Was ist E-Commerce-Software?
Ein Einkaufswagen ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Online-Einzelhandelsgeschäfts.
Die Leistung des Warenkorbs Ihrer E-Commerce-Website muss nahtlos sein, damit Bestellungen ausgeführt werden können.
Es muss gut zu Ihrem Online-Katalog, Ihrem Kundendienst und Ihrem Zahlungsverarbeitungs-Gateway passen.
Wenn Ihr Einkaufswagen bei einer dieser Aufgaben keine gute Leistung erbringt, sind Sie nicht mehr im Geschäft, da Sie keine regelmäßigen Rücktransaktionen verdienen.
Ihre E-Commerce-Webhosting-Plattform wird normalerweise mit einem Warenkorb geliefert.
Wir empfehlen jedoch, selbst zu entscheiden, welche für Sie am besten geeignet ist.
Wenn Sie überlegen, welche Art von Einkaufschart Sie integrieren möchten, berücksichtigen Sie die Art des Geschäfts, das Sie betreiben, die Art Ihrer Zielgruppe und wie Sie die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen bevorzugen.
Die Warenkorbkategorie enthält eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten.
Sie können also den Entscheidungsprozess starten, indem Sie priorisieren, welche Funktionen für Ihren Online-Einzelhandelsbetrieb am wichtigsten sind.
Mit der Warenkorbsoftware können Sie den Produktbestand verfolgen und verwalten sowie Bestellungen ausführen und versenden.
Es hilft Ihnen, eine Produktdatenbank zu pflegen, Verkäufe zu verfolgen, an Kunden zu vermarkten und ein Treueprogramm zu pflegen.
In vielen Fällen können Sie auch Offline-Kanäle verwenden, um ein Blog zu verkaufen und sogar zu betreiben.
Um die Sache interessanter zu machen, gibt es eine beliebige Anzahl von schlüsselfertigen Paketen, die benutzerdefinierte oder Markeneinkaufskartenlösungen mit E-Commerce-orientierten Webhostern, Banken und Zahlungsabwicklern sowie E-Commerce-Fulfillment- und Lagerbetreibern kombinieren.
Das Problem bei solch komplexen Allround-Diensten ist jedoch, dass es schwierig ist zu wissen, wie man sie bewertet oder wo man anfangen soll.
Bevor wir darüber sprechen, wonach Sie suchen sollen, fragen Sie sich möglicherweise, warum Sie überhaupt eine Warenkorbsoftware benötigen.
Wie bereits erwähnt, bieten viele Webhosting-Dienste jetzt E-Commerce-Pakete als Teil ihrer Hosting-Pläne an, indem sie integrierte Tools verwenden oder in Open-Source-Tools integrieren.
Und das ist definitiv eine Option.
Aber es läuft darauf hinaus, wie viel zusätzliche Arbeit Sie als Kleinunternehmer in die Verwaltung Ihres Geschäfts von Grund auf investieren möchten.
Es ist nur ein weiterer Satz von Reifen, durch die Sie springen können, wenn Sie Ihr eigenes Händlerkonto und Zahlungsgateway einrichten müssen.
Und jetzt ist alles im Internet: Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, eine Bestellung aufzugeben und Sie dann mit ihren Kreditkarteninformationen anrufen, werden Sie viel Umsatz verlieren.
Ein PayPal-Button auf Ihrer Website ist ein guter erster Schritt.
Wenn Sie jedoch ein attraktives, modernes Online-Geschäft betreiben möchten, in dem die Leute Tag und Nacht einkaufen können, ist es wirklich besser, die Warenkorbsoftware mit vollem Funktionsumfang zu verwenden, als dies zu versuchen Kleben Sie alle E-Commerce-Teile selbst zusammen.
Durch das Betreiben eines Einkaufswagens wird die Beziehung zwischen Käufern und Verkäufern optimiert, indem mehrere Zahlungsmethoden verarbeitet, Steuern erhoben und Versandkosten berechnet werden.
Ein unkompliziertes Einkaufserlebnis bedeutet, dass Käufer das Produkt auch schneller erhalten.
Und ein zufriedener Kunde ist einfach ein gutes Geschäft.
Ein weiterer Weg zu einem zufriedenen Kunden ist laut einigen Analysten die Kompatibilität mit einem Smart-Home-Lautsprechersystem.
