Einst eine Lösung, die relativ wenige Unternehmen benötigten, ist die Mitarbeiterüberwachung aufgrund der COVID-19-Pandemie plötzlich viel beliebter geworden.
Lösungen, die sich hauptsächlich darauf konzentrierten, die Aktivitäten der Mitarbeiter zu verfolgen, verdächtiges Verhalten zu protokollieren und mögliche Insider-Bedrohungen ausfindig zu machen, dienen nun dazu, nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter zu verfolgen, sondern auch Gesundheit und Wohlbefinden zu überwachen und sogar das Engagement zu verbessern.
Was ist Mitarbeiterüberwachungssoftware?
Die Mitarbeiterüberwachung geht über die Kernfunktion der Zeiterfassung hinaus, nämlich das Verfolgen von Ein- und Ausstempeln oder das Verwalten von Zeitplänen und Workloads.
Die in dieser Zusammenfassung getestete Software reicht von Zeiterfassungs-Playern, die raffinierte Überwachungsfunktionen wie Tastenanschlagprotokollierung, Standortverfolgung und Screenshots hinzufügen, bis hin zu umfassenden Überwachungsplattformen, die alle Aktivitäten der Mitarbeiter verfolgen.
Einige dieser Lösungen wurden für die Verwaltung einer großen Belegschaft entwickelt und konzentrieren sich eher auf die Verfolgung von Aktivitäten auf Sitzen als auf bestimmte Personen.
Dies trägt jedoch nicht dazu bei, die Härte zu verringern, die einige dieser Anwendungen haben.
Am leichteren, weniger dystopischen Ende des Spektrums konzentrieren sich viele Tools zur Mitarbeiterüberwachung auf die Verfolgung der Produktivität.
Eine Aufgabe, die heute schwieriger als je zuvor ist, da Remote-Mitarbeiter ihre neun bis fünf Jobs mit einem halben Dutzend anderer persönlicher Aufgaben in Einklang bringen, die von der Betreuung ihrer Kinder in der Schule über die Bereitstellung von Familienmahlzeiten bis hin zur Führung von Haushalten für die Unterbringung von Familienmitgliedern vor Ort reichen.
Die Arbeit von zu Hause aus stellt die bereits vorhandene Struktur für die Produktivitätsverfolgung in Frage.
Daher müssen viele dieser Lösungen neu ausgerichtet oder erheblich gedreht werden, um für die heutigen Anforderungen und individuellen Anwendungsfälle weiterhin effektiv zu sein.
Administratoren können Anwendungen in produktive und unproduktive App-Gruppen sortieren, um die Produktivität auf verschiedene Teams, Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter aufzuteilen.
Produktivitätsbewertungsalgorithmen ermöglichen es, Einzelpersonen sowohl an ihrer früheren Leistung als auch an ihren Kollegen zu messen.
Bei diesen Daten geht es weniger darum, Mitarbeiter zu disziplinieren, sondern vielmehr darum, Teams dabei zu unterstützen, den Kurs zu korrigieren und produktiv zu bleiben.
Hier ist eine Anpassung und Benutzergruppierung wichtig, da eine App, die für eine Jobfunktion als produktiv erachtet wird, für eine andere als unproduktiv angesehen werden kann.
Zum Beispiel sind Social-Media-Manager, die ihre gesamte Zeit auf Facebook und Twitter verbringen, ein zentraler Bestandteil ihrer Rolle, während ein Vertriebsleiter, der täglich viele Stunden auf LinkedIn oder anderen Job-Websites verbringt, eine rote Fahne hissen sollte.
Die Automatisierung und die Möglichkeit, Warnungen mithilfe von E-Mail-Erinnerungen und -Warnungen festzulegen, sind ebenfalls effektive Methoden zur Verwaltung einer großen, verteilten Belegschaft.
Diese Aktivitätsdaten können auch auf Makroebene in Echtzeit-Dashboards für Administratoren und Manager sowie in detaillierten Berichten, Produktivitätsmetriken für das Schneiden und Würfeln aggregiert werden.
Sie können anhand von Faktoren wie den produktivsten oder unproduktivsten Mitarbeitern einen Drilldown in die Daten durchführen oder die Effizienz oder Produktivität von Teams oder Abteilungen bei bestimmten Projekten vergleichen.
Mithilfe von Tools zur Mitarbeiterüberwachung erhalten Sie häufig Datenvisualisierungen auf einen Blick, z.
B.
eine Produktivitätsleiste, in der die Prozentsätze für produktive und unproduktive Apps aufgeschlüsselt sind, oder Listen und Ranglisten, in denen aktive oder inaktive Benutzer oder die am häufigsten verwendeten Apps angezeigt werden.
Viele der von uns getesteten Lösungen verfolgen und protokollieren, auf welchen Websites oder Diensten Mitarbeiter am meisten Zeit verbringen und welche nicht ausgelastet sind.
Dies hilft Managern bei der Entscheidung, welche Tools und Abonnements nicht verwendet werden und eingestellt werden können, wodurch ihr Budget für notwendigere Artikel frei wird.
