Lorsque les circonstances exigent que vous envoyiez une télécopie, essayez un service de télécopie en ligne, tel que Send2Fax, qui vous permet d'envoyer et de recevoir des télécopies à partir de votre client de messagerie ou d'une interface en ligne.
Notez cependant que Send2Fax coûte plus cher que la moyenne de la catégorie et facture des frais de dépassement élevés.
En outre, il manque certaines des fonctionnalités haut de gamme offertes par les concurrents, telles que la signature de documents et une application mobile.
L'interface Web de Send2Fax est également sérieusement obsolète.
D'autres services offrent une expérience utilisateur plus riche à moindre coût.
Fax.Plus et HelloFax sont les gagnants du Choix des éditeurs pour la catégorie fax en ligne.
(Note de l'éditeur: Send2Fax appartient à j2 Global, la société mère de l'éditeur de Daxdi, Ziff Davis.)
Prix ??et fonctionnalités
Send2Fax simplifie les choses avec seulement deux niveaux de tarification.
Le plan Home Office est destiné aux consommateurs et offre un total de 300 pages de télécopies reçues et envoyées pour 11,99 $ par mois.
Le package Small Business augmente les pages allouées à 500 au total pour 15,99 $ par mois.
Si vous dépassez votre limite de page en un mois, vous devez payer 12 cents par page supplémentaire.
Ce sont les frais de dépassement les plus chers de tous les services que nous avons examinés.
À titre de comparaison, Nextiva vFAX (4,95 par mois chez Nextiva) facture 8,95 $ pour 500 télécopies envoyées ou reçues et seulement 3 cents par page pour le dépassement de votre limite de pages.
HelloFax coûte 9,99 $ par mois pour 300 pages de fax au total et 5 cents pour les excédents.
Fax.Plus facture le moins par mois (5,99 $), mais vous n'obtenez que 100 pages avec ce niveau et les pages supplémentaires coûtent 10 cents chacune.
Contrairement à eFax (essai gratuit de 14 jours chez eFax) et MyFax, Send2Fax ne propose que des numéros de fax aux États-Unis et au Canada.
Comme les autres services, Send2Fax facture des frais supplémentaires pour l'envoi de fax internationaux.
Les tarifs sont assez cohérents avec ceux des concurrents.
L'envoi d'un fax au Royaume-Uni, par exemple, coûte 10 cents supplémentaires par page.
Nous préférons de loin la façon dont HelloFax et Fax.Plus gèrent les frais internationaux.
Avec ces services, une page internationale compte comme un certain nombre de pages régulières, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer d'argent supplémentaire en plus de votre abonnement mensuel.
Auparavant, Send2Fax stockait les fax gratuitement pendant seulement 30 jours.
Après cela, vous deviez payer des frais par fax.
Ces frais ont depuis été éliminés, mais le libellé prête à confusion.
Une page avertit que des frais s'appliquent pour le stockage des télécopies au cours des 30 derniers jours, mais les indique à 0,00 $.
Vous pouvez configurer Send2Fax pour supprimer automatiquement les fax après une période définie, si vous le souhaitez, mais s'il n'y a pas de frais de stockage en jeu, nous ne voyons aucune raison de le faire.
Send2Fax ne propose aucune application mobile, ce qui est décevant.
Le monde est mobile, tout comme la prochaine itération de la télécopie.
Cependant, tout n'est pas perdu, car vous pouvez toujours envoyer vos fax via l'application de messagerie de votre choix.
HelloFax et Nextiva manquent également d'applications mobiles, tandis que eFax, Fax.Plus, MetroFax (visitez le site à MetroFax) et MyFax offrent tous des applications gratuites.
Mise en route et fonctionnalités
Vous commencez avec Send2Fax en sélectionnant votre nouveau numéro de fax ou en important votre numéro de fax existant - une capacité que nous apprécions.
Les numéros de fax sont organisés par ville et état, mais vous ne pouvez pas les rechercher par code postal, comme vous pouvez le faire avec eFax et MyFax.
Vous pouvez également choisir de sélectionner un numéro de fax sans frais, sans frais supplémentaires.
RingCentral Fax, il faut le noter, propose des numéros personnalisés que vous pouvez choisir vous-même.
Une chose que nous aimons à propos de Send2Fax est qu'il vous permet de créer votre propre mot de passe lors de l'inscription au lieu d'en générer un et de l'envoyer par e-mail en texte clair, comme le font eFax, MetroFax et MyFax.
HelloFax inclut une option d'authentification à deux facteurs, qui manque à Send2Fax.
Lors des tests, nous avons découvert que plusieurs services j2 (eFax, MetroFax et MyFax) semblent utiliser les mêmes ressources back-end.
Lorsque nous avons utilisé le même e-mail pour nous inscrire à eFax que nous avions déjà utilisé avec MyFax, nous avons rencontré un message d'erreur indiquant que notre e-mail avait déjà un compte associé.
Il est peu probable que la plupart des gens rencontrent ce problème particulier, mais c'est néanmoins un peu étrange.
Send2Fax est remarquable parmi les propriétés de télécopie j2 car il n'a pas eu ce problème.
Mains sur avec Send2Fax
Avec Send2Fax, vous pouvez envoyer et recevoir des fax par e-mail ou via une interface Web.
Malheureusement, l'interface Web de Send2Fax a l'air et se sent désuète.
Les couleurs sont fades, les éléments sont clairsemés et la navigation est fastidieuse.
