E-Mail-Marketing ist ein grundlegendes Werkzeug in jeder digitalen Marketing-Toolbox.
E-Mail-Marketing in Kombination mit E-Mail-Automatisierung arbeitet an vorhandenen Kontaktlisten, um potenzielle Kunden zu fördern und zu binden.
Dies kann dazu beitragen, Kunden zu binden, ihre Customer Journey zu verfolgen und den Umsatz zu steigern.
Die Beliebtheit von E-Mail-Newslettern, mit denen Unternehmen und Marken Abonnenten direkt in ihren Posteingängen erreichen, trägt dazu bei, eine hohe Sichtbarkeit und ein hohes Engagement zu gewährleisten, das nur wenige Websites oder Social-Media-Objekte bieten können.
Ein Tool, das die Anforderungen des E-Mail-Marketings erfüllt, ist für jede Unternehmensgröße von entscheidender Bedeutung.
Was ist E-Mail-Marketing-Software?
E-Mail-Marketing-Software kann Ihre Kontaktlisten verwalten, Sie beim Entwerfen und Senden überzeugender E-Mails unterstützen und verfolgen, ob diese geöffnet und gelesen wurden.
Die gute Nachricht ist, dass der Einstieg in das E-Mail-Marketing weder viel kostet noch ein sehr schwieriges Unterfangen ist.
Viele der Lösungen in dieser Zusammenfassung haben erschwingliche Anfangspläne und einige bieten sogar Onboarding-Services für Neukunden an.
Die 10 Produkte, die wir ausgewählt haben, bieten außerdem eine Reihe von Artikeln zur Selbstbedienung und Wissensdatenbank, mit denen Sie häufig auftretende Probleme lösen können.
In Bezug auf E-Mail-Marketing-Lösungen sehen wir eine Reihe von Optionen, von textbasierten Vorlagenlösungen, die Vermarkter schnell selbst erstellen können, bis hin zu komplexeren HTML- oder JavaScript-Vorlagen.
Die Nutzung von E-Mails für das Marketing kann verschiedene Formen annehmen.
Einige Unternehmen entscheiden beispielsweise, dass ihre effektivste Marketingtaktik ein Mehrwert-Newsletter ist, der an eine geschlossene Community von Abonnenten gesendet wird.
Andere möchten ihre E-Mails möglicherweise direkt mit ihren Produkt- und Vertriebs-Engines verknüpfen und den Empfängern Sonderangebote und Angebote anbieten.
Jeder Ansatz erfordert unterschiedliche Tools für die Erstellung der Quell-E-Mail, die Verbreitung an bestimmte Empfänger und die Integration in andere Back-End-Systeme, insbesondere das Buchhaltungssystem, das CRM-System (Customer Relationship Management) und möglicherweise sogar das Bestandsverwaltungssystem .
Unternehmen können Kontakte verwalten, indem sie eine Liste mit Namen und E-Mail-Adressen führen, oder sie können eine komplexe Datenbank mit Abonnenten erstellen, die nach demografischen Segmenten und Engagement-Levels unterteilt sind.
Welche Methode sie wirklich wählen, hängt nur davon ab, wie viel Budget für die E-Mail-Marketing-Softwarelösung bereitgestellt wird.
Wichtige Trends für 2020
(Bildnachweis: Statista)Verschiedene ältere E-Mail-Marketing-Lösungen wurden für Desktop- und PC-basierte E-Mail-Clients entwickelt.
Daher wurden die Vorlagen sowie das gesamte Design für das Click-through-Erlebnis für größere Bildschirme verfeinert.
Während verschiedene E-Mail-Marketing-Anbieter auch das Anzeigen von E-Mails und Newslettern auf Mobilgeräten aktiviert haben, war die Umstellung auf eine Mobile-First-Strategie langsam, da kleinere Bildschirme kein nachträglicher Gedanke sein sollten.
Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista machte der mobile Internetverkehr für die USA im Jahr 2020 insgesamt 50,51 Prozent des gesamten Internetverkehrs aus (siehe Grafik oben).
Immer mehr Benutzer interagieren mit E-Mails auf Mobilgeräten, sodass sie den ganzen Tag und überall auf E-Mails zugreifen können.
Bedenken Sie, dass sich Smartphones auch als mobile Zahlungslösungen entwickelt haben und dank Lösungen wie Apple Pay und Google Pay Integration mobile Einkäufe ermöglichen.
Umso wichtiger ist die Vermarktung auf Mobilgeräten, indem direkte Links zum Verkauf angeboten werden.
Das Zusammendrücken von Desktop-E-Mails auf kleinere Bildschirme ist ein sicherer Weg, um eine gefürchtete Abmeldeanforderung zu erhalten.
Versierte Vermarkter nutzen nicht nur unzählige Möglichkeiten, um ihre Kampagnen zu starten, sondern sollten auch die Regeln zum Erstellen effektiver E-Mails für kleinere Bildschirme kennenlernen.
