Die digitale Wirtschaft ist nicht mehr nur ein Konzept, sondern eine operative Realität für immer mehr Unternehmen, sagte das Forschungsunternehmen IDC seinen Teilnehmern auf seiner jährlichen Directions-Konferenz in dieser Woche.
In einer Vielzahl von Präsentationen diskutierten Analysten, wie sich Technologie auf Unternehmen und die Gesamtwirtschaft auswirkt.
Das Forschungsunternehmen prognostizierte, dass innerhalb von drei Jahren mehr als die Hälfte des globalen BIP von "digital transformierten" Unternehmen angetrieben wird.
Aufgrund der Besorgnis über das Coronavirus wurde die Konferenz online abgehalten, und IDC-Präsident Crawford Del Prete sagte, die Gruppe rechne jetzt damit, dass das IT-Wachstum im Jahr 2020 voraussichtlich bei 2,5 bis 3 Prozent liegen werde, ein paar Punkte weniger als das Unternehmen vor dem Virus Ausbruch.
Del Prete sagte, dass die digitale Wirtschaft zunehmend von leistungsfähigeren Plattformen angetrieben wird, wobei Ökosysteme viele Entwickler gewinnen und sich von großen Unternehmen einkaufen lassen.
Infolgedessen habe sich die Innovation beschleunigt, insbesondere die Fähigkeit, auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Wir bewegen uns in eine datengetriebene Welt, aber zum Erfolg gehört es, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln.
Kunden erwarten heute Engagement, Personalisierung und Einfachheit, und es ist Aufgabe der Lieferanten, diese Funktionen bereitzustellen.
Er beschrieb die "schnellen fünf" großen Trends der heutigen digitalen Wirtschaft.
KI ist überall, und die Technologien werden in immer mehr Produkte integriert.
Jeder ist ein Entwickler, mit mehr Menschen, die Anwendungen erstellen können, und mehr Anwendungen, die heute erstellt werden als jemals zuvor.
Die Cloud wird nicht mehr als Standort gesehen, sondern als Plattform, die Edge-Geräte enthält und verwaltet werden muss.
Vertrauen umfasst jetzt mehr als nur Sicherheit.
Kunden möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich automatisierte Lösungen zu erstellen.
In Anlehnung an die allgemeine Bemerkung, dass "Daten das neue Öl sind", sagte er: "Daten werden nicht mehr als" Öl ", sondern als Wasser angesehen.
Sie sind lebenswichtig, müssen aber zugänglich und sauber sein."
Das Digital-First-Unternehmen
IDC-Chefanalyst Frank Gens ging auf eine Reihe dieser Dinge ein und sagte, der größte Dreh- und Angelpunkt sei, dass "Unternehmen zu großen Zeitproduzenten von Technologie werden, nicht nur zu Verbrauchern."
Er gab einige Beispiele für Unternehmen, die sich "digital transformiert" haben, darunter Walmart, der jetzt der drittgrößte Käufer von Technologie ist (hinter Alphabet und Amazon) und jetzt Dinge wie ein eigenes Vertriebssystem anbietet.
und Goldman Sachs, der seine eigenen APIs bereitstellt, auf denen andere Unternehmen aufbauen können.
Bis 2023 prognostiziert IDC, dass 52 Prozent des globalen BIP von "digital transformierten" Unternehmen getrieben werden.
Bis 2024 werden 51 Prozent der IT-Budgets für digitale Innovation und Transformation bestimmt sein.
Dies zahlt sich aus, sagte Gens und stellte fest, dass eine IDC-Umfrage zeigt, dass "Digital-First" -Unternehmen in Einzelhandel, Fertigung und Bankwesen in den letzten fünf Jahren das 8-fache des Umsatzwachstums und die doppelte Gewinnspanne im Vergleich zu "Digital Laggards" erzielt haben .
Eine große Veränderung besteht darin, die Infrastruktur von herkömmlichen Rechenzentren sowohl in die Cloud als auch in Edge-Geräte zu verlagern.
Im Jahr 2021 prognostiziert IDC, dass es 38 Milliarden miteinander verbundene "Dinge" geben wird, und sagte, dass die 39.000 Kern-Rechenzentren sowohl zu wenig als auch zu weit entfernt sind, um all diese zu unterstützen.
Er prognostiziert ein großes Wachstum in einer verteilten Ebene von "Cloud-Systemen" am Rande und in der Nähe des Randes - beispielsweise in Bankfilialen, Hotels und Einzelhandelsstandorten.
