Sendible est l'une des solutions de gestion des médias sociaux les plus innovantes, destinée spécifiquement aux agences, mais avec un ensemble de fonctionnalités attrayantes pour les petites et moyennes entreprises (PME).
Sendible (qui commence à 29 $ par utilisateur et par mois, payé mensuellement) regroupe la planification en masse, la vue du calendrier, les rapports rapides, les files d'attente, l'automatisation RSS et l'assistance par e-mail (pendant moins de 48 heures ouvrables) dans un package centralisé.
Sendible est une solution Software-as-a-Service (SaaS) qui vise à rationaliser la façon dont les agences ou les entreprises gèrent et planifient leurs stratégies de médias sociaux.
Cette plate-forme peut aider à gérer plusieurs marques et leurs comptes de médias sociaux correspondants.
Le tableau de bord intégré de Sendlble est conçu pour la simplicité et la facilité d'utilisation.
Il s'agit d'une solution conçue pour intégrer la publication de compte, l'interaction sur les réseaux sociaux et l'analyse dans un tableau de bord facile à utiliser mais riche en fonctionnalités.
Dotée de fonctionnalités avancées axées sur les agences telles que la gestion d'équipe et les fonctions de post-approbation, l'approche de Sendible sera bénéfique pour les PME, en particulier celles qui débutent sans aucune idée préconçue ni flux de travail hérités.
Sendible est conçu pour gérer les implémentations de médias sociaux à plus grande échelle et peut gérer habilement des dizaines, voire des centaines de comptes et de marques de médias sociaux, ce qui pourrait être excessif pour les petites PME ou les startups avec juste une poignée de comptes de médias sociaux à gérer.
L'arme secrète de Sendible est sa capacité à gérer avec élégance les publications sociales programmées.
Si la mise en file d'attente de publications en masse pré-écrites est la meilleure façon de travailler pour les entreprises, Sendible fournit la plate-forme pour bien le faire.
Les outils sont suffisamment flexibles pour permettre la modification des publications en attente sans les retirer de la file d'attente.
C'est une fonctionnalité simple qui permet de gagner du temps.
Cependant, la gestion des ressources multimédias par Sendible pourrait être bien meilleure.
Dans l'état actuel des choses, il n'y a aucun moyen d'interagir avec des images, des vidéos ou des GIF animés à moins que vous ne soyez dans la fenêtre de post-création, ce qui peut interrompre le flux d'un système par ailleurs bien conçu.
Autres solutions Choix des éditeurs Choisissez Sprout Social et Hootsuite vous offrent une section de galerie spécifique où vous pouvez mettre en scène tous vos dessins et pièces jointes avant la publication.
Pour les entreprises en phase de croissance avec des comptes de médias sociaux en expansion et des exigences d'interaction croissantes, la capacité de Sendible à ajouter de manière transparente plus de membres d'équipe, de comptes sociaux et d'interactions en fait une solution à considérer pour la croissance à long terme.
De nombreuses solutions telles que Planable, Loomly et Zoho Social se concentrent sur les fonctionnalités de publication et de publication.
Sendible fait de même et avec encore plus de possibilités de personnalisation, mais il accorde une importance égale aux réponses et aux interactions.
Sendible permet aux responsables d'attribuer les membres de l'équipe chargés de répondre à diverses interactions et engagements.
Sendible peut aider efficacement les marques et les responsables des réseaux sociaux à définir la responsabilité du contenu et des réponses, rendant ces comptes plus réactifs.
En termes d'analyse, Sendible offre des fonctionnalités de base d'écoute des médias sociaux, d'analyse des sentiments et d'analyse historique pour la plupart des types de médias sociaux.
Les données historiques, cependant, ne sont disponibles que sur Facebook.
Les analyses de Sendible ont une échelle similaire à celle proposée par le choix des éditeurs Sprout Social, et sont parfaites pour obtenir un aperçu rapide de l'activité, mais elles ne sont nulle part aussi profondes que les plates-formes d'analyse des médias sociaux dédiées comme nos autres Editors 'Choice Talkwalker Analytics Mois chez Talkwalker) qui est beaucoup plus complexe et détaillé dans sa capacité à extraire les données des médias sociaux.
