Was tun Sie als Sicherheitsunternehmen, wenn Sie Ihre erstklassige Sicherheitssuite mit allen verfügbaren Funktionen geladen haben? Wie kannst du das übertreffen? Mit Panda Dome Premium bietet Panda Security VIP-Support, nicht nur für Sicherheitsprobleme, sondern auch für technische Probleme.
Es fördert auch das begrenzte VPN im Rest der Produktlinie zu einem Produkt mit vollem Funktionsumfang ohne Einschränkungen für Server oder Bandbreite.
Das von Panda lizenzierte VPN gehört jedoch nicht zu unseren Favoriten, und beim Testen hat der VIP-Support nicht geleuchtet.
Ein einfaches Abonnement für ein Gerät für Panda Dome Premium kostet 166,99 USD pro Jahr.
Die teuerste Suite, die ich geprüft habe (außer Panda), ist Kaspersky Security Cloud mit 149,99 USD pro Jahr.
Mit diesem Preis erhalten Sie jedoch 20 Lizenzen im Vergleich zu Pandas.
ein ziemlicher Unterschied.
Sie zahlen 190,99 USD für drei Panda-Lizenzen und 202,99 USD für fünf.
Zum Vergleich: Mit Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete erhalten Sie fünf Lizenzen für 79,99 USD pro Jahr, und Bitdefender kostet 89,99 USD für ein Five-Pack.
Wenn Sie weiter nach oben klettern, zahlen Sie 274,99 USD für ein Panda-Abonnement mit 10 Lizenzen.
Im Vergleich dazu kostet eine 10-Geräte-Lizenz für Symantec Norton Security Premium nur 109,99 US-Dollar pro Jahr, weit weniger als eine Single Lizenz für Panda Dome Premium.
Hast du viele Geräte? Für satte 334,99 USD pro Jahr können Sie Panda auf allen Ihren Windows-, MacOS- und Android-Geräten installieren.
Oder Sie geben weniger als ein Drittel dieser Summe für unbegrenzte McAfee Total Protection-Lizenzen aus.
Wenn Sie sich unabhängig von dieser Suite für den VIP-Schutz von Panda anmelden, zahlen Sie 15 US-Dollar pro Monat.
Die Einbeziehung des VIP-Supports ist also keine Kleinigkeit.
Ebenso kostet die Anmeldung für den VPN-Dienst, den Panda lizenziert, 12,99 USD pro Monat.
Diese Tatsachen mildern jedoch nicht die hohen Preise der Suite.
Es ist wahr, dass Panda häufig Rabatte anbietet, aber auch seine Konkurrenz.
Selbst wenn man die reduzierten Preise berücksichtigt, ist Panda weit außerhalb des üblichen Baseballstadions.
Lese mich zuerst
Diese unter Windows installierte Suite sieht fast identisch mit Panda Dome Complete aus.
Es hat den gleichen Hintergrund für Naturszenen und die gleiche Horde von Feature-Symbolen.
Der einzige sichtbare Unterschied im Hauptfenster ist ein neues Symbol, ein stilisierter Diamant, der die VIP-Unterstützung darstellt.
Tatsächlich ist alles an dieser Suite mit Panda Dome Complete identisch, mit Ausnahme der VIP-Unterstützung und des voll ausgestatteten VPN.
In diesem Fall sollten Sie meine Rezension lesen und meine Rezension Panda Dome Complete lesen.
Es macht keinen Sinn, es hier zu wiederholen.
Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zurück, um zu erfahren, was das Premium-Level hinzufügt.
Für diejenigen unter Ihnen, die sich absolut weigern, auf den obigen Link zu klicken, hier der kurze Überblick: Panda Dome Complete bietet nicht genug Wert, um ein Upgrade von Panda Dome Advanced, seinem Vorgänger in der Panda-Produktlinie, zu verdienen.
Als eigenständiger Anbieter erhielt der lizenzierte Passwort-Manager von Panda in unserer Bewertung eine niedrige Bewertung.
Und während die wichtigsten Antivirenfunktionen von den unabhängigen Testlabors gute Noten erhalten, haben sie einen unserer Tests nicht bestanden.
VIP Tech Support
Das VIP-Support-System kann Ihnen bei Panda-Problemen helfen, bietet jedoch weit mehr als nur Unterstützung für die Suite.
Unter anderem verspricht die Webseite der Premium-Supportdienste: Einrichtung des Datenschutzes für soziale Medien; Konfiguration der Sicherheitseinstellungen für Webbrowser und E-Mail-Konto; Fehlerbehebung bei Betriebssystem-, Anwendungs- und Softwareproblemen; und Unterstützung bei Peripheriegeräten wie Druckern, Kameras und Scannern.
Mit anderen Worten, die VIP-Support-Mitarbeiter helfen Ihnen bei nahezu allen technischen Problemen.
Beim Testen von Panda Dome Complete stieß ich auf ein Problem bei der Aktivierung der Diebstahlsicherung.