Er erwartet daher eine "Renaissance" der Unternehmensinfrastruktur, da diese Cloud-ähnlichen Geräte installiert sind.
Bis 2022 erwartet IDC, dass 70 Prozent der Unternehmen Hybrid- / Multi-Cloud-Management in ihrer digitalen Infrastruktur bereitstellen werden und dass bis 2023 mehr als die Hälfte der neuen Infrastruktur am Rande (einschließlich aller Standorte außerhalb von Rechenzentren von Unternehmen) bereitgestellt wird nur 10 Prozent im letzten Jahr.
Einige dieser Systeme werden vollständig in Cloud-Angebote integriert (z.
B.
AWS Outposts), während andere offener sind (z.
B.
solche, die auf Azure Stack, Red Hat oder Google Anthos basieren).
Die Methoden zur Verteilung und Nutzung dieser Infrastruktur können sich ebenfalls ändern, da dies für mehr Unternehmen von strategischer Bedeutung ist.
In der Tat sprach er darüber, wie Unternehmen zunehmend Technologien aus verschiedenen Quellen, einschließlich Open Source, intern entwickelten und externen Lösungen, in die Schaffung eines größeren Systems einbeziehen, das er als "digitale Innovationsfabrik" bezeichnete.
Infolgedessen werden Technologieanbieter zunehmend Teil der "digitalen Lieferkette" ihrer Kunden.
Letztes Jahr sagte er, dass nur 20 Prozent der Codebasis eines Unternehmens von außerhalb stammten; Bis 2025 prognostiziert IDC, dass 80 Prozent des Codes in digitalen Unternehmensdiensten extern bezogen werden.
Er sagte, dass Unternehmen zunehmend agile und DevOps-Methoden zum Erstellen und Verwalten von Software, modularerer Software und Demokratisierung der Entwicklung verwenden.
Aus diesem Grund geht IDC davon aus, dass 60 Prozent der Unternehmen bis 2025 mindestens einmal täglich Code für die Produktion bereitstellen werden.
Im vergangenen Jahr waren es nur 3 Prozent.
Infolgedessen prognostiziert IDC, dass bis 2024 über 520 Millionen neue Apps und Dienste zur Unterstützung der digitalen Wirtschaft entwickelt und bereitgestellt werden.
In diesem Zusammenhang entspricht dies etwa der Anzahl der in den nächsten vier Jahren produzierten Anwendungen wie in den letzten 40 Jahren produziert wurden.
Ein Großteil davon wird zumindest einen Teil des externen Codes verwenden, sagte Gens, und viele werden ihren Code für externe Partner öffnen, um "Unternehmen und Branchen miteinander zu verbinden".
IDC prognostiziert, dass 60 Prozent des Global 2000 Entwicklerentwickler-Ökosysteme von Drittanbietern haben werden und 30 Prozent des Global 2000 bis 2023 mehr als 20 Prozent des digitalen Umsatzes von Drittentwicklern und -partnern erzielen werden.
Bereits über die Hälfte, sagte er of Fortune 100 verfügen über Entwickler-APIs.
Für Technologieanbieter biete dies neue Herausforderungen und Chancen.
Er sagte, wir werden eine "neue Art von Unternehmen" sehen, daher brauchen wir eine "neue Art von Technologieanbieter", um Kunden dabei zu helfen, ihre digitale Reichweite zu skalieren und zu erweitern, digitale Innovationsfabriken aufzubauen und digitale Vertriebsplattformen und Ökosysteme zu schaffen.
Mit anderen Worten, Technologieanbieter müssen sich in der "digitalen Lieferkette" ihrer Kunden positionieren.
Eine neue Art von Tech-Lieferanten
In einem Vortrag, der sich hauptsächlich an Technologielieferanten richtete, stellte IDC-Forschungsleiterin Meredith Whalen fest, dass 50 Prozent der Technologieausgaben jetzt von außerhalb der IT-Abteilung stammen.
Daher ist es für Anbieter wichtig, mit Branchenbetreibern und der IT zu interagieren.
Sie sagte, erfolgreiche Technologieanbieter müssen nicht nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, sondern auch innovativ sein, kritisch denken, Zugang zu einer Vielzahl von Technologien bieten und vor allem ein vertrauenswürdiger Berater des Unternehmens werden.
