utilisateur par glisser-déposer facile à utiliser, vous pouvez choisir si un élément apparaît ou non dans le registre.
Par exemple, si l'élément est saisonnier ou n'est pas encore disponible, vous souhaiterez peut-être le suivre mais ne pas le rendre disponible pour le moment.
Des tâches telles que Ajuster l'inventaire vous permettent de compter ce qui est réellement sur les étagères à la fin du mois.
Staff, la fonction de suivi des employés, est assez simple à utiliser.
Il comprend deux boutons radio qui vous permettent de donner à un membre du personnel des droits supplémentaires en tant que gestionnaire de registre ou gestionnaire de BackOffice.
Ce dernier se voit attribuer un identifiant et un mot de passe pour le BackOffice.
Il existe également une section Horloge dans laquelle vous pouvez consulter l'historique de connexion / déconnexion de l'employé.
La fonction Capital de ShopKeep est intéressante et unique pour un système de point de vente.
ShopKeep avancera de l'argent aux commerçants qui en ont besoin, sur la base de ce qu'un représentant de la société ShopKeep a appelé "une compréhension de leur entreprise": ce qu'ils vendent, quels sont leurs revenus, combien d'employés, etc.
L'avance est remboursée automatiquement chaque jour via 10% des transactions par carte de crédit.
La gestion des clients comprend la capacité de suivre ce que les clients achètent; il est facile d'ajouter de nouveaux clients à la volée.
Les paramètres sont un fourre-tout (dont le nom est quelque peu déroutant) pour d'autres fonctionnalités, telles que les différents emplacements de magasin, la conception des reçus ou ce qui apparaît dans le registre.
C'est également l'endroit où vous pouvez configurer BackOffice pour générer des rapports sur plusieurs emplacements.
ShopKeep n'offre pas de marketing par e-mail intégré ni de boutique en ligne.
Au lieu de cela, il fonctionne avec des sociétés tierces telles que BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll et Yext.
Matériel compatible
La quincaillerie de ShopKeep comprend plusieurs kits de démarrage différents pouvant accueillir un certain nombre de types de magasins différents.
Par exemple, le kit matériel de base pour iPad comprend un tiroir-caisse, une imprimante de reçus, un boîtier pour iPad et un lecteur de carte de crédit pour 799 $.
Pendant ce temps, un kit complet de matériel de vente au détail ajoute un scanner de codes-barres, un socle de chargement pour scanner, un support de tiroir-caisse, un étui en papier thermique, des étiquettes de codes-barres et une imprimante d'étiquettes pour 1499 $.
Il existe également une large gamme de produits de quincaillerie à la carte.
Un swiper de carte de crédit Lightning pour les ventes mobiles coûte 99 $.
Support robuste
Le site Web d'assistance de ShopKeep comprend une large sélection de guides logiciels pour la mise en route, la configuration du traitement des cartes de crédit, l'intégration de QuickBooks et la formation des caissiers.
Il existe également une section de dépannage du matériel et une variété de vidéos explicatives.
Le support est accessible à partir du menu de gauche dans le registre ou en haut à droite du logiciel BackOffice.
En plus de vous envoyer sur le site Web d'assistance, il vous permet également de démarrer une session de chat ou d'appeler l'assistance (disponible 24h / 24 et 7j / 7, y compris les jours fériés).
Autres évaluations
Pour vous aider à évaluer ShopKeep, nous avons inclus ci-dessous un SmartScore et une note de satisfaction client d'un site Web appelé Finances Online, qui évalue les solutions financières.
Selon le site Web FinancesOnline, il calcule ses SmartScores en fonction des principales fonctionnalités et caractéristiques d'un système de point de vente ainsi que de ses fonctionnalités de collaboration, de personnalisation, d'intégration avec d'autres applications, de support client et de mobilité.
Tous ces facteurs sont pris en compte lors du calcul du score final (sur une échelle de 1 à 10).
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FinancesOnline tire ses notes de satisfaction client de son algorithme exclusif de satisfaction client qui rassemble les avis des utilisateurs, les commentaires et les opinions sur un large éventail de médias sociaux et calcule une note de satisfaction en fonction de ce que les gens pensent du produit.
Finances Online donne à ShopKeep un SmartScore de 8,8 et un taux de satisfaction client de 90%.
Dernières pensées
Bien que ShopKeep ne dispose pas de certaines des cloches et des sifflets haut de gamme fournis par les systèmes de point de vente les plus sophistiqués, il offre une bonne partie de ce qu'une petite entreprise peut souhaiter.
Cependant, les utilisateurs potentiels voudront peut-être s'assurer qu'ils comprennent combien cela leur coûtera, car les modules complémentaires peuvent s'additionner et il n'y a pas d'essai gratuit pour le tester.
ShopKeep Spécifications
| Assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7 | Oui |
| Accepte les paiements mobiles | Oui |
| Traitement des paiements intégré | Oui |
| Structure tarifaire basée sur l'abonnement | Oui |
| Boutique de commerce électronique intégrée | Non |
| Ventes mobiles | Oui |
| Lecteur de carte mobile gratuit | Non |
| Sécurité basée sur les rôles | Oui |
| Campagnes e-mail intégrées | Non |
