Infusionsoft by Keap wurde speziell für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen entwickelt und ist eine solide Allround-E-Mail-Marketing-Lösung, die Customer Relationship Management (CRM) und Marketing-Automatisierungsfunktionen in einer Oberfläche integriert.
Die Designer haben darauf hingearbeitet, Infusionsoft zu einem Gegenmittel für Unternehmen zu machen, die zu viel Zeit mit der Dateneingabe verbringen und Schwierigkeiten haben, Marketinginformationen über unterschiedliche Systeme hinweg zu verwalten.
Wenn Ihr Unternehmen die Idee akzeptiert, dass Vertrieb und Marketing nicht als separate Funktionen betrachtet werden sollten und dass sie besser als einheitlicher Prozess betrachtet werden sollten, ist Infusionsoft by Keap sicherlich eine erwägenswerte Option.
Größere oder traditionellere Unternehmen können sich diesem hybriden Ansatz widersetzen, zumal es eine grundlegende Trennung zwischen Marketing und Vertrieb gibt, wobei jede Abteilung ihren eigenen Bereich unabhängig abwickelt und bestimmte Tools verwendet, um die Arbeit zu erledigen.
Während dies für Unternehmensbenutzer durchaus sinnvoll ist, können kleine Unternehmen, deren Anforderungen weniger streng sind, von einer integrierten Lösung profitieren, sofern genügend Funktionen vorhanden sind, um die Kosten zu rechtfertigen.
Dieser flexible Ansatz „CRM-meets-E-Mail-Marketing-Lösung“ ist jedoch nicht billig, was neuere KMUs dazu veranlassen könnte, zu prüfen, ob sie alle Schnickschnack benötigen, die Infusionsoft by Keap bietet, und ob er den Preis wert ist.
Umgekehrt benötigen kleinere Unternehmen möglicherweise nur die E-Mail-Marketing-Komponente unabhängig von der CRM-Lösung.
Hier scheinen Lösungen wie SendInblue oder Mailchimp von Editors 'Choice gezielter zu sein, auch wenn Mailchimp selbst kürzlich zu einer Full-Service-Marketingplattform ausgebaut wurde.
Für Unternehmen, die eine CRM-Lösung mit E-Mail-Marketing-Ambitionen benötigen, bietet Infusionsoft by Keap mit den Funktionen von Unternehmen mit viel größeren Produktsuiten, darunter nicht nur Salesforce, sondern auch Zoho CRM, unsere dritte Wahl für CRM-Redakteure .
Preisgestaltung von Infusionsoft durch Keap
Infusionsoft von Keap beginnt bei 199 US-Dollar pro Monat, beginnend mit 500 Kontakten und einem Benutzer (mit 50 Prozent Rabatt für die ersten drei Monate auf alle Pläne).
Mit zunehmender Anzahl Ihrer Kontakte steigt auch Ihre monatliche Gebühr.
Mit 50.000 Kontakten erhalten Sie beispielsweise fast 500 US-Dollar pro Monat.
Alle Pläne umfassen jetzt unbegrenzte E-Mails, CRM, Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung und E-Commerce.
Dazu gehören Funktionen wie die Möglichkeit, Leads automatisch zu qualifizieren, Erinnerungen festzulegen, automatisierte E-Mails auszulösen, die Aktivitäten des Verkaufsteams zu verfolgen sowie Prognosen und Berichte anzuzeigen.
Der Plan umfasst auch die Rechnungsstellung und die Zahlungsabwicklung.
Da die Software auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist, wird für Infusionsoft by Keap eine obligatorische einmalige Einrichtungsgebühr von 499 US-Dollar erhoben.
Ein optionales Experten-Coaching-Paket, das einmalig 999 US-Dollar kostet, kann separat erworben werden und besteht aus Beratung mit einem der Keap-Coaches, fünf Einzelgesprächen, Migration bestehender Kontakte, Beratung für die Zapier-Integration und Advanced Sales Pipeline- und E-Commerce-Setup.
Während Keap eine Fülle von kostenlosen Seminaren und Support-Artikeln anbietet, ist das Coaching-Paket möglicherweise eine gute Investition für Unternehmen, die sofort loslegen und sich schneller und mit weniger Rätselraten einrichten möchten.
Alle Infusionsoft by Keap-Pläne enthalten Zugriff auf Ihre permanente Anwendungsinstanz.
Infusionsoft von Keap hat einen teuren Preis, aber das liegt daran, dass es neben Ihrem E-Mail-Marketing-Tool auch CRM- und Marketing-Automatisierung bietet, im Gegensatz zu unseren CRM-Tools von Editors 'Choice oder anderen mittelständischen Plattformen wie Pipedrive CRM oder Bitrix24 CRM, die in erster Linie Bestand haben -alone CRM-Tools.
