Bereits 2013 erwarb Ingram Micro den E-Commerce-Fulfillment-Service Shipwire und machte ihn zusammen mit BlueIQ (einer IT-Asset-Management-Plattform) und seiner hochgradig anpassbaren Lagerverwaltung zu einem zentralen Bestandteil seiner Commerce- und Lifecycle-Services (kurz Ingram Micro CALS) System (WMS).
Die Kombination ist eine erstklassige Logistikplattform für große Unternehmen und Einzelhändler mit globaler Präsenz.
Ingram Micro CALS (dessen Kosten durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen ermittelt werden können) hat eine breite Palette von E-Commerce-Kunden, darunter viele Unternehmen und große Einzelhandelsunternehmen.
Laut einem Unternehmensvertreter ist das Unternehmen am erfolgreichsten mit Marken, die sich größtenteils oder vollständig auf E-Commerce konzentrieren und schnell wachsen.
Um ein Ingram Micro-Kunde zu sein, muss ein Einzelhändler mindestens 500 US-Dollar pro Monat für den Service zahlen, was nach Angaben des Vertreters ungefähr 50 Bestellungen pro Monat entspricht.
Der Vertreter fügte jedoch hinzu, dass Unternehmen, die Ingram Micro verwenden, normalerweise etwa 2.000 bis 3.000 Bestellungen pro Monat erzielen müssen, um die Gewinnschwelle zu erreichen.
Preise
Die Preisgestaltung von Ingram Micro CALS hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, die mit einem Vertriebsmitarbeiter besprochen werden müssen.
Es gibt eine Kommissioniergebühr pro Artikel, eine monatliche Lagergebühr basierend auf dem Produktvolumen, den Versandkosten für die verschiedenen Spediteure und den stündlichen Lagerarbeitsgebühren.
Das Unternehmen hat auch eine breite Palette von zusätzlichen Gebühren für das Ausrüsten, Etikettieren, "nicht standardmäßige" Empfangen und andere Dienstleistungen.
Verträge hängen vom Kunden ab; Ein- bis Dreijahresverträge sind Standard.
Startups, die zum ersten Mal versuchen, E-Commerce zu erfüllen, möchten möglicherweise mit einem Unternehmen beginnen, das mehr Flexibilität bei seinen vertraglichen Verpflichtungen hat oder zumindest mehr Transparenz im Voraus bietet, wie beispielsweise Ships-a-Lot (Kostenlos bei Ships-a) -Menge) .
Einrichtungen
Ingram Micro verfügt über eine beeindruckende Anzahl von E-Commerce-Fulfillment-Einrichtungen, von denen einige im Besitz und einige vermietet sind.
Derzeit verfügt das Unternehmen über 16 Standorte in den USA und mehrere in Großbritannien, Australien, Kanada, China und den Niederlanden.
Diese vielen Standorte machen es zu einem der einrichtungsreichsten Wettbewerber in unserer Zusammenfassung.
Während so viele Standorte sicherlich ein Segen für viele Betriebe sein können, müssen Sie einige Untersuchungen zum Kundenauftragsvolumen und zu den Regionen durchführen, um festzustellen, ob diese Vorteile für Sie zutreffen.
Andernfalls ist es möglicherweise besser, einen Fulfillment-Anbieter zu wählen, der sich mehr auf kleine Unternehmen und Startups konzentriert, z.
B.
Whiplash (Weitere Informationen bei Whiplash) oder ShipBob (Kostenlos bei ShipBob).
Software
Die Shipwire-Anwendung von Ingram Micro wird in einem Dashboard geöffnet, das einen allgemeinen Überblick über den Status Ihres Unternehmens bietet, einschließlich zurückgestellter Bestellungen und empfangener (mit anderen Worten fehlerhafter) Bestellungen, Bestell- und Empfangsstatus, Rückgabestatus und Arbeitsauftragsstatus.
Sie können Daten aus allen Lagern anzeigen, in denen sich Ihr Inventar befindet, oder aus einem bestimmten Lager.
Weiter unten im Dashboard sehen Sie Ihre Gesamtbestellungen, Ihren Gesamtumsatz und Ihre durchschnittlichen Versandkosten.
Diese Benutzeroberfläche ist zwar nicht ganz so einfach zu bedienen wie die von ShipBob, sie ist jedoch sehr einfach und geschäftsorientiert, ähnlich wie Shipfusion (Weitere Informationen unter ShipFusion).
Es gibt verschiedene Visualisierungen, die nützlich sein können.
Auf einer Weltkarte können Sie beispielsweise sehen, aus welchen Ländern Ihre Bestellungen stammen, und Sie können einen Drilldown auf Landesebene durchführen.
Ein Diagramm zeigt Ihre Auftragstrends und zeigt Ihnen, wann die Anzahl der Bestellungen ansteigt oder sinkt.
Über das Dashboard können Sie zu Bestellungen wechseln, einer Tabelle, in der alle Ihre Bestellungen zusammen mit Informationen wie Erstellungsdatum, Status, Lagerort und Versandangebot aufgelistet sind.
Sie können die Informationen nach verschiedenen Faktoren filtern oder auf die Transaktions-ID klicken, um detailliertere Informationen zu einer einzelnen Bestellung zu erhalten.
Sie können eine Sonderbestellung auch manuell anlegen.
Einzelhändler, die möglicherweise keine Verbindung zu einem Warenkorb haben, können mehrere Bestellungen hochladen.
Eine Registerkarte "Inventar" bietet eine Echtzeit-Momentaufnahme darüber, wie viel Inventar Sie in jedem Lager haben.
Sie können bei Bedarf Inventar von einem Lager in ein anderes versenden.
Die Registerkarte "Inventar" führt auch zum Produktkatalog, einer Liste der aktuellen Produkte, in der Sie neue Artikel hinzufügen, eine Marketingbeilage hinzufügen, ein "virtuelles Kit" erstellen können (wenn zwei Artikel zusammen versendet werden sollen) oder ein physisches Kit erstellen können (wo die beiden Artikel sind zusammen verpackt).
Shipwire wird mit fünf vordefinierten Berichten geliefert, darunter Inventarleistung, Transaktionsdetails und Sendungsverfolgung.
Ingram Micro erstellt gegen eine zusätzliche Gebühr spezielle Berichte.
Die Software enthält Anschlüsse für eine Vielzahl wichtiger Warenkorbanwendungen wie Magento (kostenlos bei Magento) und Shopify (14-tägige kostenlose Testversion bei Shopify).
Abschließende Gedanken
Ingram Micro ist ein großes E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen, das sich auf Unternehmen konzentriert, die mindestens 2.500 Bestellungen pro Monat oder mehr verkaufen.
Startups oder kleine Einzelhändler, die weniger verkaufen, insbesondere solche, die keine IT-Hilfe vor Ort haben, sollten sich wahrscheinlich an ein kleineres E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen wenden.
Dies spiegelt sich in Online-Benutzerkommentaren wider, in denen mehrere Beschwerden von Startups über den Kundensupport und die Reaktionsfähigkeit von Ingram Micro vorliegen.
Auf der anderen Seite möchten größere Unternehmen, insbesondere solche mit einem internationalen Kundenstamm, möglicherweise Ingram Micro kontaktieren, um zu erfahren, ob die Einrichtungen ihren Anforderungen entsprechen.
Ingram Micro Commerce und Lifecycle Services
Das Fazit
Ingram Micro Commerce und Lifecycle Services richten sich an große Unternehmen mit globalen Einzelhandelsanforderungen und bieten eine große Auswahl an Logistikdienstleistungen, die weit über die Erfüllung des E-Commerce hinausgehen.
