Lockdown bedeutet nicht nur, dass Sie keine Freunde und Familie sehen können, sondern verhindert auch, dass ein Techniker Ihre Internetverbindung repariert.
Verizon hat jedoch eine Lösung und ersetzt Hausbesuche durch einen virtuellen Techniker.
Wie The Verge berichtet, hat sich Verizon mit TechSee zusammengetan, das bereits einen ähnlichen Service wie Vodafone anbietet.
Wenn Sie sich an Verizon wenden, das Hilfe benötigt, erhalten Sie per SMS einen Link zum Besuch.
Wenn Sie auf den Link klicken, kann ein Verizon-Techniker mithilfe eines Live-Streams Ihres Smartphones oder Ihrer Tablet-Kamera aus der Ferne sehen, was Sie sehen.
Der Techniker kann Objekte in Ihrem Haus hervorheben, indem er auf dem Bildschirm zeichnet, um beispielsweise hervorzuheben, an welchen Anschluss ein Ethernet-Kabel angeschlossen werden soll, mit einem Kästchen um den Anschluss und einem darauf zeigenden Pfeil.
Techsee hat ein Promo-Video für Vodafone New Zealand erstellt, das genau zeigt, wie es funktioniert:
Es ist viel einfacher, einem Kunden zu zeigen, wie man ein Problem behebt, als nur zu versuchen, es ihm zu sagen, und es ist auch viel einfacher zu erkennen, was das Problem ist, als wenn ein Kunde versucht, es zu erklären.
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Wie CNN letzte Woche berichtete, beschloss Verizon, Hausbesuche einzuschränken, um die Wahrscheinlichkeit einer Verbreitung des Coronavirus zu verringern.
Installationen werden immer noch vom Unternehmen durchgeführt, jedoch nur, wenn sie als medizinische oder kritische Notfälle gelten.
Jeder, der einen neuen Internetdienst bestellt, wird gebeten zu warten.
Ich vermute jedoch, dass Verizon, wenn das Techsee-System für virtuelle Techniker gut funktioniert, möglicherweise Router ausliefert und Kunden diese in Zukunft mithilfe virtueller Hilfe remote einrichten lässt.
