Für digitale Vermarkter, die kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) fördern, bietet Brand24 ein solides Social-Media-Analysetool, das einen umfassenden Funktionsumfang mit einer sauberen Benutzeroberfläche kombiniert, die für Anfänger freundlich genug ist.
Ab 49 US-Dollar pro Monat für die Plus-Stufe hat Brand24 kürzlich einige Feature-Updates erhalten, die dazu beitragen, das Unternehmen aus der Perspektive der wichtigen Berichterstattung auf dem neuesten Stand zu halten.
Leider halten einige schnelle Preisschwankungen bei Überschreitung von Quoten sowie Einschränkungen bei der Datenspeicherung und den Veröffentlichungsmöglichkeiten für soziale Medien die Gewinner der Redaktion 's Sprout Social and Synthesio zurück.
Eine andere Sache, an die Sie sich bei Brand24 erinnern sollten, ist, dass der Fokus auf Social Media liegt und dort bleibt.
Während das Tool zusätzlich zu seinen zentralen Verwaltungs- und Analysefunktionen einige Social-Media-Listening-Tools enthält, ist dies das Ausmaß seiner Funktionsvielfalt.
Andere Tools wie Hootsuite und Sprout Social bieten zusätzliche Funktionen für die Automatisierung des digitalen Marketings und sogar für das Customer Relationship Management (CRM).
Wenn Sie jedoch nach solchen Funktionen zusammen mit dem Social Media Management suchen, müssen Sie entweder woanders suchen oder den Integrationsfunktionen von Brand24 besondere Aufmerksamkeit schenken.
Preisgestaltung und Einrichtung
Brand24 bietet drei Preisstufen an.
Das Brand24 Plus für 49 US-Dollar pro Monat ist ein Angebot, das mehr für die Analyse persönlicher sozialer Medien entwickelt wurde und nur einen Benutzer und die Überwachung von nur fünf Keywords ermöglicht.
Brand24 Premium, der von mir überprüfte Plan, kostet 99 US-Dollar pro Monat für 10 Keywords, fünf Benutzer, Datenarchive, die ein Jahr zurückliegen, und zusätzliche Analysefunktionen zusätzlich zur Daten- und Stimmungsanalyse des Basisplans, einschließlich Reichweite der sozialen Medien, Gruppenfunktionalität und " Meinungsführer, "Brand24s Begriff für Influencer.
Die teuerste Stufe ist der monatliche Brand24 Max im Wert von 499 US-Dollar, der 35 Keywords bietet, die Erwähnungen pro Monat von 500.000 auf 1,25 Millionen erhöht, Echtzeit im Gegensatz zu stündlichen Updates bietet, PDF-Berichte zusätzlich zum Excel-Export und zur Generierung von Infografiken hinzufügt und Ermöglicht dem Unternehmen den Zugang zu einem engagierten Berater.
Brand24 hat kürzlich seine PDF-Berichtsfunktionen aktualisiert, um ein neues Design für den Berichtsgenerator, einen deutlichen Anstieg der für Sie verfügbaren Datentypen und neue Funktionen zur Anpassung von Berichten aufzunehmen.
Zu den neuen Arten von Daten gehören Dinge, von denen wir uns gewünscht hatten, dass sie früher dort waren, wie das Volumen der Erwähnungen und Interaktionen sowie Stimmungsanalysen und vieles mehr.
Die Funktionen zur Anpassung von Berichten verleihen Ihren Marketinganalysen in sozialen Medien jedoch eine sehr schöne Ebene der Personalisierung und bieten erhebliche zusätzliche Flexibilität in Bezug auf Filter, Zitate und sogar Logos und Akzentfarben.
Für kleinere KMUs ist Brand24 Premium eine lohnende Option, die alle grundlegenden Funktionen für die soziale Analyse bietet, die Sie suchen.
Brand24 Max skaliert die Quoten für Erwähnung, Keyword und Benutzer für Unternehmen eher auf der mittleren Seite, aber für jedes Unternehmen, das mehr als 10 Benutzer oder archivierte soziale Daten benötigt, die länger als ein Jahr zurückliegen, ohne für Unternehmen zu zahlen Mit dem Basisplan einer Plattform wie Talkwalker (800,00 pro Monat bei Talkwalker) wäre er besser bedient.
Das Einrichten eines Brand24 Premium-Dashboards ist ziemlich einfach.
Klicken Sie in der linken Navigation auf das Pluszeichen neben Projekte, und Sie können ein Projekt einrichten, um einen von vier verschiedenen sozialen Datentypen zu überwachen: eine Marke oder ein Unternehmen, Vertriebsleiter, einen Konkurrenten oder ein bestimmtes Thema oder einen bestimmten Hashtag.
Geben Sie ein Schlüsselwort ein, um Ihr Projekt zu erstellen, und dann zusätzliche Schlüsselwörter, um die Ergebnisse des Monitors einzugrenzen.
