E-Mail-Marketing bleibt eine der effektivsten und vielseitigsten Möglichkeiten für ein Unternehmen, seine Marke, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.
E-Mail-Marketing ist mehr als ein Ausgangspunkt für die Kontaktaufnahme mit Kontakten.
Es kann dabei helfen, die Customer Journey zu erfassen, Loyalität aufzubauen und sogar Verkäufe voranzutreiben oder neue Konzepte auszuprobieren.
Wie genau ein Unternehmen E-Mails für das Marketing nutzt, kann verschiedene Formen annehmen.
Einige gehen möglicherweise "All-in" und entscheiden, dass E-Mail einfach ihre effektivste Marketingtaktik ist, die im Allgemeinen in Form eines Mehrwert-Newsletters erfolgt, der an eine geschlossene Community von Abonnenten gesendet wird.
Andere Unternehmen möchten jedoch möglicherweise ihre E-Mails an andere Marketingkanäle sowie an ihre Produktfeedback- und Vertriebsmotoren binden.
Diese Art von Unternehmen versucht häufig, E-Mail-Empfängern Sonderangebote und Angebote zu unterbreiten, die normalerweise über die E-Mail selbst eingelöst werden können.
Wieder andere Marken verwenden sie möglicherweise einfach als kleineres Zahnrad in einem größeren digitalen Marketing- und Vertriebsmechanismus, bei dem E-Mails hauptsächlich als Service Desk oder CRM-Kontaktpunkt (Customer Relationship Management) verwendet werden.
Alle Marktführer in unserer Kategorie für E-Mail-Marketing-Bewertungen können auf diese Anforderungen durch Direktberührungsfunktionen sowie Integrationen von Drittanbietern eingehen.
Wie Sie die einzelnen Tools genau implementieren, hängt nicht nur von Ihrer Geschäftsweise ab, sondern vor allem davon, wie gut jedes Tool konzipiert ist, wie intuitiv es ist, auf erweiterte Funktionen zuzugreifen (insbesondere in den Bereichen Integration und Analyse) und natürlich , wie viel Schaden es dem Endergebnis Ihres Marketingbudgets zufügt.
Um herauszufinden, wie sich zwei unserer Top-Performer messen, vergleichen wir MailChimp und SendInBlue direkt, um herauszufinden, wer als Gesamtsieger hervorgeht.
Treffen Sie die Anwärter
MailChimp und SendInBlue sind zwei herausragende Akteure im Bereich E-Mail-Marketing, die sich im Allgemeinen an kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) richten.
MailChimp ist aufgrund seiner berühmten Benutzerfreundlichkeit und seines umfangreichen Funktionsumfangs eine langjährige Wahl für Redakteure.
MailChimp hat auch das letzte Jahr damit verbracht, seine Plattform zu einer vollständigen Marketinglösung zu entwickeln, indem Branding über gezielte Anzeigenplatzierung, Website-Hosting und Domain-Hosting-Services hinzugefügt wurde.
SendinBlue hat sich von einem anständigen Tool für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs), die E-Mail- und SMS-Marketing benötigen, zu einem wesentlich vielseitigeren Hub für Marketinglösungen entwickelt.
Der Vorstoß zur Automatisierung und die Hinzufügung einiger grundlegender, aber funktionsfähiger CRM-Funktionen machen es zu einer überzeugenderen Lösung für kleinere Unternehmen und Startups mit bescheidenen Anforderungen.
MailChimp und SendInBlue bieten beide ein expandierendes Lösungsset, das auf einer soliden Grundlage für E-Mail-Marketing basiert.
Beide entwickeln sich zu größeren Marketing-Ökosystemen, um sie für ihre Abonnenten wertvoller zu machen.
Der Erfolg hängt jedoch davon ab, wie gut sie genau verstehen, was diese Kunden tun brauchen.
Runde 1: Preise und Pakete
Die Preisgestaltung ist immer ein wichtiges Auswahlkriterium für jedes Marketinginstrument, insbesondere wenn der Kunde ein KMU ist, das Geld für etwas ausgeben möchte, das möglicherweise so weich ist wie Marketing.
Da es keine Einheitslösung gibt, schauen wir uns an, was kostenlos angeboten wird, sowie die Einstiegspreise und den Funktionsumfang.
SendInBlue verfügt über eine großzügige kostenlose Stufe, die Unternehmen bis zu 300 E-Mails pro Tag und unbegrenzte Kontakte ermöglicht.
Alle SendinBlue-Pläne beinhalten unbegrenzte Kontakte.
Die Staffelpreise richten sich nach der Anzahl der E-Mails, die Sie jeden Monat senden möchten.