Die andere Seite der Aktivitätsverfolgung ist die Überwachung von Tastenanschlägen.
Das Protokollieren von Tastenanschlägen ist im Wesentlichen eine Basis für die Mitarbeiteraktivität.
Sobald Sie detaillierte Daten darüber haben, wie oft Mitarbeiter mit ihrem Computer tippen oder interagieren, können diese anhand entsprechender Screenshots, Aktivitätsprotokolle, Prüfpfade und aller tieferen Überwachungsvektoren zugeordnet werden, auf die wir später eingehen, um ein vollständiges Profil der Mitarbeiter auszufüllen 'Online-Aktivität.
Einige der leistungsstärksten Überwachungssoftware, die wir getestet haben, können rohe Tastendruckdaten erfassen, dh eine zeitgestempelte Zuordnung der zu einem bestimmten Zeitpunkt gedrückten Systemtastenbenutzer, und diese mit anderen Messwerten oder erfassten Aktivitätsdaten vergleichen.
Neuere Tools wie Controlio können Tastenanschläge zusammenfassen und mit Videoaufzeichnungen synchronisieren, um ein genaueres Bild der Mitarbeiteraktivitäten zu erhalten.
Als Ergebnis können Sie den vollständigen Kontext dessen sehen, was Mitarbeiter getan haben, als sie es getan haben, und einen guten Hinweis darauf, warum sie es getan haben.
Dieses Maß an Kontrolle ist für Unternehmen, die forensische Beweise benötigen, unerreicht, selbst wenn Mitarbeiter es für schrecklich invasiv halten könnten.
Der Pandemieeffekt
Zu den Problemen, mit denen Unternehmen aufgrund der Pandemie konfrontiert sind, gehören die Gewährleistung der Geschäftskontinuität und Produktivität in verteilten Teams, die Sicherung von Unternehmensdaten und geistigem Eigentum auf Remote-PCs sowie die Durchsetzung der Compliance außerhalb der Unternehmensmauern.
Die Umstellung auf Remote-Arbeit hat auch Wettbewerbern in die Hände gespielt, die ihre Lösung als Cloud-Services anbieten.
Eine verteilte Belegschaft benötigt eine ähnlich verteilte Lösung.
Eine, die schnell bereitgestellt und einfach remote verwaltet werden kann.
EfficientLab, der die lokale Überwachungslösung Work Examiner herstellt, verfügt in Controlio über eine überzeugendere skalierbare Cloud-basierte Lösung, die Produktivitätsbewertung mit eingehender Mitarbeiterüberwachung kombiniert.
Controlio repräsentiert die neue Denkweise in diesem Segment und verfügt sogar über Echtzeit-Videoaufzeichnungs- und Live-Streaming-Funktionen, die auch mit der Verfolgung von Tastenanschlägen synchronisiert sind.
Auswahl der Redaktion Teramind setzt neue Maßstäbe bei der Videoaufzeichnung, indem die optische Zeichenerkennung (OCR) aktiviert wird, mit der Videodateien durchlaufen und Text auf dem Bildschirm und in Dokumenten erkannt und Videos durchsuchbar gemacht werden können.
Der lokale Anbieter StaffCop Enterprise bietet auch OCR-Funktionen für Screenshots und Dokumente sowie Videoaufzeichnungen.
Die Aufnahme von Videoaufzeichnungen und Live-Feeds überspringt Screenshots und bietet Unternehmen eine lückenlose Übersicht über die Aktivitäten der Mitarbeiter und wird wahrscheinlich die Norm für die Zukunft sein.
Es gibt herausragende Argumente für den Wert der Zeit und Mühe des Mitarbeiters, und diese neue Arbeit von zu Hause aus hat dies noch deutlicher gemacht.
Manager haben es jetzt schwerer, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu bestimmen und zu verfolgen, insbesondere jetzt, da verteilte Arbeitskräfte flexiblere und ungleichmäßigere Arbeitszeiten bedeuten.
Mitarbeiterengagement und Arbeitsfokus sind möglicherweise nicht mehr die tragfähigsten Ziele für Leistungsbewertungen.
Pandemien haben schließlich eine Möglichkeit, Dinge auf den Kopf zu stellen.
Die Teams müssen jedoch noch auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, und von den Managern wird erwartet, dass sie den Mitarbeitern eine gewisse Nachsicht bei der Festlegung geben, wie sie ihre Arbeit am besten erledigen können.
Vor diesem Hintergrund wird die Bedeutung von Organisationstools und -systemen für verteilte Teams, die außerhalb etablierter Bürostrukturen arbeiten, noch wichtiger.
Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass diese Tools neben der Überwachung von Engines auch als hilfreiche Personallösungen dienen können.
Top Onboarding Herausforderungen
Wenn größere Arbeitgeber neue Arbeitnehmer einstellen, müssen sie einen Weg finden, um sicherzustellen, dass der Arbeitnehmer die Aufsicht, Schulung und Unterstützung erhält, die er benötigt.
