IceWarp Cloud (qui commence à 3,90 USD par utilisateur et par mois pour l'édition Standard) est un fournisseur de messagerie hébergé lié au service de Microsoft Office.
Il propose une combinaison de fonctionnalités d'édition de documents axées sur l'entreprise, d'outils de collaboration, de discussion d'équipe et de messagerie électronique.
Le plan Standard comprend 100 gigaoctets (Go) de stockage de courrier électronique et 1 téraoctet (To) de capacité de stockage de synchronisation de fichiers par utilisateur.
IceWarp Cloud est compatible avec Microsoft Outlook et possède une conception intuitive et une gamme d'outils collaboratifs.
Avec un ensemble de fonctionnalités compétitives et une facilité d'utilisation, IceWarp Cloud vise à remplacer complètement Microsoft Office 365, mais a besoin de politiques de sécurité plus claires et devrait être moins lourd avec sa mise en œuvre du plug-in de synchronisation Outlook.
Les gagnants du Choix des éditeurs Intermedia Exchange Email et Microsoft Office 365 Business Premium offrent une expérience de messagerie hébergée plus puissante et sans friction, qui est également familière à de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME).
Pourtant, pour les petites entreprises qui aspirent à s'éloigner de Microsoft, IceWarp Cloud vaut vraiment le coup d'œil, même si vous trouverez certainement un portefeuille d'applications plus large et non Microsoft si vous optez pour Zoho Mail.
Là encore, IceWarp ne fait que commencer le développement de sa suite de productivité, alors qui sait où cela aboutira; il a certainement un prix compétitif.
Si vous passez au niveau Professionnel pour 7 $ par utilisateur et par mois, vous bénéficierez d'une assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7, d'un accès à toutes les applications de bureau et d'une disponibilité garantie à 99,99%.
Un essai gratuit de 14 jours est disponible sur le site Web de l'entreprise.
Commencer
IceWarp Cloud offre un processus d'inscription simple.
Il est principalement automatisé et collecte des données courantes telles que les informations de contact, l'adresse postale et le numéro de téléphone.
La chose étrange est qu'il a demandé un numéro de carte de crédit pendant le processus d'inscription pour vérifier la solvabilité.
En général, j'ai tendance à me dérober à des exigences comme celle-ci, mais j'ai quand même continué d'avancer.
Sur l'écran suivant, vous créez un sous-domaine de onice.io pour votre organisation.
Cela peut être remplacé par votre propre domaine plus tard si vous le souhaitez, mais cela vous permet d'utiliser le service immédiatement sans avoir à configurer votre domaine tout de suite.
Une fois le processus d'inscription terminé, vous disposez de deux connexions différentes.
Le premier concerne IceWarp WebClient, qui vous donne accès au courrier, au calendrier, aux notes et aux tâches.
L'autre est le portail IceWarp WebAdmin qui vous permet de gérer de nouveaux domaines et utilisateurs ainsi que d'autres paramètres de serveur.
La configuration des utilisateurs a été assez facile, même si leur importation à partir d'un autre système de messagerie nécessitera probablement l'aide d'un professionnel de l'informatique.
Une fois connecté, vous avez accès à une belle interface Web, mais vous disposez également d'un client de bureau pour vos utilisateurs Mac et Windows.
Bien que ce ne soit pas typique, c'est une belle extension pour le travail hors ligne.
Ce que je n'ai pas aimé, c'est l'application de synchronisation Microsoft Outlook.
Plutôt que d'autoriser une connexion directe, cela vous oblige à installer un plug-in Microsoft Outlook qui maintient la synchronisation à l'aide d'un sode personnalisé.
En outre, le chemin d'installation par défaut supprime automatiquement tout autre profil configuré auparavant, ce qui peut surprendre un utilisateur imprudent.
Même Google G Suite Business (12 USD par utilisateur et par mois sur Google Workspace) , qui utilise également un outil de synchronisation tiers, n'était pas si lourd.
Le client Web IceWarp Cloud rappelle le propre client Web de Microsoft, Outlook Web Access (OWA), mais avec un peu moins de fonctionnalités.
En général, il s'agit d'un client de messagerie typique, bien qu'il donne accès au calendrier, aux contacts, au chat et aux tâches, chacun étant situé sur le côté gauche de l'écran, ainsi que la boîte de réception et divers dossiers contenant les éléments envoyés, courrier indésirable, et ainsi de suite.
Une fonctionnalité très intéressante était les modèles.
Même dans Microsoft Office 365 Business Premium, les modèles sont quelque peu enterrés.
Dans le client IceWarp Cloud, ils sont au premier plan dans le nouveau menu.
Pour ceux qui ont besoin d'un accès à l'aide d'un client externe, c'est également disponible.
L'accès sécurisé IMAP et POP3 est entièrement pris en charge afin que vous puissiez connecter vos appareils mobiles ainsi que les logiciels clients de messagerie tiers populaires tels que Microsoft Outlook et Mozilla Thunderbird.
Comme mentionné dans la configuration, cependant, si vous voulez des capacités de synchronisation de calendrier complètes, vous devrez utiliser le plug-in IceWarp Cloud, qui peut ou non entrer en conflit avec d'autres plug-ins.