Prix ??et configuration
Sendible commence à 29 $ par utilisateur et par mois (payé mensuellement) pour le plan de démarrage et comprend 12 services (chaque service est une interaction unidirectionnelle avec un réseau social.
Par exemple, publier et diffuser sur un compte Twitter compte pour deux services).
Ce niveau Starter comprend la planification en bloc, la vue du calendrier, les rapports rapides, les files d'attente, l'automatisation RSS et l'assistance par e-mail (pour moins de 48 heures ouvrées).
Le plan Traction, conçu pour les professionnels du marketing, coûte 99 $ par mois (payé mensuellement) pour trois utilisateurs et comprend 48 services.
Ce niveau ajoute la possibilité d'attribuer et d'approuver des publications, de générer six rapports personnalisés, de gérer 30 files d'attente, une assistance par e-mail pendant plus de 24 heures ouvrables et une assistance par chat en direct (9h00-17h00 GMT).
Le plan de croissance, qui est conçu pour les agences ou les entreprises jonglant avec plusieurs comptes sociaux, coûte 199 $ par mois (payé mensuellement) et comprend l'accès pour sept utilisateurs ainsi que 105 services.
Le niveau Croissance ajoute des flux d'approbation forcés, 35 rapports personnalisés, 70 files d'attente, l'intégration Dropbox et Google Drive et la prise en charge du chat en direct (9h00-18h00 GMT).
Le niveau Grand, qui est un niveau personnalisé, est également disponible à partir de 299 $ par mois; c'est une solution entièrement en marque blanche adaptée aux besoins particuliers d'une entreprise.
Les options de prix de Sendible sont quelque peu étalées.
Certes, la solution est destinée aux agences gérant plusieurs clients, les PME pourraient trouver un niveau viable pour leurs besoins.
Une chose à considérer est la définition des services de Sendible, chaque service étant essentiellement une interaction à sens unique avec un compte de réseau social.
Le niveau Starter commence avec 12 services et un utilisateur et passe à 48 services et trois utilisateurs dans le niveau Traction, ce qui augmente considérablement le prix.
Les PME ou les gestionnaires de réseaux sociaux dont les besoins se situent entre ces niveaux devraient probablement chercher ailleurs une solution de meilleure valeur, plus spécifique à leurs besoins.
Tableau de bord axé sur les tâches de publication
La configuration de Sendible est rapide et simple, principalement grâce aux instructions étape par étape qui apparaissent sous forme de fenêtres contextuelles.
Cet assistant de configuration peut être appelé via une icône de baguette magique en haut à droite.
Sendible a une interface propre et bien conçue qui n'est pas trop encombrée.
Le haut de la navigation de Sendible a une liste déroulante pour Mon tableau de bord qui est le point de départ pour ajouter et gérer des utilisateurs.
C'est la base de la gestion d'équipe et c'est là que vous entrez les informations utilisateur, les mots de passe, ainsi que les informations de localisation.Cette dernière partie est importante lors de la gestion des comptes de médias sociaux mondiaux.
En dessous, il y a des boutons pour Engager, Surveiller, Contenu, Mesurer et Services.
Engage est une sorte de boîte de réception.
La barre de navigation de droite est très similaire aux programmes de messagerie courants.
Il existe une boîte de réception, une boîte d'envoi et des sections pour Envoyé, Planifié, En file d'attente, Brouillons, Calendriers et Rejeté.
Tout cela fonctionne comme prévu et affiche également des instructions et des directives pour aider les nouveaux utilisateurs à s'y retrouver.
Sous le menu Engager se trouve Mes tâches, qui intègre les sections Mes tâches pour moi, pour les autres et Terminé.
Cela aligne tous les livrables critiques pour les utilisateurs et les membres de l'équipe.
La sous-section Moniteur est l'endroit où diverses marques, comptes sociaux, mots-clés et concurrents se sont rassemblés et leurs flux ou publications sont rassemblés.