Das gab mir die perfekte Gelegenheit, die VIP-Unterstützung auf die Probe zu stellen.
Ich wechselte zu einem Laptop mit Panda Dome Premium, verifizierte, dass das Problem weiterhin besteht, und klickte auf das Diamantsymbol.
Auf der resultierenden Seite wurde mir empfohlen: "Lassen Sie unsere Experten Probleme, die möglicherweise auftreten, aus der Ferne diagnostizieren und beheben." Als ich online war, bemerkte ich, dass auf der VIP-Support-Seite der veraltete Produktname "Panda Gold Protection" verwendet wurde.
Um mit einem Support-Agenten arbeiten zu können, musste ich einen lokalen Chat-Client herunterladen, und dort begannen meine Probleme.
Microsoft Edge berichtete, dass "Support-LogMeInRescue.exe einen Virus enthielt und gelöscht wurde".
Egal wie ich es versuchte, ich konnte es nicht dazu bringen, das Löschen der erforderlichen Datei zu stoppen.
Chrome war nicht viel besser; es stürzte mitten in jedem Download ab.
Ich habe endlich den Chat-Client zum Laufen gebracht, indem ich zu Firefox gewechselt bin.
Selbst dann warnte die Windows-Firewall, dass einige Funktionen der App blockiert wurden.
Ich musste den Zugriff zulassen, um mit der App fortzufahren.
Ich bin nicht sicher, wie der durchschnittliche Benutzer auf eine Benachrichtigung von Microsoft reagieren würde, dass die Unterstützung für seine Sicherheitssoftware selbst infiziert ist, gefolgt von einer Firewall-Warnung.
Bevor ich mich mit dem eigentlichen Problem befasste, bat ich den Agenten zu erklären, warum Edge den Chat-Client als infiziert gemeldet hatte.
Er zuckte die Achseln und sagte, es liege daran, dass "sie auch einen Virenschutz haben".
Ich ließ diese Nichtbeantwortung gleiten und ging zum eigentlichen Problem über: Jedes Mal, wenn ich versuchte, Anti-Theft zu aktivieren, lehnte es meinen Benutzernamen und mein Passwort ab, selbst wenn ich das Passwort kopierte und einfügte, um sicherzustellen, dass es dasselbe Passwort war, für das ich erfolgreich verwendet habe Loggen Sie sich online in mein Panda-Konto ein.
Der Agent ließ mich überprüfen, ob ich einen Laptop verwende (was irrelevant ist, da diese Funktion nur auf einem Laptop aktiviert werden kann).
Er ließ mich neu starten und schaltete dann mit der Fernbedienung alle Produktfunktionen ein, die ich noch nicht kennengelernt hatte.
Er versuchte, eine Verbindung über das VPN herzustellen.
Nachdem er einige Zeit damit verbracht hatte, die fehlgeschlagene Aktivierung immer wieder zu versuchen, ließ er mich das Programm vollständig deinstallieren und dann neu installieren.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Zeit mehr, da ich davon ausgegangen war, dass die Lösung schnell sein würde.
Am nächsten Tag startete ich eine weitere Support-Sitzung.
Wie zuvor meldete der Chat-Client schnell den Namen meines Support-Agenten, aber ich erhielt 10 Minuten lang keine Antwort.
Ich wollte gerade im übertragenen Sinne auflegen, als der Agent auftauchte, und entschuldigte mich mit der Entschuldigung, dass er sich um viele andere Kunden kümmern musste.
Das Ich habe mich bestimmt nicht wie ein VIP gefühlt!
Der zweite Agent hat die Historie durchgesehen, ein paar weitere Dinge ausprobiert und berichtet, dass ich "bereits alle Schritte zur Behebung dieses Problems befolgt habe".
Ich interpretierte das so, dass der Agent einfach ein Skript las und vordefinierte Schritte durchlief.
Auch dies würde ich nicht als VIP-Service betrachten.
Auf der positiven Seite, als dieser Agent sein Skript erschöpft hatte, eskalierte er meinen Fall zu einem Support-Agenten der zweiten Stufe.
Der Tier-2-Agent benutzte die Fernbedienung, um eine Weile mit dem System herumzuspielen.
Sie bat mich vernünftigerweise, mein Kontopasswort kurz auf einen von ihr angegebenen Wert zu ändern, damit sie versuchen konnte, sich anzumelden und zweifelsfrei zu überprüfen, ob dasselbe Passwort für das Online-Konto funktionierte, aber nicht für Anti-Theft.
Aber am Ende fand sie keine Lösung und meine verfügbare Zeit lief wieder ab.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehr als vier Stunden mit Support verbracht, zwei Tage lang.
Das meiste davon litt nur unter Tier-1-Agenten, die ihre Skripte ausführten.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass der VIP-Support-Service das Problem löst etwas Probleme, insbesondere Probleme aufgrund der Unerfahrenheit des Benutzers.