Sie sagte, dass die meisten Gewinne bei der digitalen Transformation bisher auf Produktivität und Verbesserungen zurückzuführen seien.
Das ändert sich aber.
In einer IDC-Umfrage, die Anfang dieses Jahres durchgeführt wurde, sagten die CEOs, sie hätten erwartet, dass digitale Produkte und Dienstleistungen von durchschnittlich 26,4 Prozent ihres Geschäfts im Jahr 2020 auf 46,5 Prozent im Jahr 2025 wachsen würden.
Sie sagte, dass 87 Prozent der CXOs sagten, dass sie möchten, dass ihre Technologieanbieter Wissens- und Kompetenztransfer bereitstellen, damit ihre Unternehmen "selbst innovativ sein können".
Diese Anbieter fungieren als vertrauenswürdige Berater für Unternehmen, die dann Komponenten und / oder Lerninhalte in die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens integrieren können.
Das einfühlsame Unternehmen
Alan Webber, Vizepräsident des IDC-Programms für Kundenerfahrung, drängte auf die Idee des "einfühlsamen Unternehmens".
Im Jahr 2020 ergab eine IDC-Umfrage, dass Unternehmen 1,4 Billionen US-Dollar für Technologie ausgeben werden, um das Unternehmen digital zu transformieren.
Vieles davon werde das Kundenerlebnis verbessern.
Er sagte, dass die einzige Top-Investition in das Kundenerlebnis liegen wird, dicht gefolgt vom Marketing, wobei der Umsatz nicht allzu weit zurückliegt.
Er bemerkte, dass 73 Prozent der Verbraucher sagen, dass eine gute Erfahrung der Schlüssel zur Markentreue ist und dass Kunden 9 Personen (im Durchschnitt) von einer positiven Erfahrung und 16 von einer negativen Erfahrung erzählen.
Bis 2023 werden 65 Prozent der Verbraucher Sprache, Bilder und AR für die Interaktion mit Marken und deren Mobilgeräten verwenden.
Bis 2025 werden 60 Prozent der führenden Verbrauchermarken und Einzelhändler die Kundenbindung durch Emotionserkennung und -management verbessern, um den Einkauf zu beeinflussen.
"In der Erlebniswirtschaft geht es um Empathie in großem Maßstab", sagte Webber und fügte hinzu, dass es beim Kundenerlebnis darum geht, den Kunden durch die Linse der Technologie zu binden, die die Geschäftsergebnisse beeinflusst.
Dies kann verschiedene Technologieobjektive umfassen, die sich mit Bewusstsein, Engagement, Lernen und Messen befassen.
Aber wenn alles funktioniert, schafft es Kundenvertrauen.
Letztendlich ist es natürlich das Ziel, eine verbesserte Erfahrung mit zusätzlichen Einnahmen zu verbinden.
Durchdringende Integrität
In einer Diskussion über die Zukunft des Vertrauens drängte Frank Dickson, Vizepräsident des IDC-Programms für Sicherheit und Vertrauen, auf das Konzept der "allgegenwärtigen Integrität".
Er zeigte Umfrageergebnisse, aus denen hervorgeht, dass sowohl CEOs als auch CXOs der Meinung sind, dass digitale Vertrauensprogramme auf der Tagesordnung stehen müssen, und dass Vertrauen von entscheidender Bedeutung ist, wenn wir auf die "dritte Plattform" mit Randstandorten und verteilten verbundenen Endpunkten umsteigen.
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Laut Dickson war Vertrauen mehr als nur Sicherheit, sondern beinhaltete auch andere Konzepte wie Risiko, Compliance, Datenschutz sowie soziale Verantwortung und Ethik.
Dinge wie Datenverletzungen wirken sich auf das Vertrauen der Verbraucher aus, aber wie die Organisationen reagierten, war viel wichtiger.
"Wahrnehmung ist wichtig", sagte er.
In Zukunft sollten Unternehmen eine "Vertrauens-Roadmap" entwickeln, die die Sicherheit, den Schutz der Privatsphäre und die Transparenz erhöht sowie ein "Vertrauens-Framework" für den Zugriff, die Verwaltung und die Messung von Risiken im System schafft.
Er schlug sogar vor, dass Unternehmen einen Chief Trust Officer benötigen, um diese Prozesse voranzutreiben.
Einblicke im Maßstab
Unternehmen müssen überdenken, was es bedeutet, Unternehmensanalysen zu haben.
IDC Group Vice President für ...
