Wenn jemand den beruflichen Karriereweg von Frank Hewitt, Mitinhaber von Couture USA, prognostizieren würde, hätten nur wenige vorhergesagt, dass dieser Absolvent der Elektrotechnik aus dem US-Bundesstaat New York mit einer Leidenschaft für Softwareentwicklung letztendlich die Geschäftstätigkeit von a Luxus Designer Wiederverkaufsgeschäft.
Immerhin gibt er zu, dass er in Sachen Mode ein typischer Typ von "Michael Kors Button-up-Shirt und Jeans" ist.
Aber was Hewitt perfekt für diesen Job macht, ist seine Leidenschaft für Innovationen und sein Engagement, das Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt des Luxusdesigner-Wiederverkaufsgeschäfts zu verbessern.
Ein Großteil dieses Antriebs lässt sich bis in die frühen Tage seiner Karriere zurückverfolgen.
Als Praktikant bei der New York Power Authority (NYPA), der für die Erstellung täglicher Stromerzeugungsberichte verantwortlich ist, suchte er nach Möglichkeiten zur Automatisierung des Berichtserstellungsprozesses - ein verräterisches Zeichen für seinen angeborenen Innovationsdrang.
"Dort entdeckte ich meine frühe Leidenschaft für Software.
In den nächsten Jahren beschäftigte ich mich mit der Herstellung, der Entwicklung von Qualitätskontroll- und Datenmanagementsystemen für die Textilindustrie.
Diese Jahre haben meinen Karriereweg letztendlich gefestigt", sagt Hewitt .
Im Sommer 2008 verließ er eine 18-jährige Karriere in der IT- / Softwareentwicklung, um zu Couture Boutique zu wechseln - und hat seitdem nie mehr zurückgeschaut. Als Sie anfingen, in der Luxusdesigner-Wiederverkaufsboutique zu arbeiten, wussten Sie sehr wenig über die Designer-Modewelt.
Was war die größte Herausforderung an diesem Job? Das ist einfach.
Authentizität und Produktwissen! Zu dieser Zeit hatte ich praktisch keine Erfahrung mit Luxusprodukten und der Öffentlichkeit standen nur sehr wenige Informationen zur Verfügung.
Da Authentizität und Kundenvertrauen der Eckpfeiler unseres Geschäfts sind, war es wichtig, dass ich jeden Aspekt der Authentifizierung so schnell wie möglich lernte.
Wir waren zu dieser Zeit ein sehr kleiner Betrieb (zwei bis drei Personen, einschließlich meiner selbst), und obwohl unsere Mitarbeiter über die Erfahrung und das Wissen über Luxusprodukte verfügten, hatten wir nur sehr wenig in Bezug auf Prozesse oder Authentizitätsdokumentation.
In diesem ersten Jahr habe ich unzählige Stunden damit verbracht, alle Informationen zu recherchieren, zu studieren und zu dokumentieren, die ich aufdecken konnte.
Authentizität steht auch heute noch im Vordergrund.
Da Fälscher immer weiter fortgeschritten sind und Luxushersteller versuchen, den Fälschern immer einen Schritt voraus zu sein, lernen und aktualisieren wir unsere Schulungsunterlagen kontinuierlich, um den neuesten Änderungen und Aktualisierungen Rechnung zu tragen.
Angesichts Ihres Hintergrunds in der Softwareentwicklung haben Sie maßgeblich dazu beigetragen, Couture USA an die Spitze des Online-Wiederverkaufsraums für Luxusdesigner zu bringen.
Was ist Ihrer Meinung nach der Wettbewerbsvorteil von Couture USA gegenüber anderen Luxusdesigner-Wiederverkaufsunternehmen? Unser Kundenerlebnis! Es gibt verschiedene Aspekte unseres Online- und stationären Geschäfts, die zu unserem Gesamterfolg beigetragen haben, aber unser Fokus auf "Kundenerfahrung" ist die Grundlage für alles, was wir tun.
Wenn wir in der Lage sind, unseren Kunden dieses "Wow" -Erlebnis zu bieten, wirken sich die langfristigen Nettoeffekte erheblich positiv auf unser Geschäft aus.
