Wenn Sie jemals auf ein Online-Popup gestoßen sind, in dem Sie gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie ein Unternehmen oder die von ihm verkauften Produkte empfehlen, sucht die Umfrage wahrscheinlich nach einem Beitrag dazu Netto-Promoter-Punktzahl, oder NPS.
Ein NPS, der vom Unternehmensstrategen und Autor Fred Reichheld erstellt wurde, informiert ein Unternehmen oder eine Marke darüber, wie es mit der Öffentlichkeit umgeht.
Je höher die Zahl, desto mehr positives Feedback erhält die Marke von den Menschen.
(Scrollen Sie nach unten, um die vollständige Formel zum Erstellen eines NPS zu erhalten.)
Bei Daxdi fragen wir in unseren Umfragen zu Readers 'Choice Awards und Business Choice Awards nach Empfehlungswerten und verwenden diese, um einen NPS zu generieren und die zu ermitteln Beste Marken Wir geben einer Marke die "beste" Bezeichnung, wenn sie in einer Umfrage den höchsten NPS unter ihren Mitbewerbern erzielt und einen NPS von 50 oder besser erzielt hat.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Technologiemarken Sie in verschiedenen Kategorien berücksichtigen sollten.
* *Net Promoter, Net Promoter Score und NPS-Metriken sind eingetragene Marken von NICE Satmetrix, Bain & Company, Inc.
und Fred Reichheld.
Computer und Peripheriegeräte
(Bild über Rohpixel)Laptops (alle)
Apple (74 NPS)
Apple ist zurück.
Letztes Jahr hat Microsoft die Krone gestohlen, als Apple unter Daxdi-Lesern nur einen NPS von 64 für seine Laptop-Linie aufbringen konnte.
In diesem Jahr verdienen Apples MacBooks 74 NPS, während Microsoft bei Laptops insgesamt bei 59 liegt.
Hybrid- / Cabrio-Laptops
Microsoft (60 NPS)
Dies ist Microsofts dritter Sieg als beste Marke für Hybrid- / Cabrio-Laptops, allerdings mit einem Rückgang der Punktzahl von 69 auf 60 im letzten Jahr.
Aber das ist immer noch genug, um unseren Readers 'Choice-Gewinner in der Kategorie HP zu schlagen, der insgesamt einen hervorragenden Wert hatte Punktzahl, hatte aber nur einen NPS von 59.
Dell hatte auch eine 57, so dass die Konkurrenz in dieser Kategorie hart ist.
Tablets
Apple (73 NPS)
Die NPS-Zahl ist im Vergleich zu 75 im letzten Jahr leicht gesunken, aber die iPads von Apple sind eindeutig die einzigen Tablets, die unsere Leser wirklich empfehlen.
Die nächstbeste Punktzahl in dieser Kategorie ist Samsung mit 59.
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Laptops und Tablets.
Desktops (insgesamt)
Apple (72 NPS)
Die Leute lieben ihre Apple-Desktop-Computer, egal in welcher Konfiguration.
Sie haben letztes Jahr mit 65 NPS gewonnen; in diesem Jahr steigt diese Punktzahl auf 72.
Desktops (Gaming)
Dell (61 NPS)
Dies ist das erste Jahr, in dem wir einen Readers 'Choice Award insbesondere für Gaming-PCs verliehen haben, der an Alienware ging.
Aber Alienwares NPS von 59 konnte Dell nicht übertreffen, was zufällig Alienware besitzt.
(Sogar HP hat mit 60 einen höheren NPS).
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Desktop-PCs für Heim und Gaming.
Drucker
Bruder (66 NPS)
Es gab nie viel Frage, dass Bruder dies gewinnen würde; das tut es immer.
Trotz der Schwankungen des NPS im Laufe der Jahre - im letzten Jahr wurden 71 Punkte vergeben - dominiert weiterhin unsere am meisten ausgezeichnete Druckermarke, die jemals in Leserumfragen ausgezeichnet wurde.
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Drucker.
Monitore
Asus (69 NPS)
Letztes Jahr war ViewSonic der am meisten diskutierte Hersteller von Monitoren, der einen NPS von 71 erzielte.
Er fiel in diesem Jahr auf 66, was Asus Raum gab, einzugreifen.
Dies trotz eines Rückgangs um einen Punkt gegenüber den 70 im letzten Jahr.
Weitere Informationen finden Sie hier Leserwahl 2020: Fernseher und Computermonitore.
Handy, Mobiltelefon
(Bild über Rohpixel)Mobilfunknetze
Google Fi (76 NPS)
Wenn ein früherer Gewinner einen steilen Rückgang seines NPS verzeichnet - wie der Gewinn von 85 NPS durch Consumer Cellular im letzten Jahr, der diesmal auf 74 steigt -, bleibt einem Konkurrenten viel Raum, um das Rampenlicht zu stehlen.
