Viele POS-Einträge (Point-of-Sale), insbesondere solche, die neu auf dem Markt sind, versuchen, sich an kleine und mittelständische Unternehmen (SMBs) zu richten, mit dem Ziel, eine einheitliche Lösung zu sein.
Lightspeed bietet seinen Kunden jedoch drei sehr unterschiedliche Produkte an: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce und Lightspeed Restaurant POS.
Laut Unternehmensvertretern besteht das Ziel darin, KMU die richtigen Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie mit größeren, weniger lokalen Unternehmen konkurrieren können.
Für diese Überprüfung habe ich mir Lightspeed Retail POS angesehen (der bei 99 USD pro Monat beginnt und jährlich in Rechnung gestellt wird).
Ich fand es ein ausgezeichnetes POS-System, obwohl eine belebte, manchmal verwirrende Oberfläche es hinter den Auswahlmöglichkeiten unserer Redakteure in dieser Kategorie, Square Point of Sale und Vend POS, hält.
Kostenüberlegungen
Lightspeed Retail POS berechnet 99 USD pro Monat basierend auf einem Jahresvertrag (oder 119 USD pro Monat ohne einen).
Dies umfasst ein Register, den Zugriff von bis zu fünf Mitarbeitern und grundlegende Berichtsfunktionen.
Zusätzliche Register kosten 59 USD pro Monat.
Der Grundpreis beinhaltet auch Omnichannel-Funktionen, Hilfe beim Onboarding, 24/7-Support und Cloud-Backup.
Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.
Wenn Sie an anderen Angeboten interessiert sind, sollten Sie wissen, dass Lightspeed E-Commerce Ihnen wahrscheinlich 59 US-Dollar pro Monat kostet.
Sie müssen sich jedoch an das Unternehmen wenden, um ein genaues Angebot für Ihren bestimmten Verkauf zu erhalten.
Gleiches gilt für das Lightspeed Restaurant POS, das einen "beliebtesten" Preis von 69 US-Dollar pro Monat hat, aber auch eine Interaktion mit dem Vertriebsmitarbeiter erfordert, um einen endgültigen Preis zu erhalten.
Im Gegensatz zu einem Großteil der Konkurrenz, zu der nicht nur Square POS, der Gewinner von Editors 'Choice, sondern auch Intuit QuickBooks POS (1.200,00 USD bei QuickBooks Self-Employed) und Bindo POS (kostenlose Testversion bei Bindo POS) gehören, bietet Lightspeed Retail POS kein eigenes Guthaben Kartenverarbeitungsdienste.
Stattdessen funktioniert es über Partner von Drittanbietern wie Cayan und Vantage.
Verkaufsbetrieb
Die Registrierungssoftware von Lightspeed Retail POS läuft auf Apple iPads.
Über ein Popup-Menü auf der linken Seite können Sie einen neuen Verkauf starten, einen vorherigen Verkauf fortsetzen, einen Verkauf stornieren, auf den Verkaufsverlauf zugreifen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Sie können die Register auch von dort aus verwalten, wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.
Die Such- und Zahlungsbildschirme sind recht übersichtlich zu navigieren, können jedoch etwas ausgelastet sein.
Während einige POS-Systeme, wie z.
B.
Revel Systems POS, sich für ein Kategorie- / Unterkategoriesystem entscheiden, verfügt der Suchbildschirm von Lightspeed Retail POS für Artikel über ein separates Symbol für jede Iteration.
Ein Schuh der Größen 7 und 8 verfügt beispielsweise über zwei separate Symbole.
Es ist jedoch nicht schwierig, einen Artikel über ein Suchfeld oben auf dem Bildschirm zu finden (dies setzt voraus, dass Sie den Kauf nicht einfach in das System scannen).
Durch Klicken auf ein Produktsymbol können Sie das Bild vergrößern und auf verschiedene Ansichten des Artikels zugreifen.
Ein Popup-Fenster auf der rechten Seite des Bildschirms zeigt an, wie viele Iterationen dieses Elements verfügbar sind oder in anderen Kanälen verfügbar sind.
Auf diese Weise können Sie es beispielsweise von einem Ihrer anderen Geschäfte aus versenden lassen.
Wenn Sie Tags verwendet haben (z.
B.
"Schuhe mit hohen Absätzen"), können Sie auch nach einem ähnlichen Artikel suchen.
Klicken Sie oben rechts auf eine Schaltfläche, um den Artikel zum Verkauf hinzuzufügen.
Um einen aktuellen Kunden zu identifizieren oder einen neuen hinzuzufügen, können Sie über eine Schaltfläche unten links auf dem Bildschirm auf die Kundendatenbank zugreifen.
Wenn Sie bereit sind, können Sie über eine große Schaltfläche "Zahlung" unten rechts die vom Kunden gewünschte Zahlungsart auswählen, z.