Zu Franks Top-5-Auswahl für männliche Designer-Markenliebhaber gehören (im Uhrzeigersinn): Breitling Chrono Superocean-Uhr, Hermes-Derby-Schuhe, Chanel-Pilotenbrille, Burberry-Kartenhalter und David Yurman-Diamantband.
Welche Innovationen haben Sie aus technologischer und kundenorientierter Sicht eingeführt, die das Geschäft erheblich ausgebaut haben? Wenn wir das allgemeine Wachstum des Geschäfts und die weitere Skalierbarkeit betrachten, spielt die interne Prozessautomatisierung eine sehr wichtige Rolle und wird dies auch weiterhin tun.
Da unser Geschäft weiter wächst, müssen wir immer mehr "mehr" mit unseren vorhandenen Ressourcen und Mitarbeitern tun.
Dies umfasst alles - von der Diversifizierung und Vermarktung der Vertriebskanäle bis hin zur Bestandsverwaltung und zum Versand.
Wenn wir in diesen Bereichen effektiv automatisieren können, können wir nicht nur schneller skalieren, sondern auch eine schlanke, profitable Organisation bleiben.
Was treibt Sie als Unternehmer dazu, jeden Tag zu arbeiten? Ein brennender Wunsch nach Wissen und Selbstverbesserung.
Ich liebe, was ich tue! Ich liebe, was WIR als Team tun! Es ist nicht schwer, gefahren zu werden, wenn man ständig wächst und von großartigen Menschen umgeben ist, die dieselbe Leidenschaft teilen.
Was ist die wichtigste Geschäftslektion, die Sie über das Führen eines Designer-Wiederverkaufsgeschäfts gelernt haben? Ich habe im Laufe der Jahre viele großartige Geschäftslektionen gelernt (ich bin sicher, ich werde noch einige mehr lernen), und ehrlich gesagt ist es schwierig, nur eine auszuwählen.
Also werde ich meine Top 5 auflisten (in keiner bestimmten Reihenfolge):
- Bitten Sie um Hilfe, wenn Sie sie brauchen!
- Sei ehrlich, demütig und engagiert.
- Schwitzen Sie nicht die kleinen Sachen, aber die kleinen Sachen sind immer noch wichtig.
- Umgib dich mit großartigen Menschen, die schlauer sind als du und einen großartigen Charakter haben.
- Umfassen Sie Veränderungen und hören Sie nie auf zu lernen.
Wenn Sie mit einem modernen Innovator und Unternehmer Kaffee trinken können, wer wäre das? Das ist eine schwierige Frage! Es gibt einige moderne Innovatoren, die ich sehr interessant finde: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg ...
aber auf den ersten Blick müsste ich mit Gary Vee (Gary Vaynerchuck) gehen.
Wenn Sie nicht wissen ...
überprüfen Sie ihn.
Er ist ein interessanter Typ!
Wie würden Sie Ihren persönlichen Stil beschreiben und wie hat er sich entwickelt, seit Sie bei Couture USA angefangen haben? Jeder, der mich gut kennt, würde diese Frage ziemlich lustig finden.
Ich würde nicht genau sagen, dass ich per se einen Stil habe.
Ich gehe mehr auf Komfort als auf Stil und als größerer Typ passen die meisten Designermarken nicht gut zu mir.
An den meisten Tagen triffst du mich in einem Michael Kors Button-Down-Shirt mit Jeans und einem Paar schwarzen Slippern.
Einfach!
Was war Ihr allererster Luxuskauf? Ich habe einige Jahre eine Uhrenphase durchlaufen und hatte eine Breitling Bentley Uhr.
Es war eine wunderschöne Uhr, aber ich habe sie nicht oft getragen, also habe ich sie auf daxdi.com verkauft! Jetzt trage ich nur noch eine Apple iWatch.
Wo stellen Sie sich Couture USA in fünf Jahren vor? Das ist eine schwer zu beantwortende Frage.
Mehr als zu jeder anderen Zeit in meiner Karriere verändert sich die Geschäftswelt unglaublich schnell.
Desktop-Computer werden zu mobilen Geräten, die Zukunft des traditionellen Einzelhandels ist fraglich, die Erwartungen der Kunden steigen ständig und die Welt der künstlichen Intelligenz hat das Potenzial, unsere gesamte Lebensweise zu revolutionieren.
Was stelle ich mir für unser Unternehmen vor? Veränderung… und viel davon!
