Revel Systems POS commence à 99 $ par terminal et par mois, ce qui est un peu cher étant donné qu'il s'agit d'un système de point de vente (POS) axé sur les petites entreprises.
Le logiciel est conçu pour gérer trois types d'entreprises spécifiques: la vente au détail, la restauration rapide ou le bar et les restaurants.
Dans ces trois types, vous pouvez explorer un peu le site Web de l'entreprise pour trouver des détails sur des catégories telles qu'une pizzeria, un café et un lieu d'événement ou une discothèque.
Si votre entreprise fait partie de l'un de ces groupes cibles, Revel Systems POS est un système de point de vente solide, mais son prix relativement élevé et une interface utilisateur difficile à certains endroits le maintiennent bien derrière les gagnants de notre choix des rédacteurs dans cette catégorie, Square Point of Sale et Vend POS.
Considérations relatives aux coûts
Vous constaterez probablement que les prix sont le plus gros inconvénient de Revel.
Si vous visitez le site Web de Revel Systems, vous ne trouverez aucune information sur les prix.
La plupart des clients n'obtiendront pas de devis complet tant qu'ils n'auront pas discuté de leurs besoins avec un spécialiste des produits de point de vente de Revel Systems.
Une fois que vous commencez à parler des numéros, le coût de départ est de 99 $ par terminal et par mois pour un magasin avec un seul registre.
Un deuxième registre ajoute 79 $ par mois et un troisième registre ajoute 69 $ par mois.
Ainsi, par exemple, un magasin avec trois registres paierait 267 $ par mois.
Bien que ces chiffres le placent déjà dans le niveau plus cher des systèmes de point de vente que nous avons examinés ici, en particulier par rapport à des concurrents comme Erply (Comparez les prix chez Software Advice), le prix de Revel peut augmenter encore plus grâce à une variété de frais cachés.
Ces frais se présentent principalement sous la forme de frais supplémentaires pour des fonctionnalités telles que le matériel spécialisé.
Par exemple, la solution de commerce électronique de Revel Systems POS ajoute 50 $ par mois et, dans un mouvement rarement vu dans l'espace logiciel en tant que service (SaaS), l'accès à l'interface de programmation d'application ouverte (API) de Revel entraîne apparemment également un coût supplémentaire, bien que vous '' ll faudra contacter la société pour connaître les prix.
Il n'y a pas de plans annuels ni de périodes d'essai gratuites.
Revel Systems POS offre le traitement interne des cartes de crédit, un service qu'il appelle Revel Advantage.
Pour les petites entreprises qui ne sont pas des restaurants, les tarifs sont de 10% plus 10 cents par transaction.
Pour les grandes entreprises ou les entreprises liées à l'alimentation, les tarifs peuvent varier.
Revel Systems POS fonctionne également avec un certain nombre de processeurs de cartes de crédit tiers.
Opération de vente
Le registre de Revel Systems POS commence par un écran de pointage qui demande aux employés de saisir leur code PIN à quatre chiffres (ou, s'ils ont l'iPad approprié, leur connexion faciale).
Après cela, ce que vous voyez dépend des autorisations qui vous ont été attribuées par votre administrateur.
Ceux qui ont des niveaux d'autorisation inférieurs, tels que les vendeurs, contourneront la page de destination et accéderont directement au registre.
Ceux qui disposent des autorisations appropriées obtiendront alors une page de destination qui offre des informations utiles, telles que les 10 meilleurs produits vendus et le nombre d'employés actuellement enregistrés.
Comme avec Bindo POS (Essai gratuit chez Bindo POS), les administrateurs peuvent également accéder à un nombre limité nombre de fonctionnalités back-office directement à partir du registre, y compris la base de données clients, l'horloge, la gestion des stocks et divers rapports via un menu sur le côté gauche de l'écran.
La base de données clients vous permet de suivre l'historique des détails des clients (adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) et de révéler les messages de fidélité et des informations similaires.
Vous pouvez également affecter le client à un groupe pour les remises et autres campagnes.