Dies wird als eine grundlegende Veränderung im Online-Einkaufserlebnis angepriesen, die E-Tailer beobachten sollten.
Eine kürzlich vom Marktforschungsunternehmen Statista durchgeführte Umfrage zeigt jedoch, dass ein solcher Trend definitiv eher ein zukünftiges Problem als ein aktueller Bedarf ist.
US Smart Home Speaker Shopping-Aktivitäten ab Juni 2019
Es ist schwierig, einen Einkaufswagen streng nach dem Preis zu wählen.
Einige Wagen bieten erweiterte Funktionen, beschränken jedoch die Transaktions- oder Bandbreitenebenen, während andere die verfügbaren Funktionen nach Preis einschränken.
Die meisten Einkaufswagen bieten Vorlagen (auch als Themen bezeichnet) an, aber einige können beliebte Vorlagen in ihre Premium-Pakete einbinden, was bedeutet, dass Sie für eine gut aussehende Website mehr bezahlen müssen.
Eine Website-Builder-Anwendung kann sehr nützlich sein, um diese Vorlagen anzupassen.
Einige Warenkorbanbieter bieten sie an, andere nicht.
Einige Wagen sind zwar sehr billig, erheben jedoch Gebühren für Transaktionen und Add-Ons, mit denen Sie sich in andere Tools von Drittanbietern integrieren lassen können.
Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie Preise ab 9,99 USD und bis zu Tausenden von USD pro Monat anzeigen.
Wie immer lohnt es sich, das Kleingedruckte zu lesen.
Bei der Bewertung von Warenkorbservices und -software sind zwei Arten von Transaktionsgebühren zu berücksichtigen: die vom Warenkorb berechneten und die vom Zahlungsgateway berechneten.
Sie können die Gebühren für das Zahlungsgateway nicht vermeiden.
Unabhängig davon, welchen Service Sie auswählen, wird pro Kreditkartentransaktion ein bestimmter Betrag berechnet.
Das ist zum Beispiel die Gebühr von Authorize.Net oder PayPal.
Einige Warenkorb-Apps erheben eine zusätzliche Transaktionsgebühr für die Nutzung der App, unabhängig davon, an welches Zahlungsgateway Sie sich anschließen.
Dies bedeutet, dass Sie Ihrem Warenkorbanbieter einen bestimmten Prozentsatz pro Transaktion zahlen, bevor das Zahlungsgateway seine Gebühr erhebt.
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor: Ein Kunde kam in Ihr Geschäft und bezahlte 100 US-Dollar über PayPal.
Ihr Anbieter erhält 3,20 USD für diese Transaktion und PayPal 3,20 USD (der tatsächliche Betrag hängt davon ab, für welches Konto Sie sich bei PayPal anmelden).
Einkaufswagen bieten normalerweise Bandbreitenbeschränkungen, wenn keine Transaktionsgebühren erhoben werden.
Einige Wagen haben Stufen, die davon abhängen, wie viel Bandbreite Sie benötigen.
Wenn Sie ein hohes Verkehrsaufkommen und hohe Umsätze erwarten, sollten Sie sich unbegrenzte Pläne oder zumindest etwas Großzügigeres als die typische Bandbreite von 1 GB ansehen.
Andere beschränken den Speicher, wodurch beispielsweise die Anzahl und Größe der Produktbilder begrenzt wird, die Sie anzeigen können.
Billigere Pläne haben eine geringere Speicherkapazität.
Wenn Sie also eine relativ große Produktdatenbank haben oder mehrere Bilder pro Produkt haben möchten, müssen Sie sich überlegen, wie viel Sie benötigen.
Andernfalls wird diese monatliche Rechnung mit Überkosten eine Überraschung sein.
Ein weiterer Punkt zu Bandbreitenbeschränkungen: Die Bandbreite ist schwer zu verwalten.
Die Bandbreite kann verbraucht werden, wenn Besucher (sowohl Menschen als auch Suchmaschinen) die Website besuchen.
Wenn Besucher in einer Sitzung zu mehreren Seiten navigieren, wird dadurch Bandbreite verbraucht.
Wenn Sie mehrere Bilder für ein einzelnes Produkt auflisten oder eine lange Diashow haben, wird Ihre Bandbreite dadurch aufgebraucht.
Stellen Sie also sicher, dass Sie eine großzügige Zuteilung haben.