Wenn jemand den beruflichen Karriereweg von Frank Hewitt, Mitinhaber von Couture USA, prognostizieren würde, hätten nur wenige vorhergesagt, dass dieser Absolvent der Elektrotechnik aus dem US-Bundesstaat New York mit einer Leidenschaft für Softwareentwicklung letztendlich die Geschäftstätigkeit von a Luxus Designer Wiederverkaufsgeschäft.
Immerhin gibt er zu, dass er in Sachen Mode ein typischer Typ von "Michael Kors Button-up-Shirt und Jeans" ist.
Aber was Hewitt perfekt für diesen Job macht, ist seine Leidenschaft für Innovationen und sein Engagement, das Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt des Luxusdesigner-Wiederverkaufsgeschäfts zu verbessern.
Ein Großteil dieses Antriebs lässt sich bis in die frühen Tage seiner Karriere zurückverfolgen.
Als Praktikant bei der New York Power Authority (NYPA), der für die Erstellung täglicher Stromerzeugungsberichte verantwortlich ist, suchte er nach Möglichkeiten zur Automatisierung des Berichtserstellungsprozesses - ein verräterisches Zeichen für seinen angeborenen Innovationsdrang.
"Dort entdeckte ich meine frühe Leidenschaft für Software.
In den nächsten Jahren beschäftigte ich mich mit der Herstellung, der Entwicklung von Qualitätskontroll- und Datenmanagementsystemen für die Textilindustrie.
Diese Jahre haben meinen Karriereweg letztendlich gefestigt", sagt Hewitt .
Im Sommer 2008 verließ er eine 18-jährige Karriere in der IT- / Softwareentwicklung, um zu Couture Boutique zu wechseln - und hat seitdem nie mehr zurückgeschaut. Als Sie anfingen, in der Luxusdesigner-Wiederverkaufsboutique zu arbeiten, wussten Sie sehr wenig über die Designer-Modewelt.
Was war die größte Herausforderung an diesem Job? Das ist einfach.
Authentizität und Produktwissen! Zu dieser Zeit hatte ich praktisch keine Erfahrung mit Luxusprodukten und der Öffentlichkeit standen nur sehr wenige Informationen zur Verfügung.
Da Authentizität und Kundenvertrauen der Eckpfeiler unseres Geschäfts sind, war es wichtig, dass ich jeden Aspekt der Authentifizierung so schnell wie möglich lernte.
Wir waren zu dieser Zeit ein sehr kleiner Betrieb (zwei bis drei Personen, einschließlich meiner selbst), und obwohl unsere Mitarbeiter über die Erfahrung und das Wissen über Luxusprodukte verfügten, hatten wir nur sehr wenig in Bezug auf Prozesse oder Authentizitätsdokumentation.
In diesem ersten Jahr habe ich unzählige Stunden damit verbracht, alle Informationen zu recherchieren, zu studieren und zu dokumentieren, die ich aufdecken konnte.
Authentizität steht auch heute noch im Vordergrund.
Da Fälscher immer weiter fortgeschritten sind und Luxushersteller versuchen, den Fälschern immer einen Schritt voraus zu sein, lernen und aktualisieren wir unsere Schulungsunterlagen kontinuierlich, um den neuesten Änderungen und Aktualisierungen Rechnung zu tragen.
Angesichts Ihres Hintergrunds in der Softwareentwicklung haben Sie maßgeblich dazu beigetragen, Couture USA an die Spitze des Online-Wiederverkaufsraums für Luxusdesigner zu bringen.
Was ist Ihrer Meinung nach der Wettbewerbsvorteil von Couture USA gegenüber anderen Luxusdesigner-Wiederverkaufsunternehmen? Unser Kundenerlebnis! Es gibt verschiedene Aspekte unseres Online- und stationären Geschäfts, die zu unserem Gesamterfolg beigetragen haben, aber unser Fokus auf "Kundenerfahrung" ist die Grundlage für alles, was wir tun.
Wenn wir in der Lage sind, unseren Kunden dieses "Wow" -Erlebnis zu bieten, wirken sich die langfristigen Nettoeffekte erheblich positiv auf unser Geschäft aus.