Für kleinere Unternehmen oder für Manager, die gerade anfangen und mehrere Hüte tragen müssen, ist die Flexibilität, den Stapel von CRM- und Marketinglösungen über eine einzige Oberfläche zu verwalten, sehr überzeugend.
Insbesondere wenn die Bequemlichkeit eines einzelnen Kundensupportkanals in Betracht gezogen wird, sollte dies erforderlich sein.
Mit dem Lead Management-Tool Pipeline von Infusionsoft by Keap können Benutzer potenzielle Kunden und Geschäfte an einem einzigen Ort organisieren und verwalten.
Es enthält Links zu den Informationen Ihrer Kunden, sodass Sie auf einem Dashboard einen Einblick in alle Aktivitäten und Interaktionen für potenzielle Kunden erhalten.
Pipeline kann Unternehmen dabei unterstützen, Verkaufsphasen besser anzupassen, einer Karte einen Kontakt oder ein Geschäft hinzuzufügen, Leads zu verfolgen und die nächsten Schritte zu priorisieren.
Die Lead-Scores sind eine wichtige Lead-Management-Metrik, die Unternehmen anpassen können, indem sie im Menü Einstellungen die Option Score bearbeiten auswählen.
Von hier aus können Sie verschiedene Regeln erstellen und ihnen Punktwerte zuweisen, um die Kriterien zu bestimmen, anhand derer Sie einen gewünschten Vorsprung beurteilen.
Die Punktzahl liegt auf einer Skala von 1 bis 5 "Flammen"; Benutzer können Punktwerte mit Tags aus der Biografie eines Kontakts verknüpfen, z.
B.
Budget, Interessen, neuer Lead, neuer Kunde, Abonnenten und verknüpfte Kampagnen oder Opportunities.
Abhängig von der Punktzahl können Sie mithilfe eines visuellen Automatisierungs-Builders auch automatisierte Aktionen und Aufgaben festlegen.
So können Sie beispielsweise einen Auslöser festlegen, um automatisch eine Nachricht zu senden und eine Aufgabe zu generieren, wenn ein Lead drei Flammen erreicht.
Andere Produkte in unserer E-Mail-Marketing-Zusammenfassung wie HubSpot Marketing Hub, Salesforce Pardot und Zoho Campaigns bieten eine ähnliche Lead-Bewertung, um den Status von Abonnenten und Kontakten zu verfolgen.
Marketingunternehmen können diese praktische Funktion verwenden, um Grundqualifikationen zu automatisieren, deren Verfolgung die Zeit und die Ressourcen wert ist.
Das Einrichten der detaillierten Regeln und Auslöser für Lead-Scores und automatisierte Aktionen kann etwas mühsam sein - insbesondere für Unternehmen, die nicht darüber nachgedacht haben, wie sie Scores im Voraus messen möchten.
Diese Art von Setup-Aufgabe wird jedoch auch in Infusionsoft von Keaps Kickstart-Setup-Paketen behandelt.
Ein weiterer Grund für den höheren Preis von Infusionsoft by Keap ist, dass CRM mit Marketingautomatisierung und einem E-Mail-Marketing-Tool kombiniert wird.
Viele Wettbewerber, einschließlich unserer Auswahlmöglichkeiten für Redakteure und anderer mittelständischer Plattformen wie Pipedrive CRM oder Bitrix24 CRM, sind in erster Linie eigenständige CRM-Tools.
Ihre Zeit mit der Plattform beginnt mit einer Führung sowie Tutorials zum Lead-Management, zum Versenden von E-Mails, zum Erstellen von Kampagnen und zum Verwalten automatisierter Aufgaben und Prozesse.
Von dort führt Sie die Navigation zum Haupt-Dashboard.
Das Layout ist anpassbar und ermöglicht das Ziehen und Ablegen von Widgets auf das Dashboard, einschließlich solcher für Kontakte, schnelle E-Mail-Berichte, Nutzungsstatistiken, Kampagnenberichte, Aufgaben oder ein Echtzeit-Widget, das Leads in verschiedenen Phasen der Vertriebspipeline anzeigt.
Das Erstellen und Verwalten von Kontakten ist außerordentlich intuitiv.
Sie können schnell einen Kontakt hinzufügen, indem Sie oben rechts im Dashboard neben der Suchleiste auf die Schaltfläche Plus klicken.
Auf der Hauptseite "Kontakte" (über die obere Navigationsleiste zugänglich) wird beim Bewegen des Mauszeigers über einen Kontakteintrag eine Schnellaktionsleiste angezeigt, in der Sie beispielsweise eine Aufgabe oder einen Termin hinzufügen, dem Kontakt eine E-Mail senden, aktuelle Angebote und Verkaufschancen anzeigen können (Leads) oder überprüfen Sie deren Lead Score (mehr dazu in einer Sekunde), ohne in den Kontakt klicken zu müssen.