Également similaire à Google G Suite Business, IceWarp Cloud comprend une suite complète d'édition de documents capable de gérer la plupart des fichiers Microsoft Word, Excel et PowerPoint directement à partir du navigateur.
Bien qu'il n'ait pas été entièrement testé, lors de mes tests anécodataux, il a semblé tenir sa demande de compatibilité avec Microsoft Office.
Vous obtiendrez également une application de partage de fichiers, qui rappelle Dropbox (pour les entreprises) (12,50 USD par utilisateur et par mois chez Dropbox Business) ou OneDrive Entreprise, qui peut être installé pour le partage de fichiers de base entre les membres de l'équipe.
Les fonctionnalités intégrées de chat Web, de téléphone et de réunion Web d'IceWarp Cloud sont riches en fonctionnalités et comparables à ce que Microsoft Office 365 Business Premium offre à ses utilisateurs.
J'ai trouvé que la plupart fonctionnaient parfaitement dans une fenêtre de navigateur pendant mes tests.
La fonctionnalité hors concours est le chat d'équipe qui est semblable à Équipes Microsoft.
Il existe également deux applications pour smartphone prises en charge; IceWarp IceChat (une application de communication texte, vidéo et audio) et Authenticator, une solution d'authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité et de confidentialité.
Sécurité et confidentialité
Conformément à sa stratégie d'exploitation de logiciels tiers, IceWarp Cloud utilise une version intégrée du moteur antivirus (AV) de Kaspersky Lab, ainsi qu'une variété d'autres outils pour gérer les fonctions anti-spam et anti-hameçonnage.
Bien qu'efficace pour détecter les spams et les tentatives de phishing, il ne semble pas faire la distinction entre les deux.
Bien que ce ne soit pas un bloqueur majeur (car les tentatives de phishing peuvent parfois sembler légitimes non-spam), il est beaucoup plus utile d'avoir une légende supplémentaire pour indiquer clairement que l'e-mail en question est probablement faux et tente de collecter les détails de l'utilisateur.
Cela étant dit, bien que moins distingué sur ce front que Google G Suite Business, IceWarp Cloud a fonctionné au même niveau que les capacités de spam et de phishing d'AtMail (2,00 par utilisateur et par mois chez atmail).
De plus, les e-mails de spam de test que j'ai envoyés ont été capturés, il est donc prudent de dire que cela fonctionne comme annoncé.
Je suis un grand fan de la position d'IceWarp sur le partage d'informations.
Ils utilisent trois mots: Nous ne le faisons pas.
Cependant, ce qu'ils ne précisent pas, ce sont les procédures entourant l'accès interne à vos données par les employés d'IceWarp.
La politique publiée de la société stipule simplement qu'elle a mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé.
Il n'y a pas non plus de précision quant à la manière dont leurs centres de données sont protégés ou s'ils sont conformes à la norme SOC 2 et à l'Organisation internationale de normalisation (ISO) 27001.
Bien qu'ils soient probablement supérieurs, l'incertitude dans ce domaine me rend un peu nerveux.
Ils ne mentionnent pas non plus le soutien de la loi HIPAA (Health Insurance Portability & Accountability Act), de sorte que les entreprises liées aux soins de santé peuvent avoir besoin de chercher ailleurs.
Intégration tierce
Bien que l'entreprise fasse bon usage de l'intégration de services tiers dans ses offres de base, les clients ne seront pas aussi généreusement servis lorsqu'il s'agit d'ajouter les leurs.
Bien qu'IceWarp Cloud fournisse une interface de programmation d'application (API) mature qui vise les intégrations personnalisées, cela signifie que vous devrez embaucher des développeurs pour créer, tester et prendre en charge vous-même de telles intégrations.
Il n'y a pas de marché d'intégrations de partenaires prédéfinis comme vous le trouverez avec Google et Microsoft.
Ainsi, si vos processus métier nécessitent des intégrations, vous devrez prendre en compte l'expertise supplémentaire des développeurs.
En effet, cela fait d'IceWarp Cloud une sorte d'île pour ceux qui ne possèdent pas le savoir-faire technique interne pour construire le plug-ins nécessaires.
IceWarp Cloud s'efforce de remplacer complètement Microsoft Office 365 Business Premium, mais il est un peu en deçà de cet objectif.
Il offre peu en termes d'intégration pour l'utilisateur commun et il ne fait pas un excellent travail pour définir sa politique de sécurité.
Mis à part ces défauts, il offre une bonne expérience globale et parvient à reproduire une grande partie de ce que vous obtiendriez de Microsoft.
Il va également sans dire que les utilisateurs au niveau de l'entreprise voudront l'édition professionnelle à 7 $ par utilisateur et par mois, ce qui rend le prix un peu moins attrayant par rapport à d'autres concurrents de Microsoft, tels que Zoho Mail.
La ligne de fond
IceWarp Cloud est une suite bureautique intégrée avec un ensemble robuste de fonctionnalités similaires à Office 365 de Microsoft mais manquant de conception et de technologie globales.
Les PME préférant l'approche de Microsoft auront du mal à basculer.