Zu Franks Top-5-Auswahl für männliche Designer-Markenliebhaber gehören (im Uhrzeigersinn): Breitling Chrono Superocean-Uhr, Hermes-Derby-Schuhe, Chanel-Pilotenbrille, Burberry-Kartenhalter und David Yurman-Diamantband.
Welche Innovationen haben Sie aus technologischer und kundenorientierter Sicht eingeführt, die das Geschäft erheblich ausgebaut haben? Wenn wir das allgemeine Wachstum des Geschäfts und die weitere Skalierbarkeit betrachten, spielt die interne Prozessautomatisierung eine sehr wichtige Rolle und wird dies auch weiterhin tun.
Da unser Geschäft weiter wächst, müssen wir immer mehr "mehr" mit unseren vorhandenen Ressourcen und Mitarbeitern tun.
Dies umfasst alles - von der Diversifizierung und Vermarktung der Vertriebskanäle bis hin zur Bestandsverwaltung und zum Versand.
Wenn wir in diesen Bereichen effektiv automatisieren können, können wir nicht nur schneller skalieren, sondern auch eine schlanke, profitable Organisation bleiben.
Was treibt Sie als Unternehmer dazu, jeden Tag zu arbeiten? Ein brennender Wunsch nach Wissen und Selbstverbesserung.
Ich liebe, was ich tue! Ich liebe, was WIR als Team tun! Es ist nicht schwer, gefahren zu werden, wenn man ständig wächst und von großartigen Menschen umgeben ist, die dieselbe Leidenschaft teilen.
Was ist die wichtigste Geschäftslektion, die Sie über das Führen eines Designer-Wiederverkaufsgeschäfts gelernt haben? Ich habe im Laufe der Jahre viele großartige Geschäftslektionen gelernt (ich bin sicher, ich werde noch einige mehr lernen), und ehrlich gesagt ist es schwierig, nur eine auszuwählen.
Also werde ich meine Top 5 auflisten (in keiner bestimmten Reihenfolge):
- Bitten Sie um Hilfe, wenn Sie sie brauchen!
- Sei ehrlich, demütig und engagiert.
- Schwitzen Sie nicht die kleinen Sachen, aber die kleinen Sachen sind immer noch wichtig.
- Umgib dich mit großartigen Menschen, die schlauer sind als du und einen großartigen Charakter haben.
- Umfassen Sie Veränderungen und hören Sie nie auf zu lernen.
Wenn Sie mit einem modernen Innovator und Unternehmer Kaffee trinken können, wer wäre das? Das ist eine schwierige Frage! Es gibt einige moderne Innovatoren, die ich sehr interessant finde: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg ...
aber auf den ersten Blick müsste ich mit Gary Vee (Gary Vaynerchuck) gehen.
Wenn Sie nicht wissen ...
überprüfen Sie ihn.
Er ist ein interessanter Typ!
Wie würden Sie Ihren persönlichen Stil beschreiben und wie hat er sich entwickelt, seit Sie bei Couture USA angefangen haben? Jeder, der mich gut kennt, würde diese Frage ziemlich lustig finden.
Ich würde nicht genau sagen, dass ich per se einen Stil habe.
Ich gehe mehr auf Komfort als auf Stil und als größerer Typ passen die meisten Designermarken nicht gut zu mir.
An den meisten Tagen triffst du mich in einem Michael Kors Button-Down-Shirt mit Jeans und einem Paar schwarzen Slippern.
Einfach!
Was war Ihr allererster Luxuskauf? Ich habe einige Jahre eine Uhrenphase durchlaufen und hatte eine Breitling Bentley Uhr.
Es war eine wunderschöne Uhr, aber ich habe sie nicht oft getragen, also habe ich sie auf daxdi.com verkauft! Jetzt trage ich nur noch eine Apple iWatch.
Wo stellen Sie sich Couture USA in fünf Jahren vor? Das ist eine schwer zu beantwortende Frage.
Mehr als zu jeder anderen Zeit in meiner Karriere verändert sich die Geschäftswelt unglaublich schnell.
Desktop-Computer werden zu mobilen Geräten, die Zukunft des traditionellen Einzelhandels ist fraglich, die Erwartungen der Kunden steigen ständig und die Welt der künstlichen Intelligenz hat das Potenzial, unsere gesamte Lebensweise zu revolutionieren.
Was stelle ich mir für unser Unternehmen vor? Veränderung… und viel davon!