B.
Bargeld, Scheck, Kreditkarte, Kreditkonto oder Geschenkkarte.
Am unteren Bildschirmrand sehen Sie die Zwischensumme und die Gesamtsumme sowie alle geltenden Rabatte und Steuern.
Sie können dann die Quittung ausdrucken oder per E-Mail versenden oder eine Geschenkquittung ausdrucken (die keine Preisinformationen enthält).
Lightspeed Retail POS-Belege sind anpassbar: Sie können Barcodes, Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und andere Elemente enthalten.
Andere Eigenschaften
Die Back-Office-Funktionen des Lightspeed Retail POS sind Cloud-basiert und plattformunabhängig.
Es gibt auch eine Apple iOS App für die mobile Berichterstellung.
Wenn Sie sich anmelden, wählen Sie aus, welche Ihrer Shops Sie verwalten möchten und welche sich in diesem Shop registrieren.
Die Backoffice-Benutzeroberfläche (UI) ähnelt der des POS-Register-Frontends von Lightspeed Retail.
Ein Ausziehmenü auf der linken Seite enthält Abschnitte für Kunden, E-Commerce, Inventar, Berichte, Verkauf, Einstellungen und Service.
Welche davon angezeigt werden, hängt davon ab, über welche Berechtigungen Sie verfügen.
Beispielsweise sieht ein allgemeiner Vertriebsmitarbeiter keine Verkaufsberichte oder die Kosten für Bestandsberichte.
Während jede Rolle mit Standardberechtigungen ausgestattet ist, können Sie Ihre eigenen Konfigurationen erstellen.
Obwohl dies sicherlich eine flexible Anordnung ist, fand ich sie manchmal verwirrend beschäftigt, insbesondere im Vergleich zu schlankeren, einfacheren UI-Designs wie dem von Square.
Aufgrund des hohen Maßes an Flexibilität in Verbindung mit einem relativ schnellen Aktualisierungszyklus für die Cloud-Lösung beklagen sich einige Benutzer nicht nur über die Anzahl der Fehler, sondern auch über die Häufigkeit, mit der sie auftreten.
Innerhalb jeder Kategorie werden die Unterkategorien im Hauptfenster aufgelistet.
Wie das Register ist jedes durch eine Schaltfläche mit einem Symbol gekennzeichnet.
Wenn Sie beispielsweise eine Bestandsverwaltung durchführen möchten, wechseln Sie zur Schaltfläche "Inventar".
Dort wird der Bildschirm in vier Abschnitte unterteilt: Artikel und Inventar (mit Schaltflächen für Artikelsuche und neuen Artikel), Auftragsübertragung und Versand (mit Schaltflächen für neue Bestellung, Bestellungen und Versand), Bestandsverwaltung (mit Schaltflächen für Bestandszählungen, Matrixattributsätze und Schnellbearbeitungselemente) und Bestandseinstellungen (mit Schaltflächen für Kategorien und Lieferanten).
Sobald Sie auf eine Schaltfläche klicken, gelangen Sie zu den aufgabenspezifischen Funktionen.
Wenn Sie beispielsweise auf Artikel und Inventar klicken, erhalten Sie eine Liste Ihrer Inventargegenstände sowie verschiedene Möglichkeiten zum Durchsuchen oder Filtern der Liste.
Sie können in allen Ihren Shops oder in einem bestimmten Shop suchen.
Sie können nach einer Marke oder nach allen Artikeln in Ihrem Online-Shop suchen.
In der Liste finden Sie den Namen, die Menge und den Preis jedes Artikels sowie die Frage, ob er besteuert wird und ob er in Ihrem Online-Shop erhältlich ist.
Klicken Sie auf den Namen des Elements und Sie erhalten alle weiteren Details, einschließlich Größe und Farbe (falls zutreffend) und der System-ID (eine wird automatisch zugewiesen oder Sie können Ihre eigene zuweisen).
Sie können eine Kategorie und Unterkategorien zuweisen, die Marke benennen und Tags hinzufügen, um die Suche zu erleichtern.
Sie können verschiedene Preissätze auflisten (Standard oder online).
Sie können auch eine Stufe für die automatische Neuordnung festlegen.
Auf der linken Seite (neben dem Hauptmenü) befindet sich ein Menü, das noch detailliertere Ansichten bietet, einschließlich der Verkaufsgeschichte des Produkts, der Kunden, die es gekauft haben, und Bestandsschwankungen.
Wie Shopify POS (29,00 pro Monat bei Shopify) verfügt auch Lightspeed Retail POS über eine aktive E-Commerce-Funktion, die aus derselben Produktdatenbank wie sein POS-System stammt.