Das Erstellen effektiver Vorlagen für mobile Benutzer sollte nicht so schwierig sein, da Websites und Blogs den Sprung zu "reaktionsschnellen" mobilen Designs schaffen mussten, die auf Desktops oder Smartphones gleichermaßen gut aussehen, oder dem Zorn kritischer Google-Algorithmen ausgesetzt sind, die ihre Websites ignorieren vollständig.
Das Verständnis, wie Verbraucher ihre Mobilgeräte nutzen, und die Beliebtheit von Infinite-Scroll-Erlebnissen wie Foto- und Video-Sharing-Diensten Instagram oder TikTok beweisen, dass Verbraucher Bilder mit Wirkung und ansprechenden Animationen über lange Textströme schätzen.
Während Text noch notwendig ist, ist es am besten, ihn kurz, süß und auf den Punkt zu halten.
E-Mail-Vermarkter haben jetzt die Möglichkeit, neue Verkaufschancen zu schaffen und zusammenhängende Markengeschichten auf mehreren Plattformen zu erzählen, und können diese mit einer zeitlich gut abgestimmten E-Mail-Marketing-Salve beginnen.
Vermarkter sollten auch in Betracht ziehen, für den dunklen Modus zu entwerfen, der zu einer beliebten Benutzeroberflächenkonvention geworden ist, die von Desktop- und mobilen Betriebssystemen übernommen wird.
Der Dunkle Modus schaltet helle Farben stumm und erleichtert das Lesen von Text und Bildern dank dunkler Hintergründe.
Der Dunkle Modus enthält außerdem eine Batteriesparkomponente, die die Lebensdauer mobiler Geräte verlängert, indem weniger Pixel beleuchtet werden.
Durch die Integration von Social-Media-Links, -Elementen und -Hashtags in E-Mails und Newsletter kann eine kohärentere Marketingkampagne erstellt werden, die das E-Mail-Marketing zum perfekten Startpunkt für Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagementaktivitäten macht.
Die Rolle der KI
Künstliche Intelligenz (KI) ist nach wie vor ein wichtiges Merkmal vieler E-Mail-Marketing-Lösungen.
AI verbessert die E-Mail-Marketingmechanismen wie A / B-Tests und eine intelligentere Zielgruppensegmentierung.
Dies kann unmittelbare Vorteile in Bezug auf die Verwendung von maschinellem Lernen (ML) haben, um die Effizienz Ihrer Marketingstrategien für verschiedene Kunden zu verbessern und die richtigen Inhalte an die richtigen Personen zu senden.
Bei ordnungsgemäßer Bereitstellung hilft AI dabei, E-Mail-Inhalte bis auf die Ebene der einzelnen Kunden zu personalisieren, je nachdem, wie viele Informationen Sie aus Ihrem CRM- und Vertriebssystem einspeisen können.
KI bietet starke Funktionen, was bedeutet, dass die genaue Bestimmung, wie ein potenzieller E-Mail-Marketingdienst KI implementiert hat, für die meisten Vermarkter vor dem Kauf ein Schlüsselkriterium sein sollte.
In unserer Übersicht über die Überprüfung von E-Mail-Marketing-Software testen wir die wichtigsten verfügbaren E-Mail-Marketing-Tools basierend darauf, wie einfach es ist, E-Mails zu erstellen, Abonnentenlisten zu erstellen, Autoresponder einzurichten und andere kommunikationsbasierte Tools wie Social Media Management und Web zu verwenden Analysesoftware.
Zu diesem Zweck haben wir Campaigner und Mailchimp aufgrund ihres Fokus und ihrer Funktionen als die besten reinen E-Mail-Marketing-Services ausgewählt.
Wenn Sie ein komplexeres Tool benötigen, mit dem umfassende Workflows zur Automatisierung des E-Mail-Marketingprozesses erstellt werden können, empfehlen wir HubSpot und Salesforce Pardot, die besser als komplexe Marketing-Automatisierungslösungen eingesetzt werden können.
Der Unterschied zwischen ihnen ist ziemlich tiefgreifend.
Einmalige Kommunikation im Vergleich zu längeren, E-Mail-basierten Interaktionen.
Beispielsweise eignen sich E-Mail-Marketing-Tools hervorragend für die einmalige Kommunikation.
Sie können diese Tools einmal verwenden, wenn Sie jemandem eine automatisierte E-Mail-Antwort senden möchten, wenn er sich einer Abonnentenliste anschließt, an seinem Geburtstag oder wenn Sie für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung werben.
Marketing-Automatisierungstools eignen sich jedoch besser für längere, E-Mail-basierte Interaktionen oder Tropfkampagnen.
Dies kann das Verfolgen der Customer Journey und das Verfolgen der verschiedenen Berührungspunkte vom Kontakt bis zum Abschluss des Verkaufs umfassen.
Marketing-Automatisierungstools bieten enorme Funktionen, wenn Sie jemanden von einer Abonnentenliste zu einem Produktkauf führen möchten.
E-Mail-Marketing-Lösungen selbst entwickeln sich weiter und erweitern sich zu weiteren Ökosystemen.
Produkte wie Zoho Campaigns bieten bereits eine größere Auswahl an Services, darunter CRM, Automatisierung und sogar die Integration von sozialen Medien.