Comme il inclut l'adresse du client et d'autres informations, vous souhaiterez peut-être restreindre les autorisations d'accès à la base de données, et si vous exécutez également une opération de commerce électronique qui vous apporte des affaires d'Europe, assurez-vous de suivre la nouvelle Directives GDPR sur la collecte de données personnelles.
Les autres fonctionnalités administratives comprennent une horloge, des données financières (journal de caisse quotidien, récapitulatif quotidien des paiements, journal des paiements et un rapport de ventes personnalisable) et le contrôle des stocks.
L'interface utilisateur (UI) principale du point de vente est bien épurée.
Ses boutons de produits, qui se trouvent à droite du bon de commande, ne montrent pas immédiatement tous les produits disponibles; ils descendent de catégorie en sous-catégorie aux modificateurs.
En conséquence, un employé qui n'a pas été en mesure de scanner un code-barres pourrait choisir, par exemple, la catégorie Chaussures, puis un style, une couleur et une taille spécifiques.
Les administrateurs peuvent créer des modificateurs forcés afin qu'un élément spécifique ne puisse pas être appelé à moins, par exemple, que la couleur et la taille aient également été sélectionnées.
Et dans une belle touche, un message contextuel Détails du produit (accessible via un clic sur le bouton Article) vous donne non seulement des informations supplémentaires sur l'article, mais vous permet également de faire une recherche d'inventaire pour voir si l'article est disponible dans un autre endroit .
Les réductions peuvent être appliquées manuellement ou automatiquement.
Vous pouvez également ajouter un article à la volée en utilisant un bouton Ajouter un article supplémentaire en bas de l'écran.
Un bouton de mise en attente vous permet de suspendre une commande si un client doit quitter temporairement au milieu d'une transaction.
Et une autre touche intéressante: un bouton appelé "Fast Cash" peut se voir attribuer un montant.
Ainsi, si un client remet au commis une facture de 20 $, le greffier peut simplement appuyer sur Fast Cash et faire immédiatement sonner la vente, sans utiliser d'autres écrans .
Pour une interface utilisateur orientée client, Revel Systems POS utilise un iPad mini qui peut permettre à un client de voir ce qui est appelé, de demander un type de reçu ou de laisser un pourboire.
Les reçus peuvent également être personnalisés avec du texte promotionnel ou des logos.
Autres caractéristiques
Le back-end de Revel Systems POS est basé sur le cloud, vous y accéderez donc via un navigateur Web standard.
Une série d'icônes en haut vous donne accès à un aperçu général, des rapports, des employés et des horaires.
Bien que dans l'ensemble, il fournisse les fonctionnalités dont vous aurez besoin, l'interface peut être déroutante par endroits.
Par exemple, il existe des icônes distinctes pour les produits et l'inventaire, la première étant l'endroit où vous créez votre liste de produits et la seconde fournissant l'écran dans lequel vous les suivez.
L'écran initial affiche un aperçu des paiements récents et du nombre de clients.
Les clients peuvent être étiquetés comme des clients récurrents en utilisant leurs coordonnées ou, si cela n'existe pas, en utilisant les quatre derniers chiffres de leur numéro de carte de crédit.
Revel Systems POS comprend plus de 30 rapports qui affichent les données de vente dans diverses itérations, y compris les types de produits, les types de paiements, les ventes par heure (vous savez donc comment recruter du personnel pour certaines périodes de pointe) et des résumés.
Il existe quelques tableaux pour vous aider à lire les données.
Par exemple, sous "Gamme de produits", qui affiche un aperçu des éléments les plus rentables, vous avez des graphiques à secteurs ainsi que des listes de données.
Le module Inventaire vous permet de visualiser en temps réel l'état de vos différents produits.
Vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches utiles, telles que définir une alerte de stock faible, qui générera un e-mail d'avertissement et ajustera vos listes d'inventaire à la volée.
Les outils pour les employés incluent la planification intégrée, qui vous permet de créer des quarts de travail et d'envoyer par e-mail cet horaire à vos employés.
