ShipBob hat einen ähnlichen Ursprung wie der Konkurrent Red Stag Fulfillment, bei dem die Gründer beschlossen, einen eigenen E-Commerce-Fulfillment-Service aufzubauen, weil sie mit den Optionen, die ihnen auf dem Markt zur Verfügung standen, unzufrieden waren.
Im Fall von ShipBob führte dies zu einem soliden Service mit einer guten Auswahl an verfügbaren Lagern und einer ungewöhnlich klaren Preisstruktur.
ShipBob (dessen Kosten durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen ermittelt werden können) hat keine Mindestbestellmenge für seine E-Commerce-Kunden.
Die meisten Benutzer verkaufen kleine E-Commerce-Artikel von der Stange wie Kosmetika, Schmuck und nicht verschreibungspflichtige Ergänzungspillen.
Da sich der Kundenstamm mit relativ einfach zu handhabendem Inventar befasst, hat sich das Unternehmen darauf konzentriert, den Onboarding-Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Dies gilt insbesondere dann, wenn der Anbieter eine der Partnerplattformen von ShipBob verwendet.
Zu diesen Partnerplattformen gehören die E-Commerce-Dienste Magento, Shopify und WooCommerce sowie die Einzelhändler eBay und Walmart sowie die Crowdfunders BackerKit und KickStarter.
Ähnlich wie bei Wettbewerbern wie Fulfillify (Weitere Informationen unter Fulfillify.com) kümmert sich das Unternehmen nicht um alles, was gekühlt werden muss.
Es werden auch keine Elemente unterstützt, für die besondere Berechtigungen erforderlich sind, z.
B.
verschreibungspflichtige Medikamente.
Preise
ShipBob arbeitet von Monat zu Monat.
Es wird kein Jahresvertrag verlangt.
Das Unternehmen ist ungewöhnlich transparent über seine Gebühren, die auf seiner Preisseite aufgeführt sind.
Die Anbieter sind in diejenigen unterteilt, die weniger als 200 Artikel pro Monat versenden, und diejenigen, die mehr versenden.
Letzteren wird der Zugriff auf einen dedizierten Account Manager und verteiltes Inventar angeboten.
Die Gebühren von ShipBob beinhalten nach Angaben des Unternehmens die Kosten für Empfang, Lagerung und Erfüllung (basierend auf den Versandkosten).
Auf der Preisseite sind außerdem zusätzliche Gebühren aufgeführt, einschließlich höherer Gebühren, wenn der Erhalt des Inventars mehr als zwei Stunden dauert, für das Ausrüsten (Zusammenstellen mehrerer Artikel in einer Gruppe für den Versand) und für das Durchführen von Inventarzählungen.
Das Unternehmen bietet Crowdfunders Batch-Fulfillment für Unterstützerprämien, Vorverkauf und andere Werbeaktionen an.
Mit anderen Worten, das Unternehmen empfängt, verpackt und versendet die Einheiten in einer einzigen Charge, sodass Benutzer Lagergebühren vermeiden können.
Diese Art der Klarheit bei der Preisgestaltung ist weit entfernt von der Konkurrenz von ShipBob, insbesondere Shipfusion (Weitere Informationen unter ShipFusion).
Einrichtungen
ShipBob verteilt das Inventar auf fünf Lager oder sogenannte "Fulfillment-Center".
Diese Fulfillment-Zentren befinden sich in Brooklyn, Chicago, Grapevine (in der Region Dallas / Fort Worth), Los Angeles und San Francisco.
Nach Angaben des Unternehmens hat es seine Einrichtungen gezielt in der Nähe von städtischen Gebieten aufgestellt, um sicherzustellen, dass sich die Lagereinheiten nicht in isolierten Gebieten befinden, und um den Zugang zu einer größeren Belegschaft zu ermöglichen.
Software
Die Online-Benutzeroberfläche von ShipBob ist gut gestaltet und leicht zu verstehen.
Das Eröffnungs-Dashboard zeigt Unternehmensankündigungen (wie Wetterprobleme und Spediteurwechsel) sowie verschiedene Kennzahlen an, die mit der Anzahl der pünktlichen Erfüllungen, der Anzahl der Bestellungen in der aktuellen und der letzten Woche und der Aktivität zusammenhängen Trouble Tickets.
Ein Menü auf der linken Seite des Bildschirms bietet schnellen Zugriff auf aktuelle Bestellungen, Lagerbestände und Retouren.
Sie können eine neue Bestellung auch manuell erstellen.
Im Abschnitt "Inventar" können Benutzer eine Liste der Produkte zusammen mit der Produkt-ID, der Lagereinheit (SKU), der Anzahl der gelagerten Produkte und dem Lagerort anzeigen.
Klicken Sie auf die ID-Nummer, um einen tieferen Einblick in die Produktinformationen zu erhalten und zu erfahren, wie viele von welchen Standorten verkauft wurden.
Sie können auch herunterladbare Berichte zu denselben Daten erstellen, um beispielsweise leichter zu erkennen, ob sich Ihr Produkt in bestimmten Regionen besser verkauft.
Während Benutzer eine allgemeine Regel für die Behandlung von Retouren festlegen, können sie mithilfe der Software andere Aktionen angeben.
Wenn Sie beispielsweise normalerweise einen Umtausch senden, können Sie eine Rückerstattung an einen bestimmten Kunden senden.
Sie können auch den Status der Rücksendung und die Sendungsnummer abrufen.
ShipBob verfügt über eine Online-Hilfe, die Chat-Unterstützung und die Möglichkeit zur Eingabe eines Hilfetickets umfasst.
Mit den Schaltflächen auf den Versand- und Produktseiten können Sie ein Trouble Ticket für diesen bestimmten Datensatz erstellen und dem Ticket automatisch Versandinformationen hinzufügen.
Abschließende Gedanken
Benutzerkommentare über mehrere Veranstaltungsorte hinweg sind weitgehend positiv, insbesondere was die Benutzerfreundlichkeit und den Helpdesk-Support betrifft (obwohl einige Benutzer ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck brachten, dass es keine schnelleren Methoden gab, um Support zu erreichen und Probleme zu lösen).
Insgesamt scheint ShipBob eine reaktionsschnelle und kostengünstige Möglichkeit für kleinere Unternehmen und Crowdfunders zu sein, ihre Produkte zu versenden.
Das Fazit
ShipBob wurde von E-Commerce-Unternehmern entwickelt, denen es nicht gefiel, was ihnen beim Einkauf für einen Fulfillment-Service zur Verfügung stand.
Das Ergebnis ist ein solider Konkurrent mit einer klaren Preisstruktur und einer guten Auswahl an Lagern.