Lorsque vous configurez vos comptes, Sendible demande les différents concurrents que vous souhaitez surveiller et envoie périodiquement des mises à jour par e-mail à mesure que des nouvelles ou des publications arrivent, avoir tous les flux ici permet de gagner du temps afin que vous n'ayez pas besoin de fouiller dans votre courrier électronique.
Il existe diverses fonctionnalités utiles dans la section Moniteur, à savoir un flux chronologique de divers articles qui ressemblent à un flux RSS et un nuage de mots qui donne un aperçu visuel des sujets les plus discutés ou mentionnés.
Vous pouvez également exécuter des recherches de mots pour des sujets dans les sites Web ou les comptes de médias sociaux que vous surveillez.
La fonction de surveillance de Sendible est intelligente, efficace et fait gagner beaucoup de temps aux gestionnaires de médias sociaux.
C'est la seule fonction qui place Sendible au-dessus des solutions concurrentes qui n'offrent pas spécifiquement des outils de surveillance approfondie et d'écoute sociale.
Cela a du sens pour les agences qui recherchent des marques concurrentes, mais fournit également aux PME des informations précieuses et une veille concurrentielle en temps réel.
La section suivante est Mesurer, et en cliquant dessus, vous verrez Hub de rapports, Mes rapports, Générateur de rapports et Télécharger les données.
Hub de rapports visuels
Sous Mesure, il existe une liste complète d'outils d'analyse.
Une section Engagement peut générer des rapports sur l'audience et les abonnés.
Il mesure l'engagement, répertorie les utilisateurs engagés et les meilleurs articles pour donner aux marques et aux gestionnaires une idée des types de contenu qui fonctionnent le mieux.
Chaque section correspond à un service de médias sociaux spécifique, y compris la page Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Si votre marque ou votre entreprise nécessite d'autres plates-formes de médias sociaux telles que Pinterest, Snap et autres, Sendible n'est peut-être pas la bonne solution pour surveiller l'engagement sur ces canaux moins populaires.
Pour les PME et les gestionnaires de réseaux sociaux chargés de générer des rapports et de suivre les performances, le hub de rapports pourrait très bien être la meilleure fonctionnalité de Sendible.
Il présente clairement les différentes options et explique ce que chaque section a à offrir.
Pouvoir accéder à Google Analytics à partir de Sendible est une grande commodité pour les entreprises qui dépendent de ce composant.
La fonction de surveillance est également pratique, qui peut générer rapidement des rapports sur divers comptes de médias sociaux, y compris des mentions, des sentiments (en effectuant le suivi des mentions positives, neutres et négatives).
C'est le meilleur endroit pour voir comment les mentions de la semaine dernière se sont déroulées ainsi que les principales sources de mentions sur les réseaux sociaux.
Sendible ne surveille pas seulement Twitter et Facebook, il couvre également Wordpress, Google News et autres.
J'aime la façon dont les mentions sont clairement ventilées par source avec le nombre de mentions et le pourcentage correspondant.
Je peux également voir le sentiment général basé sur des mentions positives, neutres et négatives.
C'est une excellente interface pour trouver des tendances ainsi que pour mesurer les mentions par rapport aux concurrents.
Sendible génère même des rapports qui peuvent isoler la principale source de mentions pour une marque ainsi que le sentiment général.
Pour les responsables des réseaux sociaux, présenter ces informations en temps réel de manière réfléchie permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Fonctionnalité de composition et d'envoi
Sur le côté droit de l'interface de Sendible se trouve le bouton Composer dans un dégradé orange vif.
C'est le point de départ pour créer de nouvelles publications et présente les différents comptes de réseaux sociaux sous forme d'onglets.
Vous pouvez rédiger le message original et le façonner en fonction de divers médias sociaux.
Pour publier sur Instagram, par exemple, vous devrez choisir une image avant de faire la queue ou de publier.
La fenêtre de rédaction est un exemple de conception utilisateur intuitive qui témoigne de la facilité d'utilisation globale de Sendible.
Les écrivains peuvent voir les limites de caractères pour écrire des articles, il existe des outils pour ajouter des médias, des emoji, accéder à un calendrier pour la planification ...