Vos employés peuvent alors vous informer s'ils acceptent ou non leurs heures, qui apparaissent sur un horaire de travail à code couleur et un outil de suivi.
Il existe également un journal de paie.
La société propose un certain nombre d'autres fonctionnalités natives.
Par exemple, Revel Insights est une application d'analyse mobile qui coûte 9 $ par mois et par licence.
Il existe également une plate-forme de commerce électronique interne qui coûte 50 $ par mois.
Si vous avez une plate-forme de commerce électronique préférée, Revel Systems POS peut l'intégrer via une interface de programmation d'application ouverte (API), bien que, encore une fois, cela semble être disponible uniquement à un coût supplémentaire.
En parlant d'intégration: Revel Systems POS propose un certain nombre d'intégrations tierces prédéfinies, bien que celle qu'elle commercialise le plus soit Intuit QuickBooks.
Cependant, d'autres intégrations sont disponibles, notamment MailSync, qui est utilisée pour synchroniser les données client avec Constant Contact, MailChimp et d'autres outils marketing.
Matériel compatible
Revel Systems POS propose un terminal de point de vente préconfiguré qui comprend un support pour iPad et tablette, un appareil de paiement, un routeur et un point d'accès Wi-Fi, ainsi qu'une imprimante et un tiroir-caisse.
Les prix peuvent varier en fonction des produits choisis.
Il fournit également une variété d'autres matériels tiers, y compris un module complémentaire sans contact mobile / Europay, MasterCard et Visa (EMV) pour une tablette ou un téléphone.
Assurez-vous toutefois d'obtenir des devis sur ces produits si votre entreprise en a besoin, car Revel facture des frais supplémentaires pour certains d'entre eux.
La formation initiale se fait par le biais de la "Revel University" du site Web, qui utilise des documents pratiques et des vidéos de formation.
Certains clients ont rapporté en 2017 que Revel n'avait en fait pas de service client, seulement un service de fidélisation de la clientèle, et que les tentatives de contacter les représentants du service client étaient au mieux difficiles.
Cependant, au moment d'écrire ces lignes, Revel a une page d'assistance client sur son site Web avec une liste de numéros de téléphone d'assistance.
Bien que cela soit satisfaisant, pour quelque chose d'aussi critique pour une opération de vente au détail que la caisse enregistreuse, il serait préférable que la société offre un support plus disponible immédiatement comme le chat ou une couche de support accélérée fermée comme celle proposée par Square.
Les entreprises qui ont besoin d'une formation supplémentaire et / ou d'une assistance sur site peuvent profiter de services payants, ce qui peut être nécessaire pour de nombreuses opérations compte tenu des difficultés de l'interface utilisateur de Revel, mais vous ne pourrez pas déterminer les domaines avant l'achat car il n'y a pas de période d'évaluation gratuite.
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Néanmoins, la possibilité de soumettre une demande d'assistance écrite suffira dans la plupart des situations non urgentes.
Les urgences peuvent être gérées via les lignes téléphoniques d'assistance ou une fonction de chat en ligne.L'entreprise couvre donc les bases du service client et, selon Revel, toute son assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7.
Autres évaluations
Pour vous aider à évaluer Revel Systems POS, nous avons inclus ci-dessous un SmartScore et une note de satisfaction client d'un site Web appelé Finances Online, qui évalue les solutions financières.
Selon le site Web FinancesOnline, il calcule ses SmartScores en fonction des principales fonctionnalités et caractéristiques d'un système de point de vente ainsi que de ses fonctionnalités de collaboration, de personnalisation, d'intégration avec d'autres applications, de support client et de mobilité.
Tous ces facteurs sont pris en compte lors du calcul du score final (sur une échelle de 1 à 10).
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FinancesOnline tire ses notes de satisfaction client de son algorithme exclusif de satisfaction client qui rassemble les avis des utilisateurs, les commentaires et les opinions sur un large éventail de médias sociaux et calcule une note de satisfaction en fonction de ce que les gens pensent du produit.
FinancesOnline offre à Revel Systems POS un ...