Und so begrüßen wir wieder Google Fi.
Es hat in den letzten Jahren an Consumer Cellular als beste Marke verloren.
Jetzt hat es einen beeindruckenden NPS in einer Produktkategorie, der selbst von den engagiertesten Kunden nicht viel Liebe findet.
Der beste NPS, den einer der drei großen Carrier verdienen konnte, war beispielsweise der NPS von T-Mobile von 52 - und das war vor der Sprint-Fusion.
Smartphones
OnePlus (81 NPS)
OnePlus gewinnt den dritten Preis für die beste Marke für Smartphones.
Und während 81 von einem Höchststand von 83 im letzten Jahr gesunken ist, haben sich die drei großen Hersteller von Smartphones in den USA (Google, Apple und Samsung) mit einem NPS von 65 einen entfernten zweiten Platz gesichert.
Mobile Betriebssysteme
Android (66 NPS)
Letztes Jahr, als Android mit einem NPS von 70 gewann, war die Lücke zwischen ihm und Apples iOS (mit 51 NPS) groß.
Googles Betriebssystem ist wieder an der Spitze, aber die Kluft ist mit Apple mit 57 jetzt viel enger.
Vielleicht werden sich die Dinge im nächsten Jahr ändern, aber im Moment ist Android das oberste Gebot für Mundpropaganda.
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Smartphones, Mobilfunkanbieter und mobile Betriebssysteme.
Sicherheit
(Bild über Rohpixel)Antivirenprogramme
Malwarebytes (69 NPS)
Dies ist das zweite Jahr, in dem wir die Leser gebeten haben, ihre Antiviren- / Sicherheitssuite zu bewerten.
Letztes Jahr war Webroot der große Gewinner auf ganzer Linie, aber diesmal war es nicht nur für Antiviren-Benutzer geeignet.
Damit konnte Malwarebytes mit 69 NPS einsteigen, ein leichtes Plus von 68.
Die nächstbeste Marke ist AVG mit 52.
Security Suite Software (Heimgebrauch)
Webroot (87 NPS)
Webroot erhielt immer noch genügend Antworten unter denjenigen mit bezahlten Sicherheitssuiten, um als Gewinner der Readers 'Choice und jetzt als beste Marke des Jahres zu dominieren.
Diese 87 ist eine große Verbesserung gegenüber dem Vorjahressieger ESET, der in diesem Jahr von 82 auf 76 gesunken ist.
Webroots 87 ist auch die zweitbeste NPS-Nummer, die wir das ganze Jahr über in allen Kategorien gesehen haben.
Weitere Informationen finden Sie in der Readers 'Choice Awards 2020 für Antivirus- und Security Suite-Software.
VPN-Dienste (Virtual Private Network)
ProtonVPN (72 NPS)
In diesem Jahr haben wir zwei VPN-Dienste mit Readers 'Choice ausgezeichnet: Private Internet Access und ProtonVPN.
Während die beiden in vielerlei Hinsicht gleich waren, gibt es einen Vier-Punkte-Unterschied zwischen ProtonVPNs NPS von 72 und PIAs 68 (was mit Surfshark zusammenhängt).
Das ist weniger als PIAs Punktzahl von 71 im letzten Jahr.
Wenn man bedenkt, dass ProtonVPN letztes Jahr nicht einmal in den Ergebnissen enthalten war, ist es ein ziemlich gutes Jahr 2020 für den Dienst.
Weitere Informationen finden Sie in der Readers 'Choice Awards 2020: VPN-Dienste.
Haussicherungssysteme
SimpliSafe (79 NPS)
Dies ist die Art von Veränderung, die ein Unternehmen gerne sieht.
Letztes Jahr gewann SimpliSafe mit einem NPS von 66 als beste Marke.
In diesem Jahr war es erneut so, aber mit einem herausragenden Sprung auf 79.
Dies ist das dritte Mal, dass SimpliSafe der Gewinner ist, und es wird eindeutig zur Auszeichnung der Marke verlieren.
Heimsicherheitskameras
Wyze (65 NPS)
Wyze betritt dieses Jahr mit Produkten wie Kopfhörern, Thermostaten und sogar Smartwatches Neuland, ist aber immer für äußerst kostengünstige Überwachungskameras bekannt.
Und während sein NPS von 80 im letzten Jahr auf 65 gesunken ist, hat er den zweiten Platz bei Amazon Ring mit 56 leicht geschlagen.
Video Türklingeln
Google Nest (55 NPS)
Dieses Jahr haben wir die Leser zum ersten Mal nach ihren Video-Türklingeln gefragt.