Das ist eine Herausforderung, die das Marktforschungsunternehmen Statista ganz oben auf einer Liste von Herausforderungen identifiziert hat, die HR-Experten im Zusammenhang mit Onboarding befragt haben.
Während dies für die Mitarbeiterüberwachungstechnologie etwas über den Tellerrand hinausgeht, zeigt es deutlich, dass es Flexibilität bei der Verwendung dieser Lösungen gibt.
Dies ist beim Lesen unserer Bewertungen dieser Dienste zu beachten.
Wir haben uns jedoch entschlossen, unsere Tests auf die Kernaufgabe der Kategorie zu konzentrieren: Maximierung der Arbeitsproduktivität.
Diese Produkte sollen sicherstellen, dass Unternehmen die Produktivität erzielen, die sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
Sie tragen auch zur Durchsetzung von Datensicherheitsrichtlinien und -protokollen bei, die jetzt noch wichtiger sind, da Unternehmensdaten genauso verteilt sind wie die Mitarbeiter, die sie verwalten.
Insbesondere für große Unternehmen, die Tausende von Schichtarbeitern in Umgebungen wie Call Centern einplanen, bieten Mitarbeiterüberwachungsagenten, die auf Unternehmenscomputern installiert sind, diesen Unternehmen vollständige Transparenz und Rückverfolgbarkeit ihrer Abläufe.
Die Mitarbeiterüberwachungsagenten aggregieren auch Schlüsseldaten zur Mitarbeiterproduktivität.
Für Organisationen wie staatliche Auftragnehmer oder Unternehmen, die mit sensiblen finanziellen, medizinischen oder anderen persönlichen Kundendaten umgehen, kann es noch wichtiger sein, Compliance-Regeln sicherzustellen und gleichzeitig die Mitarbeiter im Auge zu behalten.
Wenn Sie also nach umfassenden Tools zur Mitarbeiterüberwachung suchen, die eine allgegenwärtige Kontrolle auf Big Brother-Ebene bieten, oder wenn Sie einfach möchten, dass Google Analytics (GA) die Produktivitätskennzahlen im Büro verfolgt und die Effizienz verbessert, steht eine Reihe von Tools zur Mitarbeiterüberwachung zur Verfügung Ihre besonderen Bedürfnisse.
Beispiellose Überwachungsfähigkeit
Die heutige Mitarbeiterüberwachungstechnologie bietet beispiellose Überwachungsfunktionen und kann Mitarbeiter aus jedem denkbaren Referenzrahmen verfolgen.
Verwenden von Geolocation, Protokollierung von Tastenanschlägen, Screenshots, Videoaufzeichnung und sogar Zugriff auf Webcams, die auf Remote-PCs installiert sind.
Cloud Computing bietet die Möglichkeit, Terabyte an Daten zu erfassen, die online gespeichert sind und für Manager leicht zugänglich sind.
Noch wichtiger ist, dass diese Daten nicht nur inaktiv sind, sondern auch komplexe Algorithmen durchlaufen können, um Insider-Bedrohungen zu antizipieren, die Produktivität von Einzelpersonen und Teams zu messen sowie verschiedene Schritte nachzuvollziehen, die zu Problemen oder Datenlecks führen.
Sobald ein Inkognito-Agent auf einem Computer installiert ist (manchmal in der Liste der laufenden Prozesse unter getarnten Namen versteckt), können die leistungsstärksten Tools zur Mitarbeiterüberwachung als allsehendes Auge fungieren.
Es kann alles anzeigen, von welchen Apps ein Mitarbeiter geöffnet hat, mit wem er chattet, was er sagt.
Es kann sogar automatisierte Logik wie Keyword-Trigger und Richtlinienregeln verwenden, um einen Administrator zu informieren, wenn Mitarbeiter etwas tun, was sie nicht tun sollen.
Dank der fortschrittlichen Automatisierung kann Software jetzt verschiedene Warnungen und Auslöser festlegen, um Muster zu finden und Mitarbeiterüberschreitungen in Berichten zusammenzustellen, die später zum Erstellen von Disziplinarverfahren gegen Mitarbeiter verwendet werden können.
Die heutigen Tools können im Stealth-Modus installiert werden und im Hintergrund der PCs des Benutzers ausgeführt werden, oder sie können mit dem Wissen des Benutzers angewendet werden, damit die Mitarbeiter wissen, dass ihre PCs und Smartphones jede Bewegung aufzeichnen.
Dies alles beginnt mit Screenshots und anpassbaren Optionen für die Bildschirmaufzeichnung von Mitarbeitern.
Abhängig vom Mitarbeiterüberwachungstool können Unternehmensadministratoren Regeln und Einstellungen so konfigurieren, dass in bestimmten Intervallen Screenshots erstellt werden, entweder einmal pro Stunde, alle 15 Minuten oder sogar alle 10 Sekunden oder weniger.
Einige Tools unterstützen auch Live-Screenshots oder kontinuierliche Videoaufzeichnungen, bei denen ein Administrator live auf dem Computer eines Mitarbeiters einchecken oder die zeitgestempelte Aufzeichnung eines bestimmten Zeitraums abrufen kann.
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