Sie können sowohl erforderliche als auch ausgeschlossene Schlüsselwörter einschließen, um die Daten weiter zu verfeinern.
Im Premium-Plan arbeiten Sie jedoch nur mit 10 Schlüsselwörtern.
Im Vergleich zu Crimson Hexagon, Synthesio und Talkwalker, bei denen die Anzahl der Keyword-Abfragen unbegrenzt ist, waren die Keyword-Einschränkungen von Brand24 besonders spürbar.
Diese Keyword-Limits erstrecken sich auch auf mehrere Projekte.
Wenn Sie also nur 10 Keywords verwenden und zwei Marken, einen Konkurrenten und einen Hashtag, überwachen, sind Ihre Datenfilter nicht so scharf, wenn sie auf eine Handvoll beschränkt sind Schlüsselwörter pro Projekt.
Um die Einrichtung abzuschließen, kreuzen Sie die Quellen an, die Sie überwachen möchten, einschließlich Facebook, Twitter, Foren, Blogs und Nachrichten.
Es gibt ein Foto-Kontrollkästchen für soziale Medien wie Instagram und Pinterest sowie eine Videooption für Netzwerke wie YouTube, Vine und Periscope.
Sie können auch bestimmte Websites oder Social-Media-Autoren ausschließen, die nicht in die Ergebnisse aufgenommen werden sollen.
Wechseln Sie dann zu Benachrichtigungen, um zu konfigurieren, welche Benutzer wie oft E-Mail- oder Textbenachrichtigungen erhalten.
Speichern Sie Ihre Projektkonfiguration, und der Brand24-Monitor wird in das Haupt-Dashboard von Mentions geladen.
Eine der größten neuen Funktionen, die der Plattform hinzugefügt wurden, ist die Integration in die Online-Kollaborations-App Slack (Visit Site at Slack).
Wenn Sie diese Integration während des Setups aktivieren, können Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens aus einem ausgewählten Brand24-Projekt direkt in einem bestimmten Slack-Kanal anzeigen, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Benutzer können dann Ihre Erwähnungen diskutieren und sie dem qualifiziertesten Teamkollegen zuweisen.
Soziale Erwähnungen und Analysen
Die Brand24-Oberfläche ist für jedes Projekt in fünf Hauptanalysekategorien unterteilt: Erwähnungen, Analysen, Quellen, Zitate und Vergleiche.
Es gibt auch ein Hilfemenü mit einer Video-Anleitung, Kundenerfolgsgeschichten, Webinaren, einer Fanseite, einem Demo-Projekt und häufig gestellten Fragen.
Brand24 ist in erster Linie ein proaktives Tool, sodass seine sozialen Daten bis zu einem Monat vor der Einrichtung des Projekts zurückreichen.
Das Unternehmen bürgt jedoch nur für die Richtigkeit der Daten, die ab der Projekterstellung erfasst wurden.
Das Mentions-Dashboard bietet eine klare, minimalistische Visualisierung der Erwähnungssummen, aufgeschlüsselt nach Tag, Woche, Monat oder einem benutzerdefinierten Datumsbereich.
Erwähnungen werden in einem Liniendiagramm gegen die geschätzte Reichweite sozialer Medien dargestellt.
Das Diagramm ist interaktiv und bietet Popup-Felder mit Erwähnungen und Reichweiten für bestimmte Tage.
Die Analyse und Berichterstellung von Erwähnungen wurde ebenfalls grundlegend überarbeitet, seit wir die Plattform zunächst überprüft haben.
Dabei wurden boolesche Such- und Sprachfilter in der Projektkonfiguration, Interaktionsstatistiken für Likes, Freigaben und Kommentare oder Premium- und Max-Pläne hinzugefügt, die dringend benötigte Ergänzung von täglich und Wöchentliche Berichte über wichtige soziale Kennzahlen, ein kostenloses Tool: Für alle Pläne stehen automatisierte PDF-Berichte mit benutzerdefinierten Marken zur Verfügung.
Diese Verbesserungen sind alle in ein neues Stream-basiertes Layout zur Überwachung von Erwähnungen integriert, zusammen mit einer neuen Schaltfläche "Engage" aus dem erwähnten Dashboard, um direkt mit Influencern und Followern zu interagieren.
Wichtig ist auch, wie Sie das erwähnte Diagramm filtern.
Sie teilen Erwähnungen auf, indem Sie dieselbe Liste sozialer Quellen aktivieren und deaktivieren, um Facebook, Twitter, Foto, Video usw.
anzugeben.
Brand24 hat seine Datenkategorisierung verbessert, indem Foto- und Video-Erwähnungen in separate Quellen unterteilt wurden.
Sie können eine Aufschlüsselung der einzelnen sozialen Quellen im Post-Feed unter dem Diagramm erhalten, wie ich es getan habe, als ich den Feed, der hauptsächlich mit Instagram-Posts, Tumblr und einigen anderen Streuquellen gefüllt ist, nach Photo gefiltert habe.