Nur zwei Anbieter hatten genügend Antworten in der Kategorie, um die Ergebnisse zu erzielen.
Ring by Amazon konnte 50 NPS nicht übertreffen und ließ Google Nest als Anbieter der Wahl zurück.
Es wird nur ein Produkt in dieser Kategorie hergestellt, das Nest Hello, aber das 229-Dollar-Gerät gewinnt immer noch, selbst wenn Google das Nest Secure-System abschaltet.
Nest Hello bleibt zumindest vorerst im Verkauf.
Intelligente Schlösser
(Bild über August)August (69 NPS)
Letztes Jahr konnte kein Anbieter in unserer Smart Lock-Umfrage einen NPS über 50 aufbringen.
Diesmal schaffte es nur einer der drei Anbieter, die den Schnitt vorgenommen haben.
Wenn Sie Ihre Haustür sichern möchten, sind die Geräte von August die Wahl der Leser und die beste Marke in der Kategorie insgesamt.
Weitere Informationen finden Sie hier Leserwahl 2020: Heimsicherheitssysteme, Kameras, Smart Locks, Video-Türklingeln.
Internet / Networking
(Bild über Rohpixel)ISPs
Google Fibre (86 NPS)
Google Fibre ist nicht neu und wächst kaum - der Fluch vieler Glasfasernetzwerke großer Anbieter -, aber die Kunden, die es hat, lieben es absolut.
Sie gaben dem Glasfaser-zu-Haus-Service einen beeindruckenden NPS von 86, was bemerkenswert ist, da kein anderer ISP in unserer Umfrage einen NPS über 50 hat.
Die zweithöchste Bewertung ist 40 NPS für RCN, und das sagt nicht viel aus.
Der letztjährige Gewinner, Grande Communications aus Texas, fiel von 55 auf traurige 38.
Der diesjährige Co-Gewinner für Readers 'Choice, Verizon Fios, hatte ebenfalls einen NPS von 38.
Fast zwei Drittel der in der Umfrage bewerteten ISPs erhielten einen negativen NPS, was bedeutet, dass die meisten Menschen ihren ISP niemals empfehlen würden.
Google Fibre - nur in 19 Städten verfügbar - ist die Ausnahme von dieser Regel.
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Internetdienstanbieter (ISPs).
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An das Netzwerk angeschlossene Speichergeräte
Synologie (75 NPS)
Synology ist der mehrjährige Gewinner der besten Marke in dieser Kategorie und setzt die Serie dieses Jahr fort.
Das ist die gleiche Punktzahl, die es im letzten Jahr erzielt hat, nach einem Allzeithoch von 87 im Jahr 2017.
Aber das ist alles, was man braucht, um die am meisten diskutierte Marke im Land der NAS zu sein.
Es war dieses Jahr kein großer Wettbewerb.
Der zweithöchste Anbieter war QNAP mit 53 NPS, ein ziemlicher Sturz gegenüber den vielversprechenden 71 des letzten Jahres.
Router
Asus (63 NPS)
Dies ist ein weiterer Asus-Triumph, trotz eines Rückgangs der Punktzahl von 71 auf 63 NPS.
Wenn man bedenkt, dass die nächsthöhere Punktzahl für TP-Link eine 58 ist, kann sich die Lücke schließen, aber Asus kann vorerst neben der Readers 'Choice für Router den Sieg erringen.
Whole Home Mesh Router
(Bild über Google)Google (66 NPS)
Dies ist Googles dritter Gewinn als beste Marke für Mesh-Router.
Das Google Wifi-System ist wieder ein Hit bei den Nutzern, obwohl die Blüte möglicherweise von der Rose abweicht, da sein NPS von guten 79 auf 66 abrutschte.
Tatsächlich ist die große Konkurrenz von Asus mit 57 NPS für seine Mesh-Geräte Google schaut am besten auf den Rücken.
Weitere Informationen finden Sie hier Readers 'Choice Awards 2020: Router und Network Attached Storage.
Smart Home, Autos und Unterhaltung
(Bild über ShutterStock)Intelligente Thermostate
Ecobee (69 NPS)
Ecobee hat dieses Jahr den Readers 'Choice Award nicht gewonnen.
Es überraschte den Einstieg von Emerson, der insgesamt zufrieden war.
Aber wenn es um den Net Promoter Score geht, hat sich der Spieß umgedreht.
Ecobees 69 lag etwas vor Emersons 66.
Das ist weniger als Ecobees 71 NPS beim letzten Mal, aber sie waren die einzigen zwei Marken, die dieses Jahr einen NPS über 50 hatten.
Intelligente Anzeigen
Google Nest (53 NPS)
Ein intelligentes Display ist wie ein intelligenter Lautsprecher - denken Sie an Amazon Echo oder Google Nest ...