Ab 59 US-Dollar (für ein Benutzerkonto mit bis zu 250 Produkten) umfasst die vorlagenbasierte E-Commerce-Lösung eine Vielzahl von Online-Funktionen, darunter Wunschzettel, einen App Store und ein Retourenverwaltungssystem.
Es gibt verschiedene Berichte zu Vertrieb, Mitarbeiterleistung und Marketing.
Innerhalb jeder Kategorie können Sie verschiedene Dashboards erstellen, um Trends zu identifizieren, z.
B.
wie bestimmte Produkte verkauft werden.
Lightspeed Retail POS arbeitet mit einer Vielzahl von Drittanbietern zusammen, um zusätzliche Fähigkeiten hinzuzufügen.
Beispielsweise funktioniert es mit MailChimp für E-Mail-Marketingkampagnen, AppCard und Kangeroo für Treueprogramme und Agendrix für die Mitarbeiterplanung.
Kompatible Hardware
Lightspeed bietet ein SilverEdge Preferred Bundle an, das Hardware von SilverEdge verwendet, dem gleichnamigen POS-Hardwaretechnologieunternehmen.
Das Paket enthält ein iPad Pro, einen iPad-Ständer, eine Kassenschublade, einen Belegdrucker, einen Barcode-Scanner, einen Etikettendrucker und ein Wi-Fi-Terminal.
Es gibt auch ein iPad-Hardware-Kit (für diejenigen, die bereits ein eigenes iPad haben), ein Desktop-Hardware-Kit (für diejenigen, die einen Apple Mac verwenden) und eine Vielzahl von Hardware-Artikeln à la carte, darunter zwei iPad-Kartenleser für den mobilen Verkauf .
Lightspeed bietet eine Datenbank mit Online-Anweisungen für seine Einzelhandels-, Online- und Restaurantkunden.
Weitere Ressourcen sind eine Auswahl an Webinaren, eine Benutzergemeinschaft und telefonischer Support rund um die Uhr.
Über eine Hilfeschaltfläche in der unteren rechten Ecke der Backoffice-Website wird die kontextsensitive Hilfe, ein Link zum Supportbereich, ein Online-Chat und eine Telefonnummer angezeigt.
Andere Bewertungen
Zur Bewertung des Lightspeed Retail POS haben wir unten eine SmartScore- und Kundenzufriedenheitsbewertung von einer Website namens Finances Online aufgenommen, auf der Finanzlösungen bewertet werden.
Laut der FinancesOnline-Website werden die SmartScores auf der Grundlage der Hauptfunktionen und -merkmale eines POS-Systems sowie der Funktionen für die Zusammenarbeit, Anpassung, Integration mit anderen Apps, Kundenunterstützung und Mobilität berechnet.
All diese Faktoren werden bei der Berechnung der berücksichtigt Endergebnis (auf einer Skala von 1 bis 10).
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FinancesOnline bezieht seine Kundenzufriedenheitsbewertungen aus seinem proprietären Kundenzufriedenheitsalgorithmus, der "Bewertungen, Kommentare und Meinungen von Benutzern in einer Vielzahl von sozialen Medien sammelt und eine Zufriedenheitsbewertung basierend auf der Meinung der Menschen zum Produkt berechnet".
Mit Finances Online erhält Lightspeed Retail POS einen SmartScore von 8,8 und eine Kundenzufriedenheitsrate von 98 Prozent.
Insgesamt verfügt Lightspeed Retail POS über ausreichend umfassende Funktionen, die für die meisten Einzelhandelsgeschäfte in KMU-Größe gut anpassbar sind.
Obwohl ich während meiner Bewertung keine Fehler festgestellt habe, gibt es im Internet genügend Nutzerbewertungen, die ein gewisses Maß an "Fehlerhaftigkeit" hervorrufen, das einigen Käufern eine Pause geben könnte.
Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche etwas ausgelastet sein, was zusammen Lightspeed zu einer soliden Lösung in unserer POS-Zusammenfassung macht, aber nicht ganz die Wahl der Redaktion ist.
Vorteile
Das Fazit
Lightspeed Retail POS verfügt über eine etwas klobige Benutzeroberfläche, bietet jedoch alle Funktionen, nach denen die meisten kleineren Einzelhändler in einer Point-of-Sale-Lösung suchen.
Lightspeed Retail POS-Spezifikationen
| Telefonischer Support rund um die Uhr | Ja |
| Akzeptiert mobile Zahlungen | Ja |
| Integrierte Zahlungsabwicklung | Nein |
| Abonnementbasierte Gebührenstruktur | Ja |
| Eingebauter E-Commerce-Shop | Ja |
| Mobiler Vertrieb | Ja |
| Kostenloser mobiler Kartenleser | Nein |
| Rollenbasierte Sicherheit | Ja |
| Integrierte E-Mail-Kampagnen | Nein |