Mit Brand24 können Sie sogar Instagram-Hashtags überwachen mit Hashtag-spezifischen Kampagnen und Analysen.
Es wäre schön gewesen, klarere Quellenaufschlüsselungen in der Grafik oder in einem Diagramm oder einer Liste bestimmter Medientypen wie in Synthesio zu erhalten, aber beim Exportieren der Daten in eine handliche Infografik wurden die Aufschlüsselungen des sozialen Verkehrs in Form eines Kreisdiagramms angezeigt zusammen mit einem Stimmungsdiagramm und den aktivsten und einflussreichsten Benutzern.
Diese Stimmungs- und Influencer-Filter sind wirklich der Punkt, an dem der Wert dieses Dashboards unter dem Gesichtspunkt des sozialen Zuhörens und der Identifizierung von Influencern liegt.
Mit Brand24 können Sie die Basis der Erwähnungsgraphen auf einer gleitenden Skala der positiven, negativen oder kombinierten Stimmung umschalten.
Die Stimmung wird durch einen einfachen Algorithmus gemessen, der Schlüsselwörter in Posts registriert, und kann manuell überschrieben werden.
Es gibt eine weitere Staffel für niedrige, durchschnittliche und hohe Spam-Werte.
Schließlich gibt es eine gleitende Skala, um Erwähnungen nach Influencer-Score von 1 bis 10 zu filtern und die Ergebnisse nur nach den Followern mit der größten Reichweite aufzuschlüsseln, die Brand24 berechnet, indem Freunde / Follower und Aktivitäten in einem sozialen Netzwerk oder mehreren Präsenzen kombiniert werden.
Im Erwähnungs-Feed selbst können Sie Erwähnungen auch in Untergruppen gruppieren und Benachrichtigungen über eine bestimmte Erwähnung mit einer Betreffzeile und einem Kommentar an andere Benutzer senden.
Die Social-Listening-Funktionen von Brand24 in Bezug auf Erwähnungen lassen Sie nicht mit bahnbrechenden Metriken oder Visualisierungen umhauen, aber sie erledigen den Job und die Informationen.
Die Registerkarte Analyse enthält eine zusammenfassende Zusammenfassung aller in einem Projekt gesammelten Daten.
Es bietet Feeds der beliebtesten sozialen Autoren, einschließlich ihrer Punktzahl, ihres Einflusses, ihrer Reichweite und des Prozentsatzes der Erwähnungen in einer sozialen Diskussion, für die der Influencer verantwortlich ist.
Es gibt auch Listen der aktivsten und einflussreichsten Websites, interaktive Tortendiagramme, die die positive und negative Stimmung aufschlüsseln, und ein Diagramm, das die gleiche Auswahl an sozialen Quellen aufschlüsselt, mit denen Sie gearbeitet haben.
Seit unsere Rezension ursprünglich veröffentlicht wurde, hat Brand24 einige neue Funktionen in die Plattform eingeführt.
Die Entwickler haben Live-Kundenreferenzen hinzugefügt, die Sie Ihrer Website hinzufügen können, um echte, anklickbare Social-Media-Erwähnungen Ihrer Kunden anzuzeigen, die Ihre Produkte online loben.
Das Unternehmen hat dem Dashboard der Plattform außerdem eine Registerkarte "Zusammenfassung" hinzugefügt.
Die Registerkarte Zusammenfassung bietet eine Ansicht mehrerer KPIs für Ihr Projekt, einschließlich der beliebtesten Erwähnungen und Autoren.
Grundlagen erlernen
Brand24 Premium bietet ein paar weitere unterhaltsame und unkonventionelle Analysefunktionen, darunter eine Wortwolke, die den Kontext sozialer Diskussionen anhand der Beliebtheit der genannten Keywords visualisiert, die aktivsten Beiträge herausholt und stündlich im Rahmen des Premium-Plans aktualisiert.
Eine weitere Funktion, die ich zur Identifizierung von Influencern als nützlich erachtet habe, ist die Registerkarte "Zitate", die über einen benutzerdefinierten Zeitraum auf positive oder negative Kommentare umgeschaltet werden kann, um die am meisten engagierten Beiträge zu einem bestimmten Satz von Schlüsselwörtern abzurufen.
Ich konnte dies jedoch nicht nach bestimmten sozialen Netzwerken filtern.
Es ist nur ein großer Feed.
Für die Erstellung eines Social-Analytics-Berichts sind die Zitate jedoch ein gutes Beispiel für die primäre Quelle, um die Markenstimmung zu vermitteln.
Schließlich bietet Brand24 eine Vergleichsfunktion.
Auf diese Weise können Sie verschiedene Projekte vergleichen, unabhängig davon, ob zwei verschiedene Markenkampagnen von Ihrem Unternehmen durchgeführt werden, die Effektivität eines Hashtags gegenüber einem anderen oder Ihre soziale Reichweite im Vergleich zu der Ihres Konkurrenten.
Es ist ziemlich ...