Überlegen Sie sich also genau, was Sie aus Ihrem Geschäft herausholen möchten, um festzustellen, ob Bandbreitenbeschränkungen oder Transaktionsgebühren für Sie sinnvoll sind.
Einige Einkaufswagen eignen sich besser für den Verkauf physischer Waren, während andere digitale und virtuelle Produkte wie E-Books, Dateidownloads und sogar Dienste unterstützen können.
Sie müssen über die Arten von Produkten nachdenken, die Sie verkaufen möchten, bevor Sie einen Warenkorbservice auswählen.
Einige Pakete eignen sich sehr gut zum Migrieren von Daten aus einem vorhandenen Warenkorb.
Sie verarbeiten Massen-Uploads für die Produktdatenbank sowie das Verschieben des Kunden- und Bestellverlaufs.
Wenn Sie keine brandneue Storefront einrichten, müssen Sie wirklich nach Warenkorbsoftware mit Tools suchen, die Ihnen beim Umzug helfen.
Suchen Sie nach Einkaufswagen, in denen Sie das Inventar organisieren und eine Kundendatenbank verwalten können.
Wenn keine integrierten Tools vorhanden sind, prüfen Sie, ob Sie sie in einen Dienst eines Drittanbieters integrieren können.
Wenn Sie vorhaben, E-Mails von Ihrer E-Commerce-Website zu senden, kann MailChimp (10,00 USD bei Mail Chimp) beispielsweise in Ihre Warenkorbsoftware integriert werden.
Prüfen Sie, ob Sie Rabatte, Geschenkgutscheine und Verkäufe ausstellen können.
Sie möchten SEO-Tools (Search Engine Optimization), mit denen Sie Ihre Storefront in den Suchergebnissen verbessern können.
Sie möchten auch die Option, Google Analytics (GA) in das Dashboard zu integrieren, um zu verstehen, wer in Ihr Geschäft kommt und was sie tun.
Sie benötigen GA nicht, wenn der Warenkorb seine eigenen Website-Metriken bereitstellt, aber GA ist eine gute Sache für kleine Unternehmen für ihre Websites.
Wenn Sie einen eBay-Shop oder eine Facebook-Seite haben, hilft Ihnen die Integration dieses Offline-Kanals und der Integration in soziale Medien enorm.
Verlassen Sie sich beim Kundendienst nicht auf Dokumentationen, Tutorials und Foren.
Das sind großartige Ressourcen, aber im Idealfall sollten Sie in der Lage sein, zumindest jemanden am Telefon oder im Chat zu erreichen.
Der Support sollte zu jeder Tageszeit verfügbar sein.
Sie wissen nicht, wann etwas schief gehen wird.
Warum sollten Sie also auf die normalen Geschäftszeiten warten müssen, um Hilfe zu erhalten?
Einige Einkaufswagen bieten Testzeiträume an.
Nutzen Sie die Testversion, um zu lernen, wie Sie mit dem Warenkorb-Dashboard arbeiten.
Wenn Sie es ärgerlich finden, Bestellungen zu sehen, Produkte einzugeben oder Bestellungen zu erfüllen, leidet Ihre Storefront.
Suchen Sie nach der App, die zu Ihrer Arbeitsweise passt, damit Sie weniger Zeit mit dem Kampf gegen die Software und mehr Zeit mit dem Versand von Produkten verbringen.
Denken Sie schließlich an die Sicherheit.
Während viele Ihrer Kunden über einen VPN-Dienst (Virtual Private Network) einkaufen, gibt es immer noch viele, die dies nicht tun.
Stellen Sie zum Schutz sicher, dass Ihr Online-Shop und der zugrunde liegende Webhosting-Anbieter Ihnen entweder ein SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) anbieten oder ein Zertifikat eines Drittanbieters aufnehmen können, das Sie von einer anderen Person erworben haben.
Investieren Sie dann in ein solides Website-Überwachungstool, um sicherzustellen, dass Sie in Echtzeit über alle Leistungs- oder potenziellen Sicherheitsprobleme mit Ihrem Webstore auf dem Laufenden bleiben.
Wissen Sie, was Sie mit Ihrem Geschäft tun möchten, damit Sie eine Wäscheliste mit Artikeln haben, die Ihre Warenkorbsoftware haben muss.
Schauen Sie sich die Tabelle oben an, um zu sehen, auf welche Funktionen Sie nicht verzichten können und welche einfach nur schön sind.
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