Auswahl der Redaktion Mailchimp hat auf seinem Erfolg als E-Mail-Marketing-Moloch aufgebaut, um das Domain- und Website-Hosting zu erweitern und Abonnenten eine vollständige Infrastruktur für Marketinglösungen anzubieten.
Salesforce Pardot genießt ebenfalls den Vorteil, in das größere Salesforce-Ökosystem eingebunden zu werden.
Die Konsolidierung in einer größeren Landschaft von Marketinglösungen ist ein eindeutiger Trend, den wir seit einigen Jahren beobachten.
Dies bedeutet, dass die Auswahl einer Lösung nicht nur auf ihren Fähigkeiten als geeignetes E-Mail-Marketing-Tool basieren sollte, sondern auch darauf, wie sie erweitert werden kann, um die allgemeinen Marketinganforderungen eines Unternehmens abzudecken.
Überblick über das Lösungsspektrum
Die von uns überprüften E-Mail-Marketing-Services reichen von etwa 3 US-Dollar pro Monat für den Versand von 500 E-Mails pro Monat in Zoho-Kampagnen bis zu 1.250 US-Dollar pro Monat für bis zu 10.000 Kontakte in Pardot.
Viele E-Mail-Marketingpläne enthalten unbegrenzte E-Mail-Sendungen pro Monat und berechnen Ihnen die Anzahl der Abonnenten.
Wenn Sie eine kleine Liste haben, suchen Sie nach einem Unternehmen, das einen kostenlosen Tarif, einen kostengünstigen Tarif für mehrere hundert Abonnenten oder sogar einen Umlageplan anbietet.
Auf der anderen Seite bieten viele dieser Dienste auch großvolumige Pläne mit bis zu 100.000 oder mehr Kontakten an.
Manchmal erfordert dies einen benutzerdefinierten Plan, der direkt mit einem Vertriebsmitarbeiter vereinbart werden muss.
Wenn Sie bereit sind, sich zu verpflichten, suchen Sie nach Unternehmen, die Rabatte anbieten, wenn Sie jährlich statt monatlich zahlen.
Einige bieten auch Geld-zurück-Garantien an.
Der Einstieg sollte nicht entmutigend sein.
Im Allgemeinen wissen Sie sofort, ob Sie eine Benutzeroberfläche mögen oder nicht, und die meisten der von uns getesteten Konkurrenten bieten kostenlose Testversionen an, damit Sie sich umschauen können, bevor Sie Bargeld fallen lassen.
Glücklicherweise verfügen die meisten dieser Dienste über modern aussehende Grafiken und übersichtliche Layouts.
Dies sind nicht die komplexen Business-Software-Benutzeroberflächen von gestern.
Seien Sie jedoch vorsichtig, da für einige kostenlose Testversionen eine Kreditkarte erforderlich ist.
Dies bedeutet, dass Sie Ihre Testversion unbedingt abbrechen müssen, bevor Ihnen eine Rechnung ausgestellt wird, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Schauen Sie sich unbedingt den technischen Support an, der von jedem dieser Unternehmen angeboten wird, da viele nicht so verfügbar waren, wie wir es uns gewünscht hätten.
Sie werden feststellen, dass einige rund um die Uhr telefonischen Support, Live-Chat und E-Mail-Hilfe anbieten, während andere Sie auf Online-Dokumentation und begrenzte Live-Support-Stunden verlassen können.
Die besten Services bieten eine Kombination aus Self-Service-Hilferessourcen, in denen Sie häufig gestellte Fragen und Artikel durchsuchen können, um Ihre eigenen Antworten zu finden, sowie Live-Support per Chat oder Telefon, wenn Sie ein Problem nicht selbst lösen können.
Wir behandeln all diese Bedenken in unseren Bewertungen.
Außerdem können Sie sich in der obigen Funktionsübersicht einen Überblick verschaffen.
KMUs, die gerade erst mit ihrem E-Mail-Marketing beginnen, könnten das zusätzliche Geld für einen Onboarding-Prozess mit weißen Handschuhen aufbringen, der den Preis wert sein könnte, um die Dinge beim ersten Mal schnell und richtig einzurichten.
Kampagnenerstellung und Abonnentenverwaltung
Unabhängig davon, ob Sie bereits eine Abonnentenliste haben oder bei Null anfangen, können E-Mail-Marketing-Services die Organisation dieser Kontakte unterstützen.
Mit allen von uns abgedeckten Diensten können Sie Kontakte manuell durch Kopieren und Einfügen oder durch Hochladen von CSV- oder Microsoft Excel-Dateien hinzufügen.
Einige sind in Software von Drittanbietern integriert, sodass Sie Google Mail und andere Webmail-Kontakte, Salesforce- und andere CRM-Daten oder andere Software, in der möglicherweise Kontakte gespeichert sind, importieren können.
Abhängig von der Größe und dem Speicherort Ihrer Liste kann die Integration von Drittanbietern von entscheidender Bedeutung sein.
Überprüfen Sie, ob Sie auch Kontakte exportieren können (und wie einfach ...