Der Lite-Plan kostet 25 USD pro Monat für 40.000 E-Mails, der Essential-Plan 39 USD pro Monat für 60.000 E-Mails und der Premium-Plan 66 USD pro Monat für 120.000 E-Mails.
Es gibt auch einen Enterprise-Plan mit benutzerdefinierten Preisen für Unternehmen, die den Schwellenwert von 120.000 E-Mails überschreiten müssen (und im Idealfall für Unternehmen, die 350.000 E-Mails pro Monat oder mehr benötigen).
SendinBlue erweitert sein Feature-Set für 2020 um zusätzliche Sprachunterstützung (einschließlich Italienisch und Niederländisch), einen neuen Editor für Formulare, die Möglichkeit, verschiedene Konten pro Unternehmen zu unterstützen, sowie ein erweitertes App Center und eine integrierte Integrationsseite.
Mailchimp kostet ab 9,99 US-Dollar pro Monat.
Es gibt jedoch auch einen kostenlosen Plan, der 2.000 Kontakte und 10.000 E-Mail-Sendungen abdeckt und Automatisierungen, grundlegende Vorlagen, ein Marketing-CRM, Umfragen und sogar Websites bündelt.
Das Essentials-Paket für 9,99 USD pro Monat richtet sich an starke E-Mail-Benutzer und stellt alle E-Mail-Vorlagen von Mailchimp zur Verfügung.
Es bietet Platz für bis zu 50.000 Kontakte sowie A / B-Tests.
Der CRM-Ansatz von MailChimp informiert auch über die Skalierung der Abonnementpreise basierend auf der Anzahl der Kontakte.
Unternehmen, die größere Kapazitäten benötigen, können die Anzahl der geschätzten Abonnenten auf dem praktischen Taschenrechner auf der Mailchimp-Website eingeben, um einen genauen Preis zu erhalten.
Ein monatlicher Plan für 5.000 Abonnenten kostet beispielsweise 74,99 USD pro Monat.
Runde 1 ist ein Unentschieden, da beide Lösungen kostenlose Pläne anbieten und relativ erschwingliche Anfangspläne mit einer breiten Palette von Mehrwertdiensten haben.
Runde 2: Abonnenten verwalten
Mit SendInBlue und MailChimp können Sie Kontakte manuell hinzufügen, indem Sie eine CSV-Datei mit grundlegenden Kontaktinformationen hochladen oder diese Daten aus einem Kontakt-Repository eines Drittanbieters wie Microsoft Exchange importieren.
MailChimp konzentriert sich lediglich auf die Anzahl der verfügbaren Integrationen und bietet eindeutig Kompatibilität mit vielen weiteren Diensten, einschließlich beliebter Namen wie SalesForce und Zendesk.
Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Erstellen neuer Datenfelder und dem Abgleichen bestehender Datenfelder mit Quelldaten mit SendinBlue ein wenig kompliziert.
Bei der manuellen Eingabe können Sie keine benutzerdefinierten Felder hinzufügen, jedoch bei Uploads oder Daten aus einem Übermittlungsformular.
Nachdem Sie Ihre Datei importiert haben, müssen Sie die Felder den entsprechenden Feldern von SendinBlue zuordnen.
Dies kann eine gemischte Tasche sein, da ich festgestellt habe, dass E-Mail-Adressen und -Namen erkannt werden, jedoch keine Daten wie Geburtstage oder andere Textfelder wie Geschlecht.
Der Prozess könnte vereinfacht werden.
Mailchimp leistet hervorragende Arbeit, um Unternehmen den Einstieg in die Plattform zu erleichtern.
Das Dashboard zeigt die Schritte sehr übersichtlich: Entwerfen Sie Ihre erste E-Mail, fügen Sie Ihre Kontakte hinzu und senden Sie Ihre erste E-Mail.
Beim Ziehen und Ablegen der Excel-Datei in MailChimp wurden alle Kontaktfelder in derselben Spalte angezeigt.
Beim Kopieren und Einfügen des Textes in das Kontaktfeld in Mailchimp konnten die Kontaktinformationen jedoch in separaten Spalten für Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse angezeigt werden.
Runde 2 geht an MailChimp wegen seiner Vielzahl an Importkontakten und seiner Benutzerfreundlichkeit.
Runde 3: Kampagnen erstellen und senden
Obwohl Mailchimp daran gearbeitet hat, seine Plattform zu erweitern, was häufig zu einer höheren Komplexität führen kann, da mehr Funktionen erforderlich sind, ist es Mailchimp gelungen, dieser bestimmten Kugel auszuweichen, und seine Kernfunktionen für das E-Mail-Marketing in einem sehr intuitiven Workflow erhalten, den jeder leicht auswählen kann oben.