Aber es hat mein reales Problem überhaupt nicht gelöst und mir nicht das Gefühl gegeben, Unterstützung auf VIP-Ebene zu bekommen.
Es ist schwer zu glauben, dass das Support-Team mit meinem sechs Jahre alten Mac einige Probleme beheben kann, wenn ein Problem in Pandas eigener Software nicht behoben werden kann.
Andere Unternehmen bieten Live-Chat-Support mit Remote-Korrektur ohne zusätzliche Kosten an.
Um fair zu sein, bieten sie diesen normalerweise nur bei Problemen mit Malware oder Programmfunktionen an und erst, nachdem Sie andere Optionen ausgeschöpft haben.
VPN mit voller Leistung
Eine Antiviren- oder Sicherheitssuite schützt Ihre Dateien und Daten, jedoch nur innerhalb der Grenzen Ihres Computers.
Sobald Sie anfangen, Daten mit der Außenwelt zu teilen, hat Ihre lokale Sicherheitslösung keinen Strom mehr.
Hier kommt ein Virtual Private Network (VPN) ins Spiel.
Ihr Netzwerkverkehr wird verschlüsselt zu einem VPN-Server übertragen.
Dies bedeutet, dass niemand, nicht einmal der Eigentümer des von Ihnen verwendeten schattigen Wi-Fi-Netzwerks, diese anzeigen oder sich einmischen kann deine Daten.
Und da Ihre Netzwerkaktivität scheinbar vom VPN-Server stammt, können Werbetreibende und andere Snoops Ihre Aktivitäten nicht anhand Ihrer persönlichen IP-Adresse verfolgen.
Als Nebeneffekt können Sie durch die Verwendung eines VPN auf Inhalte mit Regionssperre zugreifen, indem Sie Ihren eigenen Standort fälschen.
Pandas VPN ist eine lizenzierte Version von AnchorFree Hotspot Shield Elite.
Sie können unsere Bewertung dieses Produkts für die groben Details lesen.
Kurz gesagt, es gibt eine große Anzahl von VPN-Servern, die an einer kleinen Anzahl von Standorten überfüllt sind.
Dies bedeutet eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass Sie auf Reisen einen Server in Ihrer Nähe finden.
In unseren Geschwindigkeitstests hat es nicht sehr gut geklappt.
AnchorFree hat einen komplizierten Ruf in Bezug auf den Datenschutz, aber das Unternehmen wurde auf die Verwendung durch Organisationen wie Panda, Bitdefender und Dashlane überprüft, die ihr Produkt lizenzieren.
Alle anderen Mitglieder der Panda-Produktlinie, bis hin zu Panda Free Antivirus, bieten VPN-Unterstützung.
Alle Produkte außer Premium unterliegen jedoch einigen strengen Einschränkungen.
Es gibt keine Möglichkeit, Ihren VPN-Server auszuwählen - das Programm trifft seine eigene lokale Auswahl.
Und kein Gerät kann mehr als 150 GB VPN-Bandbreite pro Tag nutzen.
Diese Einschränkungen gelten häufig für kostenlose VPN-Dienstprogramme und für andere VPNs, die als Suite-Komponenten angeboten werden.
Die kostenlose Version von Hotspot Shield bietet eine Obergrenze von 500 GB pro Tag für jedes Gerät.
Die kostenlose Version von TunnelBear beschränkt Ihre Nutzung auf 500 GB pro Tag Monat.
Mit der VPN-Komponente in Bitdefender Total Security (39,98 USD für 5-Geräte mit 1-Jahres-Plan bei Bitdefender) und Kaspersky erhalten Sie 200 MB pro Tag.
Das Aufheben dieser Grenzwerte kostet mit Kaspersky 4,99 USD pro Monat oder mit Bitdefender 49,99 USD pro Jahr.
Auf der Panda Dome Premium-Ebene gibt es keine Einschränkung hinsichtlich der Server oder der Bandbreite.
Das Fenster im VPN-Fenster, in dem angezeigt wird, wie viel von Ihren 150 GB Sie verbraucht haben, zeigt stattdessen "Unbegrenzt" an.
Und wenn Sie aus der Liste von ungefähr zwei Dutzend Länderstandorten auswählen, erhalten Sie keine VPN-Eingabeaufforderung vom VPN.
Es gibt eine Grenze, die mich überrascht hat.
Unabhängig davon, wie viele Panda-Lizenzen Sie erworben haben, bis hin zu unbegrenzten Lizenzen, können Sie das VPN nur auf fünf Windows-, MacOS- oder Android-Geräten verwenden.
Beim Testen habe ich festgestellt, dass das VPN unabhängig vom gewählten Land die Benachrichtigung "Virtueller Server" anzeigt.
Auf der positiven Seite kann ein VPN-Unternehmen nach Bedarf neue virtuelle Server hochfahren, was bedeutet, dass es ...