La conception nous a activement déconnectés du service, mais il est au moins fonctionnel et ne s'est pas écrasé pendant les tests.
mFax et HelloFax offrent des interfaces Web largement supérieures.
Une fois que vous vous êtes connecté, vous devez cliquer sur l'option Send2Fax dans le menu Type de service (le choix du service client vous redirige simplement vers une page avec votre numéro de fax).
Les paramètres de facturation sont accessibles à partir d'une icône dans le coin supérieur gauche, tandis que le portail d'aide et votre carnet d'adresses se trouvent sur la droite.
Le carnet d'adresses fonctionne bien lors des tests et nous souhaitons qu'il s'agisse d'une fonctionnalité standard dans toute la catégorie.
Pour revenir à votre point de départ dans l'interface, vous devez appuyer sur le bouton de sortie rouge dans le coin supérieur droit.
L'envoi d'un fax à partir de l'interface Web Send2Fax est explicite; cliquez simplement sur le bouton Envoyer un fax dans la barre d'outils supérieure.
En ce qui concerne les détails, vous sélectionnez un contact dans votre carnet d'adresses, entrez une ligne d'objet et un corps de texte, puis sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécopier.
Send2Fax prend en charge plusieurs types de fichiers, notamment les fichiers GIF, JPG, Microsoft Office, PDF, PNG, RTF, SNP, TIFF et TXT.
Vous pouvez également ajouter une page de garde.
Notez que Send2Fax ne dispose pas d'outils de signature numérique, ce qu'incluent tous eFax, Fax.Plus et HelloFax.
Si l'interface Web ne vous convient pas, vous pouvez utiliser Send2Fax via votre client de messagerie existant.
En fonction des paramètres que vous avez choisis, les nouveaux fax entrants peuvent être acheminés vers votre adresse e-mail, ainsi que vers une adresse supplémentaire.
Pour envoyer un e-mail sous forme de fax, ajoutez simplement "@ fax.send2fax.com" à la fin d'un numéro de fax.
La ligne d'objet et le corps apparaissent sur la page de garde de la télécopie, et tous les fichiers joints suivent.
Cette fonctionnalité a bien fonctionné lors des tests.
Paramètres et assistance
Les paramètres de Send2Fax sont divisés en trois catégories sur le Web: entrant, sortant et général.
Par défaut, les documents Send2Fax arrivent au format PDF, mais vous pouvez le changer en TIFF si vous le souhaitez.
Vous pouvez également ajouter une adresse e-mail secondaire pour recevoir les fax entrants, protéger les fax avec un mot de passe (ce mot de passe doit figurer dans la ligne d'objet de votre e-mail, s'il est activé) et configurer les notifications d'état de livraison.
Obliger les utilisateurs à inclure le mot de passe dans la ligne d'objet de l'e-mail annule presque les avantages de la protection par mot de passe, car ce n'est pas un moyen sûr d'échanger un mot de passe.
Dans le centre de support de Send2Fax, vous pouvez choisir d'obtenir de l'aide sur l'interface Web ou soumettre un ticket.
Notez que le module Soumettre un ticket est contextuel de la pire manière possible.
Sur l'écran principal, vous ne pouvez soumettre qu'un ticket concernant la facturation; vous devez cliquer sur le service Send2Fax avant que les autres options n'apparaissent.
De plus, vous devez parfois naviguer environ quatre niveaux vers le bas dans l'interface, avant même que cela ne vous permette de créer un ticket.
Les informations décrites dans les catégories d'aide sont utiles, mais Send2Fax devrait permettre aux utilisateurs de soumettre rapidement un ticket beaucoup plus facilement.
Le formulaire de contact sur le site Web principal de Send2Fax était beaucoup plus utile et simplifié.
Test de Send2Fax
Alors que les services de télécopie se sont toujours positionnés comme une solution à un mal nécessaire, nous ne pouvons nous empêcher de nous demander combien de temps ils peuvent continuer à survivre avec la mort du télécopieur et de l'infrastructure pour envoyer les informations.
Les bureaux de Daxdi étant dépourvus de télécopieurs, nous avons fait des allers-retours entre deux services différents à des fins de test.
Découvrez comment nous testons les services de télécopie en ligne
La qualité de fax de Send2Fax est correcte, mais pas trop impressionnante.
Le texte de notre pièce jointe PDF de test était lisible et la conception en haut de la page était reconnaissable, bien qu'avec quelques artefacts.
Le service n'a pris que quelques minutes pour envoyer le fax.
Send2Fax n'a également eu aucun problème à recevoir un fax envoyé à partir d'un autre service dans un délai raisonnable.
Devriez-vous Send2Fax?
Send2Fax tient sa promesse de télécopie simple sur le Web ou par e-mail.
Cependant, l'interface de Send2Fax est obsolète, elle ne propose pas d'application mobile et son prix d'abonnement de départ est supérieur à la moyenne.
Il facture également les frais de dépassement les plus élevés de tout service de télécopie que nous avons testé.
Nous ne voyons aucune raison de choisir ce service, étant donné l'abondance d'options plus performantes, à la fois en termes de valeur et de convivialité.
Par exemple, le choix des éditeurs, HelloFax offre un meilleur ensemble de fonctionnalités et est plus facile à utiliser.
Fax.Plus est un autre choix des éditeurs qui excelle pour sa valeur et ses applications mobiles.
La ligne de fond
Send2Fax vous permet d'envoyer et de recevoir des fax via le Web ou par e-mail, mais il est coûteux, difficile à utiliser et n'offre pas d'application mobile.