Mailchimp fordert Sie auf, die Kontoeinrichtung abzuschließen und dann Ihr Geschäft zu verbinden (falls zutreffend).
Danach können Sie Ihre erste E-Mail erstellen, Kontakte hinzufügen und schließlich die erste E-Mail in Ihrer neuen Kampagne senden.
Die unkomplizierte Benutzererfahrung von Mailchimp und die beeindruckenden Design-Tools für E-Mails und Newsletter sind keine lästige Pflicht.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass sie einen treuen Benutzer mit KMUs hervorgebracht haben.
Während unserer SendInBlue-Überprüfung habe ich den neuen Drag & Drop-Formular-Generator verwendet, um eine Newsletter-Vorlage zu erstellen.
Ich fand das ein schneller und reaktionsschneller Prozess.
Sie können entweder Elemente per Drag & Drop auf die Seite ziehen oder eine vorgefertigte Vorlage verwenden.
Wenn Sie ohne Vorlage beginnen, ist der Newsletter mit einem Logo, einem Bild, einem Text und einer Schaltfläche gefüllt.
Sie können jedoch jedes dieser Elemente gegen ein eigenes austauschen.
Unternehmen werden die Hinzufügung bestimmter Elemente wie einer Anti-Roboter-CAPTCHA-Funktionalität schätzen.
Es gibt auch einen neuen Zielseiten-Builder, ein Tool, das laut SendInBlue basierend auf Kundenfeedback erstellt wurde.
Runde 3 ist ein Unentschieden, da beide Lösungen verschiedene Ansätze zum Erstellen von Kampagnen mit intuitiven Vorlagenerstellern bieten.
Runde 4: Kampagnen verfolgen
Heutzutage dreht sich beim Marketingerfolg alles um Business Analytics.
Sobald Sie Ihre Newsletter-Kampagnen verschickt haben, verfügen SendInBlue und MailChimp jeweils über eine Registerkarte "Berichterstellung" (im Fall von SendInBlue "Statistik"), auf der Sie die Öffnungs- und Klickraten sowie andere Abonnentendaten anzeigen können.
Sie können sowohl SendInBlue als auch MailChimp mit Google Analytics verknüpfen.
Letzteres kann auch mit Salesforce und einer Handvoll anderer Software von Drittanbietern verknüpft werden.
Der Statistikbereich von SendInBlue bietet eine praktische Kalenderoberfläche, die von wichtigen Daten wie Öffnungsrate, Klickrate und Abmeldungsrate flankiert wird.
Es unterscheidet auch E-Mail-Kampagnen von SMS-Kampagnen, was einen großen Teil seiner Leistungsfähigkeit ausmacht.
Mailchimp ist stark in der Analytik.
Auf dem Dashboard befindet sich ein Abschnitt für "Prognostizierte Demografie", in dem die Demografie Ihrer Kontakte vorhergesagt wird.
Diese Daten können bei der Bildung von Segmenten und der Entwicklung gezielter E-Mail-Kampagnen hilfreich sein.
Sie können nach Gesamtempfängern filtern, öffnen und klicken.
Mailchimp sagt, dass Sie eine Zielgruppe und ein Segment nach Anmeldequelle auswählen können, um die Personen anzusprechen, die sich auf Ihrer Zielseite anmelden.
Wir konnten einen Bericht sehen, in dem der durchschnittliche Auftragserlös, der Gesamtumsatz und die Öffnungsrate für E-Mails aufgeführt sind.
Die vierte Runde geht an MailChimp, um eine breite Palette an Nachverfolgungs- und Analysefunktionen zu erhalten, mit denen KMUs ein umfassenderes Bild vom Verlauf ihrer Kampagnen erhalten können.
Runde 5: Kundenbetreuung
Mailchimp ist auf Self-Service angewiesen, um die meisten Kundenfragen und -probleme zu lösen.
Informationen finden Sie in Handbüchern, KB-Artikeln (Knowledge Base) und Tutorials.
Mailchimp bietet Hilfeabschnitte für einige seiner neuen Funktionen wie die Automatisierung.
Sie finden auch hilfreiche Videos zu Themen wie "Erstellen einer automatisierten E-Mail".
Darüber hinaus eine "E-Mail an uns" -Button, um technischen Support und Abrechnung zu erreichen, aber es ist ein wenig schwer zu finden.
Daneben befindet sich eine Schaltfläche "Mit uns chatten", über die Sie über den Online-Chat Hilfe erhalten.
Bei der Anmeldung zum Service erhielten wir verschiedene Einladungen, um mehr über den Service zu erfahren, indem wir an Online-Tutorials teilnahmen.
Telefonischer Support ist ...