Der Eintrag selbst enthält detailliertere Kontaktinformationen und Verkaufsfelder, einschließlich zugehöriger Verkaufskampagnen und der Möglichkeit, die Rechnungen des Kontakts zu verwalten.
Die Funktionen zur Kontakt- und Leadverwaltung können nicht mit einer Plattform wie Salesforce mithalten, aber für unerfahrene Benutzer ist alles einfach und unkompliziert.
Alle Einträge bieten Inline-Bearbeitung, auf die Sie zugreifen können, indem Sie auf das kleine Stiftsymbol in einem beliebigen Element klicken, um ein Popup-Fenster zu öffnen.
Eine weitere nützliche Funktion der Infusionsoft by Keap-Plattform heißt My Day.
Hierbei handelt es sich um eine separate Dashboard-Ansicht, die zentraler und aufgabenorientierter ist.
My Day ist eine weitere Widget-Ansicht, die über das Dropdown-Menü für das Startsymbol zugänglich ist und sich wie ein Projektmanagement-Dashboard verhält.
Es fügt Aufgaben, Termine, Notizen und Opportunities in eine linke Spalte ein und verfügt rechts über einen Arbeitsbereich, in dem Sie eine Verkaufsaufgabe aufrufen und bearbeiten können.
Das Unternehmen sieht in My Day die erste Anlaufstelle für KMU-Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter, um ihre Prioritäten zu organisieren und Kontakt- und Lead-Updates zu protokollieren.
Wir denken, es ist ein Gewinner.
Wenn überhaupt, sollte Infusionsoft von Keap My Day zur Hauptansicht des Dashboards machen und die Anpassbarkeit des Widgets verbessern, da der einzige Fehler ein leichtes Gefühl der Redundanz ist.
Darüber hinaus verfügt Infusionsoft by Keap über einen Landing Page Builder, eine Vimeo-Integration, mit der Benutzer eine E-Mail-Erfassungsbox in ein Video einfügen können, sowie Integrationen mit Facebook-Anzeigen und WordPress.
Die vorhandene Integration in QuickBooks Online, Google Mail und Outlook Plus, der dynamische Kontakt und die zusätzliche Automatisierung innerhalb der Campaign Builder-Funktion sind willkommene Funktionen.
Landing Page Builder sind Standard in verschiedenen E-Mail-Marketing-Produkten, aber einige gehen über diese Funktionalität hinaus.
Auswahl der Redaktion Mailchimp hat sich im Rahmen seines erweiterten Angebots an Marketinglösungen zu einem Website-Builder und Hosting-Service entwickelt.
Erstellung der Abonnentenliste
Wir hatten keine Probleme mit Infusionsoft durch das unkomplizierte Kontaktmanagement von Keap, das dem entspricht, was Sie in ähnlichen Angeboten wie Base CRM und Insightly CRM finden.
Das einzige Problem, auf das wir stießen, war das Zuordnen von Feldern aus einer CSV-Datei.
Die Software hat E-Mail und Geburtstag herausgefunden, aber seltsamerweise nicht Name, Nachname oder Geschlecht.
Es war jedoch einfach, auf ein Feld zu klicken, um die CSV-Daten an den entsprechenden Kategorien auszurichten.
Sie können benutzerdefinierte Felder in verschiedenen Kategorien hinzufügen, einschließlich Dropdown-Menü, Text, Zahlen und Datumsangaben.
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Infusionsoft by Keap anmelden, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Signatur (oder mehrere) einzurichten, eine Verbindung zu Facebook und Twitter herzustellen und Benutzer hinzuzufügen.
Sie können Kontakte von Diensten von Drittanbietern wie 1ShoppingCart, AWeber, Constant Contact, iContact und Microsoft Outlook importieren oder eine CSV-Datei hochladen.
Für jede von Ihnen hochgeladene Liste müssen Sie mehrere Fragen beantworten, um Spam zu vermeiden.
Zu den Fragen gehört, ob Sie E-Mail-Marketing an die Liste senden möchten und wenn ja, wie die Kontakte der Liste beigetreten sind und wie oft Sie E-Mails senden möchten.
Ein Trottel: Die Software merkt nicht, dass alle Felder erforderlich sind, auch nicht in der leeren Form am Ende.
Wir konnten es nicht überwinden, bis wir das herausgefunden hatten.
Wir schätzen die Einhaltung von Spam, aber es wäre hilfreich gewesen, sie als solche zu kennzeichnen.
Konten werden mit unbegrenzt gehosteten Webformularen geliefert.
Sie können die Felder auswählen, die Sie verwenden möchten, und Elemente wie einen HTML-Block, ein Bild, eine soziale Schaltfläche oder ein Video in das Formular ziehen und dort ablegen.
Wie bei einer E-Mail-Übertragung können Sie Schriftart, Layout und Stil anpassen.
